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广州市政务服务数据管理局召开广州12345政务服务便民热线服务外包项目(2023-2025)启动会

时间:2023-02-02     人气:511     来源:广州市政务服务数据管理局     作者:
概述:......

  近日,广州市政务服务数据管理局组织召开广州12345政务服务便民热线服务外包项目(2023-2025)启动会,热线处、项目承建单位、第三方监督单位、热线信息系统承建单位相关负责人和工作人员参加会议。

  会上,热线服务外包项目承建单位汇报了2023年热线服务外包项目运营方案和本月工作进展;第三方监督单位汇报了监督项目实施方案,通报了场地、设备、人员的核验情况;业务系统建设单位汇报了2023年系统开发和运维方案。

  热线处史文昕处长对2023年热线服务外包项目运营管理工作提出五点要求:一是强化大局意识,锤炼服务热线和数字政府建设核心工作能力;二是守正创新,夯实各项业务基石,不断取得新突破新成绩;三是守住合规底线,增强服务意识,以扎实的作风保障项目高质量运营。四是提升监督能力,监督工作前移,及时发现问题并督促承建单位改进,倒逼承建单位不断提升服务质量。五是业务系统开发和运维要服务热线核心工作,及时响应业务部门提出的系统需求,明确时间表,协调资源,加快开发和交付进度。

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