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佛山禅城祖庙“一横三纵”值守体系见成效

时间:2023-10-11     人气:1002     来源:禅城区祖庙街道办事处     作者:
概述:刚刚过去的中秋国庆双节假期,在市民群众欢度假日的同时,祖庙街道总值班室内,工作人员的身影却依旧忙碌。过去的8天时间,他们紧盯屏幕......
  8×24小时在岗值守,收报紧急通知104条,处理紧急工单393宗,实时调度人员共606人次,处置突发公共事件8件……刚刚过去的中秋国庆双节假期,在市民群众欢度假日的同时,祖庙街道总值班室内,工作人员的身影却依旧忙碌。过去的8天时间,他们紧盯屏幕,捕抓每一丝潜在的突发公共风险;他们娴熟回应,用每一句坚定的“收到”系紧了节日祥和稳定的“安全绳”。


  今年以来,祖庙街道以“秒级响应、智慧引领、整体联动、处置高效”为要求,打造高规格指挥大厅,创新成立专职值班长队伍,率先构建起一套横向联通街道职能部门,纵向上下贯穿区总值班室、村居智慧社会治理工作站、社区微网格的“一横三纵”指挥调度体系,为节假日高效处置突发公共事项保驾护航。

  

半小时到场围蔽


一体指挥机制发挥作用


  10月4日,祖庙街道总值班室接报,同济东路与镇安西路交界处突然发生地面下陷,面积约10平方米。接报后,祖庙街道总值班室即刻报区总值班室,通知交通、供电、供水、网络运营商、自然资源所等相关部门到场核实排查隐患,并跟进修复事宜。  接到通知后,责任部门在半个小时内就赶到现场,并立刻对现场进行围闭。10月5日早上,经过各部门勘查确定修复方案,现在正在修复施工当中。  这是祖庙街道在这个假期中处置的突发公共事项之一,这样的处置效率和处置流程,也成为构建的“一横三纵”指挥调度体系发挥作用的典型案例之一。


  此前,祖庙街道卫生防疫、消防、应急、综治、三防等业务线都根据自身工作要求,在假日期间各自组建值班队伍、各自指挥。传统的业务模式既造成值班期间的人力重叠,又导致街道层面无法及时掌握各类突发事件的具体情况,难以实现突发情况指挥调度“一盘棋”。  对此,祖庙智慧社会治理中心在祖庙街道党工委的工作部署下,建设了统一的指挥调度平台——街道总值班室,打通各部门值班值守责任田,梳理各类值班事项并统一进驻、配齐值班人员统一值守、制定标准化流程统一指挥。当前,祖庙总值班室已梳理整合街道13个处置部门合并11大类突发公共事项进驻,由总值班室发挥直接指挥、先期处置、资源调度和信息报送等职能。  具体来看,祖庙街道总值班室采用班子领导、部门领导、值班长和值班员相结合的“四级带班”队伍,接报突发信息后,经分析研判,以最快的速度指挥调度、汇总上报。自“四级带班”制度建立以来,祖庙街道总值班室代表街道党工委准确下达指令42次,调度4078人次参与突发应急处置;下达部门指令2151次,报送紧急信息10140次。  

技术赋能“指挥大脑”


精心打磨值班值守运行规范


    祖庙总值班室作为服务街道应急处突的“信息前台”、快速反应的“调度中台”,以及统一指挥的“决策后台”,是打造基层治理战斗堡垒的坚实基础。高效处置突发公共事项的背后,依托技术赋能,祖庙总值班室有着“最强指挥大脑”。  值班室配备了先进的高清大屏,该系统以禅治慧“城市大脑”为平台底座,接入省市视联网会议系统、公安视频监控平台、区生态网格系统,整合辖区3000多路视频监控、网格5G执法记录仪、AI电话调度等系统资源,在日常应急处突、疫情防控、重大节假日和大型活动保障中实现人员统一值守、指令统一下达,构建街道指挥调度的“最强大脑”。


  在应急支援人员调度中,借助AI电话调度系统,一名值班人员就可在15分钟内完成近100人次的支援任务通知,并可追踪电话接通情况,支援队伍从通知到集结就位最快只需30分钟,调度命令高效、精准。  经过多方研讨和酝酿,祖庙还于近期印发了《祖庙街道总值班室运行工作规范》(以下简称《工作规范》),从街道党委层面为总值班值守工作的高位统筹和规范化运转提供有力的抓手。《工作规范》为“一体指挥”场景量体裁衣,明确了突发公共事件的分类分级处置和信息报送流程,打造了颗粒度更精细、实操性更强的应急处置工作手册,值班人员可按照指引做出快速响应和精准调度。


  接下来,祖庙智慧社会治理中心将继续开拓新思路、探索新方法,加快推进祖庙总值班工作标准化、信息化、高效化建设,推动辖区治理提效,为冲刺“千亿祖庙”提供夯实的智治保障。(来源:祖庙微新闻公众号)
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