构建特色服务体系，当好企业成长贴心人！佛山高新区这样做→

　　“万分感谢你们协助！粤桂社保通确实给了我们很大方便！”10月10日，李女士特地制作锦旗并写下感谢信邮寄到佛山市顺德大良社保办事处表达谢意。

　　原来，李女士的母亲在梧州参保并领取养老保险待遇，常住广州，于近期过世。10月9日上午，家住广州的李女士听说在佛山可以办理梧州的社保业务，便抱着试试看的想法来到位于顺德大良的专窗，准备为其母亲申请办理退休人员死亡待遇申领业务。经工作人员耐心指导、热情服务，联动梧州社保通过“代收代办”模式顺利为李女士完成了业务办理。

　　“跨省通办”破解异地办事难题

　　今年以来，佛山市社保局把主题教育融入为群众办实事的具体实践中，根据佛山外来务工人员多、社保服务需求大的现实，大力推动“社保服务跨省通”工作。据初步统计，广西梧州在佛参保人数超过4.4万人，其中仅在顺德区就超过2万人，社保服务“跨省通办”是满足在佛梧州群众对政务服务期望的必然选择，也是吸引梧州人才到佛山就业生活的必然要求。因此，佛山率先对口广西梧州市共同打造全省首批服务示范区，并指导顺德区建成“1+1”跨省通办专窗服务模式，将专窗同时设在大良社保办事处和顺德农商银行网点，为在佛工作的梧州人提供多样化的便捷办事渠道。今年9月8日，一名梧州籍参保人向顺德区社保局申请办理企业职工基本养老保险待遇业务，因其在梧州有参保记录，需要进一步核查是否在外省有申领待遇或未转移参保年限。顺德社保借助与梧州社保建立的跨省沟通平台，当天就实现了数据核查的即时反馈，一改过去公函邮寄耗时长、流程多的局面，大大提升了办事效率、减少参保人等候时间。10月10日，一名城乡居保退休人员来到梧州市社保部门，反映自己曾在佛山顺德工作，咨询能否办理企业职工养老保险个人账户清退业务。顺德社保获悉后，向梧州社保提供业务表格并给予指导协助，通过梧州社保的“代收代办”，远程办结了该退休人员的个账清退业务，免去了群众“往返跑”的折腾。

　　跨省通办标准化 业务培训网络化

　　为切实将群众的“烦心事”办成“暖心事”，佛山社保强化跨省社保服务标准化、规范化，并注重开展业务经办“云培训”。不仅在“社保服务跨省通”提效率、减环节、简材料上下功夫，还依托粤桂两省社保线上平台推广线上“辅导办”服务，同时共同商定统一的服务清单、标准、规范，通过柜台收件转办方式推出业务线下“代收代办”服务，经办过程中发现的疑难问题，可通过双方视频连线指导推动解决，逐步形成了“指尖办”“就地办”“视频办”多路径的28个高频社保事项“跨省通办”服务，有效解决两地参保人“多地跑、折返跑”难题。佛山市社保通过视频会议的方式，组织各协议城市开展跨省通社保事项经办培训，组织业务骨干讲解社保事项线上、线下办理的经办流程和经办要点，并把各协议城市的社保事项经办指南进行梳理后发给各区、镇街社保经办机构。此外，佛山和梧州社保部门还开展了社保待遇发放数据的信息比对工作，及时发现疑点数据并反馈对方。

　　社保跨省通“朋友圈”不断扩大

　　佛梧社保跨省合作是2023年佛山大力推进社保跨省通的一个缩影。继梧州后，佛山先后又和宁夏银川市、四川南充市、新疆喀什地区签订了社保服务跨省通协议，同时和贵州黔东南州、新疆石河子市进行服务对接，不断扩大社保跨省通办的“朋友圈”，使更多外省来佛山工作、生活的“新佛山人”能够享受到便捷、高效的社保服务，免除在佛山和家乡之间的奔波劳碌之苦。除了顺德设立跨省通专窗外，佛山五区社保机构均在外来人员相对集中的镇街社保办（行服中心）设立跨省通线下专窗。与此同时，梧州、银川、南充、喀什等地也都开设了跨省通专窗，为当地的佛山参保人提供各项社保事项经办服务。

　　政企共商共议绘社保服务蓝图

　　为不断丰富“社保服务跨省通”的服务场景和服务内涵，佛山社保深入基层一线，听取社会各界对“社保服务跨省通”的意见建议，从群众、企业的“急难愁盼”需求找突破。

　　10月11日，南海区社保局和佛山市四川南充佛山商会就进一步推进社保跨省通工作进行了沟通交流；12日，市社保局、顺德区社保局联合顺德农商银行与佛山市广西梧州市商会、容桂新市民商会联合会，共同商议推广、完善“社保服务跨省通”事宜。座谈会上，佛山市广西梧州市商会龙树新会长表示，“在佛山的广西梧州人约有40万，其中顺德占比最大，推出佛梧‘社保服务跨省通’并选择在顺德设立专窗，将让梧州人在佛山更加暖心的工作和生活。”容桂新市民联合会陈斌会长高度评价“社保服务跨省通”工作，他认为这项工作有助于强化新市民归属感，提升营商环境、吸引人才落地发展。”市、区社保机构还计划推出“新市民社保课堂”，为企业和新市民宣讲社保知识及“跨省通”服务，打通惠企便民政策落地的“最后一公里”。

　　民生无小事，佛山社保借助“跨省通办”不断提升服务效能，让异地办事告别“山高路远水长”，实现“化天涯为咫尺”，也让越来越多在佛山务工、生活人员感受社保的贴心、暖心。接下来，佛山社保部门将以主题教育开展“我为群众办实事”为契机，进一步积极响应群众、企业的社保需求，探索更加丰富的社保经办服务对口合作模式推动“社保服务跨省通”，为众多跨省来佛山务工、生活的佛山新市民提供更加有力的社保服务。