禅城社保“智能语音客服”智能化服务长者
据禅城区社保局了解,禅城社保“智能语音客服”项目自今年4月上线以来,通过标准化、智能化、精准化的来电提醒,已服务长者2万多名。
近日,准备退休的市民张叔接到禅城区社保局的智能语音电话提醒:张叔即将退休,建议提前准备退休手续办理,以便无缝衔接领取养老金,随后还告知了办理退休手续的注意事项与所需资料。
“养老待遇能否按时发放,是退休长者最为关切的事情。对于养老保险,长者最希望了解养老业务如何办、哪里办、什么时候办等方面的资讯。”区社保局相关负责人介绍,为主动把社保政策推送至目标人群,今年该局携手运营商开发上线了“智能语音客服”项目,以便更好满足群众需求。
“智能语音客服”锁定了退休业务办理、养老资格认证为服务方向,能利用参保系统数据、选定筛选条件,选出符合服务条件的目标长者,及时自动呼叫目标群体,并实现人机互动问答。
该局相关负责人介绍,对于即将退休人群,“智能语音客服”会在其法定退休年龄前3个月进行来电提醒,介绍退休业务办理流程、办理地点、所需材料等内容。“这样一来,让这些长者拥有足够时间提前确认缴费年限、缴费工资等退休金计算要素。”
对于认证即将到期人群,“智能语音客服”则进行提醒,并介绍“粤省事”手机人脸识别认证等认证方式。
据了解,“智能语音客服”的问答内容都经过精心编制,力争把养老政策、办理流程以通俗易懂的话语展现出来,让长者记得清、听得明。
该负责人提醒,禅城社保“智能语音客服”的来电,手机屏幕会显示“禅城社保”单位名片,以表明官方来电。对于未接通情况,系统会进行二次通知;也能提供人工答疑、上门服务,满足个性化需求。
为了更好宣传普及,禅城区社保局今年以来共举行线下宣传活动10余场,面对面向群众宣传禅城社保“智能语音客服”及相关社保政策。
10月12日,“学习新思想 建功新时代”——“理响高明”基层理论宣讲大赛复赛在高明区沧江中学举行,28组选手通过“理论+故事”“理论+文艺”的形式,讲述新时代高明故事。
同台比拼
以小切口反映大时代
在语言类比赛现场,佛山市公安局高明分局汪佳选用公安战友和自己在抗疫坚守、救助病危女子等暖心故事;高明区委宣传部曾志星用一组新数据、一条新政策,描绘了高明十余年里的发展景象……14组语言类选手立足本职岗位,从不同角度讲述党的创新理论,赢得全场阵阵喝彩。
在文艺类比赛环节,选手通过情景剧、舞蹈、三句半、现代京剧等形式,将比赛推向高潮。
“反腐决不放弃,不为表面光鲜亮丽。净化不良风气,清除一切乌烟瘴气……”当日,区纪委监委4名宣讲队员,敲着锣表演最新创作的《纪检监察三句半》,把反腐倡廉编写成琅琅上口、简单易懂的三句半,让台下观众听得意犹未尽。
随后由高明区开放大学周华带来的现代京剧《红灯记》选段《做人要做这样的人》、区司法局的情景剧《立份平安嘱 日后无纷争》、区交通运输局的舞蹈《橙色筑路人》等“理论+文艺”节目,进一步丰富宣讲比赛的观赏性和互动性,让党的创新理论直抵人心。
以知促行
为高质量发展蓄势赋能
本次大赛由高明区委宣传部、高明区新时代文明实践中心主办,高明区融媒体中心承办。今年8月,高明区委宣传部在全区开展“学习新思想 建功新时代”——“理响高明”基层理论宣讲大赛。经过层层选拔和培训,共有28组选手进入复赛。
参赛选手中,有站在三尺讲台的人民教师、有奋斗在基层一线的青年干部、有守护人民安全的公安干警,他们紧紧围绕全面贯彻党的二十大精神,聚焦“制造业当家”“高质量发展”“乡村振兴”“红色故事”“榜样力量”等方面展开宣讲,充分展现了高明区广大党员干部群众踔厉奋发、勇毅前行、团结奋斗,为高质量发展贡献力量,为新时代建设谱写新篇的精神风貌。
“选手们的宣讲内容丰富、重点突出,既有政治高度和思想深度,又有理论温度和实践厚度。” 高明区委宣传部相关负责人表示,对于高明基层宣讲员来说,理论是实践的第一步,宣讲的目的就是以知促行。
此次复赛共有20组选手晋级决赛,将于10月下旬进行最后角逐。
主办方表示,希望通过比赛进一步加强和改进基层理论宣讲工作,夯实本土宣讲队伍,讲好高明故事,持续擦亮“理响高明”基层理论宣讲品牌,以高质量宣讲为高明高质量发展蓄势赋能。
10月14日是第54届世界标准日。借此契机,佛山近日召开全面实施标准化战略新闻发布会,公布了一份让人惊艳的成绩单,其中三方面数字在全省乃至全国力拔头筹:
一是佛山拥有企业标准“领跑者”407项,数量连续三年位居全国第一;
二是佛山累计制修订国际标准、国家标准、行业标准3182项,“湾区标准”24项,团体标准882项,数量位居广东省地级市第一、全国地级市前列;
三是佛山创新制定103项高于国家标准、行业标准并与国际先进标准接轨的“佛山标准”,评价通过285个佛山标准产品。
一连串数字,既彰显了佛山率先推进区域标准化工作、以标准引领和赋能高质量发展的杰出成果,也代表了佛山制造的硬核实力和增长动力。
俗话说,没有规矩,不成方圆。什么是标准?按照《中华人民共和国标准化法》的定义,标准是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。可以说,标准是经济活动和社会发展的技术支撑,是国家基础性制度的重要方面。从刀耕火种时代的结绳记事萌发标准化思想雏形,到大禹治水、活字印刷术等运用标准件、分解组合等标准工作原理,再到现代社会的工厂里、产品上、服务中,标准无处不在,标准见证着人类的文明进步。
如果说标准是标尺、准绳,那么高标准则代表着水准之上的高质量。打造“佛山标准”,追求的更是对标世界先进,打造中国标杆。
打造“佛山标准”,有利于激发佛山制造的内生动力。标准化程度低,必将直接导致企业产品品质不稳定、通用性差,进而影响企业利润。打造“佛山标准”,有利于激励企业主动实施高标准、追求高质量,激发高质量发展的内生动力。
打造“佛山标准”,有利于推进佛山制造迈向佛山质造。在激烈的市场厮杀中,质量是每个行业的基本价值,也是永无止境的追求。从这个角度说,打造“佛山标准”,本质上是一场品质革命。通过建立“市场自主制定+权威机构评价+政府采信”的标准供给机制,给予佛山标准产品资金扶持,成立佛山标准产品消费者权益保障资金池,实现以先进标准供给更优质量,创造更高价值,建设知名品牌,建立更好信誉。长此以往,佛山标准产品必将成为优品的代名词,给予广大消费者更强的获得感、安全感,推动佛山制造成为品质标杆。
打造“佛山标准”,有利于佛山制造抢占行业话语权。对佛山优势行业、重点企业来说,对外输出产品性能指标超越行业标准、国家标准甚至国际标准的“佛山标准”,对推动佛山制造向价值链中高端迈进,收获更强话语权具有重要意义,也有利于更好地对接市场,在国际国内双循环格局中争得主动权。如广东美的制冷曾将关键技术转化为国际标准,促进销售增长10倍以上。
今年,国际标准化组织、国际电工委员会、国际电信联盟将世界标准日主题确定为“美好世界的共同愿景”。国家标准委员会将中国主题定为“标准塑造美好生活”,彰显了标准对推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要的支撑作用。
佛山早已迈上万亿GDP城市能级,质量进阶是迈入新发展阶段、实现高质量发展的必修课。推动企业“技术领先”与“标准领先”“质量领先”融合,以先进标准推动制造业当家箭在弦上。
书写“标准”答案,佛山加油!
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