增城区新塘镇群星村岗头股份经济合作社的群贤路一栋二层楼房电子竞投项目中标公示

　　近日，黄埔区南岗街综合服务中心接到政务服务热线的咨询求助工单后，迅速组织工作人员了解和核实诉求，联合康南社区网格员上门为群众办理养老资格认证手续，以热心、耐心、细心的优质服务为民解忧。

　　据了解，市民马先生近期收到养老资格认证的通知短信，但因为身体原因无法正常交流，导致线上人脸识别认证失败，其家属致电12345咨询是否可以由工作人员上门配合帮助办理养老资格认证。经查询，马先生的养老待遇领取地为广东省，应由广东省社会保险基金管理局回复解决。

　　南岗街秉承着“精心服务、创造一流、群众满意、企业至爱”的理念，主动提出上门为群众解决问题。工作人员积极询问马先生的家庭生活近况，耐心解答养老资格认证流程，详细了解马先生的求助需求并提供帮助。问题解决后，工作人员向马先生及其家属表示，后续如果遇到难题可以直接联系社区或街道工作人员。

　　“如果没有南岗街综合服务中心工作人员的热心与努力，我们都不知道如何解决这个困难。现在好了，我们不再担心未来一年的待遇发放，真的十分感谢街道工作人员。”马先生家属王女士说道。

　　今年10月以来，南岗街认真落实政务服务改革要求，积极开展全区街（镇）便民服务中心、社区（村）便民服务站专项整改工作，在政务服务再提升、营商环境再优化的进程中，全面提升政务服务质量和服务能效，加快打造让群众满意、企业放心的便民服务中心，聚焦群众最直接最急迫的心头事，因人而异、因时而异，用心为群众排忧解难。

　　据了解，接下来，南岗街将加快升级打造数字化便民服务中心，积极落实“互联网+政务”改革，向群众提供智能化服务。此外，还将有效推进“便民超市”建设，立足办事群众需求，提供更多贴近群众办事服务，给每一位办事群众增添“贴心小棉袄”。

　　（刘嘉涛）