汽车保险投保注意事项/佛山汽车保险理赔办理材料

　　大致的索赔流程是这样的：

　　出险后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

　　出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。

　　出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

　　事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

　　如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

　　车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：

　　(1)、机动车辆保险单及批单正本原件、复印件;

　　(2)、机动车辆保险出险/索赔通知书;

　　(3)、相关行驶证、驾驶证、身份证复印件;

　　(4)、相关赔款收据、汽修发票等原件;

　　(5)、道路交通事故责任认定书

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　　如今，汽车保险已被普遍接受。但是，有些车主认为只要买了车险，所有的事故损失都由保险公司赔偿。“并非所有的事故车主都能得到全额理赔。”那车险理赔流程到底是怎样的，有没有车险理赔流程图可以参考呢?保险专家说，对于车险理赔，车主应注意以下几个问题：

　　其一，及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。

　　其二，了解拒赔范围和免责范围。“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。”保险专家说，对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆，保险公司有权拒赔。另外，并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例，如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，而非全车遭盗窃，保险公司不予理赔。

　　其三，损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠;如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%。首先,在哪保的与理陪完全没关系!因为保单都一样的。其次，看你在哪修车,因为不同修理厂(包括4S店)都会比较方便的保险公司，最好问问你常去的修理场哪个保险公司赔起来方便!

　　最后这个问题比较复杂，简单给你说3种大类：

　　1、道路事故，先拨打报警电话122，让交警开好证明就去修理厂，报案，定损全套当今修理厂都能做到，连这都做不到的你也别去修了!千万别先找保险公司，让修理场联系对你利益保障是最大的!当然保险公司也有规定出险48小时内要通知的，不过2天时间很充裕了!

　　2、非道路事故(小区)：自己写个证明，然后找所属派出所盖章就行了。这里有点不一样,先问问你去的修理场，你所保的保险公司是否要看现场,他们会指导你的。

　　3、单车事故：先拨打报警电话122，请交警开单，然后找修理厂，保险公司有的要看现场有的不要，不要的直接开去修理场，要的再报案等保险公司来看车，需要的资料有交警的事故证明(非道路的就是自己写的盖过派出所章的证明)，保单，行驶证和驾驶证，如果修理场可以垫资的话你要提供你的身份证和银行卡(复印件就可以)。

　　市区应30分钟内到查勘现场

　　该“标准”指出，保险公司应制订理赔服务规范，确保流程控制中各环节理赔手续简便、服务时效明确、服务标准一致;保险公司应建立理赔服务指标体系，理赔服务指标至少应包括：报案电话接通率、到达现场时长、平均结案周期、小额赔案结案周期、赔付时效、客户有效投诉率等。

　　网络查询，成为“标准”要求的重点之一。其规定，保险公司应提供客户在线查询赔案状态的服务，有条件的保险公司应在对外的网页或其他可以供社会公众登录的平台上为客户设置专用的区域，方便客户随时查询其保单项下的赔案及赔案处理进程、状态。

　　在具体报案受理方面，“标准”要求，保险公司报案电话应保持畅通，接通率不低于85%。电话接听等待时间不应超过1分钟;客服人员接到报案后，应在5分钟内进行查勘调度，并将系统生成的报案号、查勘人员的相关信息通过短信或其他方式，告知保险消费者或报案人。

　　对于满足轻微财产损失道路交通事故当事人自行协商处理条件的赔案，公司可以指导客户在现场使用手机等工具对事故现场进行拍照，引导客户自行协商处理。需要现场查勘的，查勘人员与客户确认事故地点后，市区范围内应在30分钟内到达查勘现场，县郊范围内应在2小时内到达查勘现场。

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(一)医疗费：包括诊疗费、医药费、住院费、其他费用，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。

(二)误工费：1、按照实际减少的收入计算;2、按照最近三年的平均收入计算;3、参照佛山市相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

(三)护理费：1、参照误工费的规定计算;2、参照佛山市护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。

(四)交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。

(五)住院伙食补助费：50元/天。

(六)营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

(七)残疾赔偿金：

1、城镇居民赔偿标准

一级伤残：604534.20元，二级伤残：544080.78元，

三级伤残：483627.36元，四级伤残：423173.94元，

五级伤残：362720.52元，六级伤残：302267.10元，

七级伤残：241813.68元，八级伤残：181360.26元，

九级伤残：120906.84元, 十级伤残： 60453.42元。

2、农村居民赔偿标准：

一级伤残：210856.80元，二级伤残：189771.12元，

三级伤残：168685.44元，四级伤残：147599.76元，

五级伤残：126514.08元，六级伤残：105428.40元

七级伤残： 84342.72元，八级伤残： 63257.04元，

九级伤残： 42171.36元，十级伤残： 21085.68元。

(八)残疾辅助器具费：按照普通适用器具的合理费用标准计算。

(九)被扶养人生活费：被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

(十)死亡赔偿金

1、城镇居民死亡赔偿金按上年度城镇居民可支配收入计算20年：30226.71元/年×20年=604534.20元;受害人六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

2、农村居民死亡赔偿金按上年度农村居民人均纯收入计算20年：10542.84元/年×20年=210856.80元;受害人六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

(十一)丧葬费：按上一年度城镇、国有单位在岗职工月平均工资标准，以6个月总额计算。

(十二)精神损害抚慰金：由法院根据受害伤残程度及双方过错酌情判决。

(十三)亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

(十四)受害人户口在农村，但发生交通事故时已在佛山市居住一年以上，且有固定收入的，死亡赔偿金、残疾赔偿金按照城镇居民标准赔偿。

　　佛山交通事故责任认定如何提出复核

　　当事人对道路交通事故认定有异议的，可以自道路交通事故认定书送达之日起三日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。

　　注：复核申请应当载明复核请求及其理由和主要证据。

　　有下列情形之一的，复核申请不予受理，并书面通知当事人。

　　(一)任何一方当事人向人民法院提起诉讼并经法院受理的;

　　(二)人民检察院对交通肇事犯罪嫌疑人批准逮捕的;

　　(三)适用简易程序处理的道路交通事故;

　　(四)车辆在道路以外通行时发生的事故。

　　公安机关交通管理部门受理复核申请的，应当书面通知各方当事人。

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