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南海有轨电车1号线丨只因有你,这个冬天不太冷

时间:2021-11-30     人气:2386     来源:佛山地铁     作者:
概述:这个初冬,气温下降得有些出其不意,南海有轨电车1号线有一群人默默坚守着自己的岗位,用心为乘客服务,贴心为乘客着想......

这个初冬,气温下降得有些出其不意,南海有轨电车1号线有一群人默默坚守着自己的岗位,用心为乘客服务,贴心为乘客着想,用实际行动温暖每一位乘坐南海有轨电车1号线的乘客。


高跟鞋坏了?温暖棉拖送手中


11月9日,南海有轨电车1号线?岗站站务员陈琴璇在巡视站厅时,发现有位女士焦虑不安地拎着鞋子,陈琴璇便主动上前询问情况,原来女乘客的高跟鞋坏了,陈琴璇一边安抚乘客一边通知车控室寻求帮助。


班值班员谢绍正了解女乘客的需求后,迅速赶到车站附近的商店购买鞋子,不一会儿,一双温暖的毛绒拖鞋便送到了乘客面前。温暖贴心的服务,让乘客感动不已。


血流不止?变身护士来包扎


11月11日18时57分,?岗站站务员尹全发现一名约50岁的女乘客在站台尾端候车,手指血流不止,他立刻上报情况。很快,值班站长郭淑芬携带爱心医药箱到达现场。


经询问得知,乘客本已自己简单处理的伤口被随行行李挤压,导致伤口血流不止。了解情况后,郭淑芬迅速为乘客进行消毒包扎,包扎过程中,乘客一直对车站工作人员表示感谢。


考虑到受伤乘客携带较多行李,尹全与郭淑芬耐心陪同乘客,列车到站后,帮助乘客搬行李上车,安置好后还不忘贴心叮嘱乘客注意伤口。


“真的非常感谢他们乐于帮助他人的工作态度,在现如今的社会犹如一股暖流,而这将成为我第一次乘坐南海有轨电车留下的最珍贵的记忆……”两名乘客写下的感谢信,字字句句满载着对车站工作人员的认可、鼓励和感激。


乘客表扬意见卡


车站里一幕幕的“温暖时刻”,正是佛山地铁车站员工用心服务的最好诠释。作为地铁服务行业的工作者,我们就是一群赶考人,如何提高行业服务质量,是我们要突破的命题,而每一位乘客就是最实在的阅卷人,服务是否用心是否热心、是否贴心,乘客的每一份认可和点赞就是最好的证明。


佛山地铁感恩每一位市民乘客的相伴


未来,佛山地铁愿与您继续携手同行


共同成长

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