佛山交通“现场+非现场执法”！非法营运面包车被依法查处

近日，佛山禅城孔女士在去哪儿APP上购买去澳门的酒店，费用是507元一晚，但因珠海深圳有突发疫情，孔女士无法前往。经孔女士联系澳门酒店进行协商后，酒店承诺可以全额退回费用，但去哪儿APP要收取一定手续费。对此，孔女士认为因不可抗力原因，退费不应该收取手续费。

消费者面对类似事件时，

应该如何应对？

“君君”来支招

按照《消法》规定，发生消费纠纷可以有五大途径解决：

与经营者协商和解；

请求消费者协会组织调解；

向有关行政部门投诉；

根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

向人民法院提起诉讼。

消费者可以根据实际情况，选择合适的投诉途径。按照消费投诉属地管理的原则，一般由被投诉经营者所在地的消费者协会首先受理。

同时，“君君”提醒各位消费者，要注意保留消费过程中的凭证，如订单截图、商家宣传页面，沟通聊天记录，以便产生消费纠纷时以充足的证据维护自身权益。

“君君”有话说

按照最高人民法院司法部文化和旅游部《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》对于合同解除后的费用退还，经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，并提供其已支付相关费用且不能退回的证据。

针对该案例，在预订须知中，平台只约定了消费者责任，并未提及经营者责任、退费收取标准及依据，按照公平交易原则，佛山消委会认为应当全额退还预订费用。

最后，“君君”提醒一下各位消费者：春节临近，但近期疫情形势多变，建议大家原地过春节，非必要不聚集，谨慎选择出游，鼓励消费者通过线上线下多种形成采购年货，如产生消费纠纷应主动维权，依法维护自身的合法权益。

各位消费者

你有遇过类似的事件吗？

或你有成功维权的经验吗？

财政投入2亿元发放六大补贴！佛山开展春节前后援企稳岗专项行动，宣布了多项历年来最硬核的稳就业、解民忧举措，符合申领条件的企业和个人，可通过佛山扶持通进行网上业务申请。

1月20日，佛山电台邀请佛山市人力资源和社会保障局、市人力资源公共服务中心相关科室负责人上线《早晨，从946出发》，介绍春节前后援企稳岗礼包政策。

上线嘉宾：

佛山市人力资源和社会保障局就业创业促进科副科长 周政杰

佛山市人力资源公共服务中心就业和失业部经济师 张虹

佛山市人力资源公共服务中心人力资源市场部经济师 梁进宇

派发超2亿元补贴

开展佛山市春节前后援企稳岗专项行动是市委市政府贯彻落实中央经济工作会议精神，推进全市经济平稳健康发展、实现第一季度开门红的重要举措，佛山市人力资源和社会保障局就业创业促进科副科长周政杰介绍，出台的政策覆盖企业和异地务工人员春节前后最关心的返岗稳岗、入职就业、共享用工等问题。

六大政策

返岗交通费补贴

在佛山市内注册登记的企业于2022年2月1日—3月31日期间，通过省际市际包车、企业间拼车（含汽车、列车、飞机）方式集中接异地务工人员返岗（单次超过30人），按照实际交通费用的50％标准给予补贴，每家企业最高不超过10万元。

新增员工补贴

在佛山市内注册登记的企业于2022年1月1日—3月31日期间，聘用首次在佛山就业的员工，并在此期间按时缴纳社会保险费的，按照500元/人标准给予补贴，每家企业最高不超过50万元。

初次就业补贴

劳动者于2022年1月1日—3月31日期间，首次在佛山市内登记注册的企业就业，并按时缴纳3个月以上社会保险费，按照500元/人标准给予补贴，具体由企业代为申请。

共享用工补贴

佛山市内登记注册且有用工富余的企业于2022年1月1日—3月31日期间，向其他有用工缺口的佛山企业进行员工输送达10人及以上，且开展共享用工15天以上，按照800元/人标准给予补贴，每家企业最高不超过10万元。

稳岗示范性补贴

在佛山市内注册登记的企业2022年返岗率达90％（返岗率=2022年1—3月均在职在保人数/2022年1月在职在保人数），异地务工人员返岗达500—800人的（即2022年1—3月均在职在保的人数，下同），按照5万元/家标准给予补贴；异地务工人员返岗达800—1000人的，按照10万元/家标准给予补贴；异地务工人员返岗达1000人以上的，按照20万元/家标准给予补贴。

春节工作补贴

对2022年1月26日至2022年2月10日期间在我市规上工业企业、限上服务企业（不含国有及国有控股企业）和重大建设项目施工企业一线生产（服务）岗位坚持工作的，且2021年12月在佛山缴纳社会保险的非我市户籍员工给予专项补贴，补贴标准为每人每天100元，每人最高不超过500元。

周政杰介绍，符合条件的企业和个人，可在6月30日前通过“佛山扶持通”进行网上申报，其中初次就业补贴于2022年9月30日前申请。提交申请后，预计14个工作日完成初审、复核等流程，拨付申请资金。

 多场“稳岗”活动持续开展  

为了让本次春节前后援企稳岗专项行动真正解决企业、员工“急难愁盼”问题，人社部门前期做了大量调研工作，“年前用工需求总体稳定，企业较为担心节后员工因疫情原因无法准时到岗，影响生产工期，企业招工用工存在一定挑战和压力，但相比往年会大大减小。”佛山市人力资源公共服务中心就业和失业部经济师张虹分析，节后用工需求量大的以制造业和服务业为主，其中制造业用工需求占六成，分布在交通运输、生物医药、食品加工、汽车制造等类别，服务业则以金融、物流等为主。

“我们已经制定了佛山2022年招聘活动计划，全年共计划举办线上线下招聘会476场，其中一季度计划举办156场，全力解决企业用工后顾之忧。”市人力资源公共服务中心人力资源市场部经济师梁进宇介绍，“佛山人才网”在春节期间将上线“2022年春节用工特别服务专页”，用人单位和求职人员可以“一站式”获取政策礼包申请、招聘会安排、培训课程、职业指导等信息；春节后，将在2月10日举办新春首场招聘会，2月15日南海区首次举办人才夜市现场招聘会，禅城区、顺德区还会将现场招聘会开到镇街、工业园区，“未来还将有计划开展针对应届高校毕业生、离校未就业高校毕业生、退役军人及随军家属、脱贫劳动力、困难人员等重点群体的专场招聘会，通过多种方式途径提高招聘的针对性和成功率。”