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佛山市人大代表带你沉浸式体验佛山一流营商环境

时间:2022-03-02     人气:1071     来源:佛山日报     作者:
概述:3月1日,市政务服务数据管理局、市行政服务中心开展“益晒你”企业服务体系深度体验活动,邀请市人大代表......

“佛山营商环境越来越有国际范”“希望佛山政务服务继续走在全国前列”……3月1日,市政务服务数据管理局、市行政服务中心开展“益晒你”企业服务体系深度体验活动,邀请市人大代表、政协委员以及市级政务服务监督员作为特邀“体验官”,沉浸式体验各项优化营商环境政策措施落实落地情况,为更好贯彻落实《构建佛山“益晒你”企业服务体系打造一流营商环境的行动方案(2022年度版)》建言献策。


“疑难事项”办理应分门别类


“通过开展一事一策、专人服务,积极协调解决企业和群众在办理政务服务过程中遇到的‘急难愁盼’问题,并收集企业和群众办事难点、堵点,供有关责任单位对共性问题集中研究、创新机制、全力解决。”“体验官”们首先来到“疑难事项”办理窗口,认真听取市行政服务中心工作人员的介绍。


截至目前,市、区两级“疑难事项”办理窗口共受理业务220宗,回复率100%,范围涉及商事经营、投资建设、政策扶持、公安、房产交易等业务。


市人大代表、佛山市建进资产经营有限公司副总经理洪广荣建议,“疑难事项”办理窗口主要解决一些正常程序不能解决的问题,因此要做好分门别类,充分利用有限的资源解决企业群众难以解决的问题。“可以按照事项的类别,实行前置服务,例如企业法人类的问题现场解决不了,能够提供上门服务。”


推动“免费代办”服务实现全覆盖


“指引很清晰,人员很专业,流程很便捷!”市人大代表、广东永银建设工程有限公司董事长邹庆永在企业代办中心体验后,对佛山提供的“免费代办”服务给予了肯定。


在企业代办中心,市行政服务中心工作人员向大家全面介绍了“免费代办”服务。企业代办中心以企业需求为导向,积极向项目单位宣贯推广项目全流程“一张表单、一套材料、一网通办、一家牵头、一次办好”,提供咨询辅导、协调办理、上门服务和帮办代办等特色服务,同时加强纵横联动、互补协作,积极协调有关部门开展工作,努力实现服务事项跨部门跨层级联办。


截至今年1月底,企业代办中心已组建一市五区超190人的服务队伍,成功为市第二人民医院新院区、禅城区石湾大健康城、顺德华侨城欢乐海岸等超1000个项目,累计提供咨询辅导、协调办理、宣贯培训、上门服务超17万次。经企业代办中心提供靠前服务的项目,部分事项审批时间压缩30%。


洪广荣建议,目前佛山“免费代办”服务只针对重大重点项目,无论是1亿元的项目还是10亿元、100亿元的项目,佛山都要服务好。“接下来,希望佛山能够推动这项服务全覆盖至所有工程项目。”


“佛山部分企业在埋头苦干,对政府提供的政策和服务缺少主动深入了解。”邹庆永建议,希望有关部门加大“免费代办”服务的宣推工作,走进产业园区、走进企业,让更多佛山企业切实享受到政策和服务红利。


为国际人才提供个性化服务


在佛山市国际人才一站式服务专区,“体验官”们认真观看了服务专区介绍视频,深入体验了解有关情况。


今年2月18日,佛山市国际人才一站式服务专区在市行政服务中心揭牌。服务专区整合人社、公安、科技、市场监督管理等部门核心业务,实现外国人才就业相关类签证证件、外国人来华工作许可、人才奖补申领、工商注册登记等共41个事项一窗通办,部分业务办理时间大幅缩短50%。


据了解,服务专区还设置了人才政策宣传区、人才成果展示区、洽谈交流室等多元化服务设施。对外服务2个多月以来,服务专区已为720多名国际人才办理业务1590多单。


市人大代表、佛山市红土创新创业引导基金投资管理有限公司投资者关系主管、佛山市留学人才协会副会长李博微表示,服务专区从根本上解决了一些国际人才回国后很紧迫的问题,譬如说国际人才回来了之后,不了解国内办理手续的流程,就可以到这里咨询办理。


作为国际人才,2017年从英国留学归来的李博微深有感受。“国际人才在国外面临的环境和在国内面临的环境不一样,回来了之后有一些特定需求,因此建议服务专区能够提供更多个性化的服务。”她表示,同时要加大对外宣传力度,让更多国际人才知道佛山有这样的服务专区,进一步打造佛山人才服务品牌,推动佛山构建一流人才服务体系。


在座谈会上,市人大代表、政协委员以及市级政务服务监督员围绕所关心的话题畅所欲言,提出存在问题和意见建议,市政务服务数据管理局相关负责人一一作出回应。

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