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佛山海事局创建一流政务服务窗口

时间:2022-12-15     人气:2376     来源:佛山海事局     作者:
概述:首届直属海事系统政务服务岗位练兵活动落下帷幕。佛山海事局政务中心,作为广东海事局唯一参评集体单位,与全国各地选送出来的其他政务中心同台展示......

近日,首届直属海事系统政务服务岗位练兵活动落下帷幕。佛山海事局政务中心,作为广东海事局唯一参评集体单位,与全国各地选送出来的其他政务中心同台展示。至此,历时5个多月,历经培训、测试、评价、评比4个环节,佛山海事局在全国134个政务中心的评比中崭露头角,喜获海事系统“全国一流政务服务优秀窗口”的荣誉称号。


近年来,佛山海事局始终坚持党建引领,秉承“以人为本”的服务理念,践行“便民高效”的服务举措,致力于服务广大船舶、船员,优化航运营商环境,服务粤港澳大湾区建设。


众志成城,打造政务展示“尖兵连”


一是顶层设计,构建坚强领导中枢。接到参选的任务,佛山海事局领导高度重视,成立工作小组,召开筹备会议,策划备赛方案,开展人才选拔。在笔试、集中评比等重要环节,局领导多次现场指导工作,期间广东海事局领导也多次远程指导。


二是群策群力,打造协作智囊团队。大力发动局机关兄弟处室和各海事处选贤选能,组建竞赛筹备组,在资料整理、品牌提炼、视频制作、模拟答辩等方面献力献智,精益求精,为佛山政务服务品牌的展示推广奠定了坚实基础。


三是精心备战,锻造精干竞赛队伍。佛山海事局政务中心精心选拔参赛队员,精细组织模拟演练,精密筹划各环节备赛安排。参赛队员勇于担当,在完成日常政务工作后利用业务时间加班加点、精心备战。


厚积薄发,积攒政务服务“能量池”


成绩的取得既是精心备赛的收获,更是平日积累、厚积薄发的所得。


一是打造“学习型”政务服务团队。建立“政务微课堂”学习品牌。定期开展政务难点问题探讨,从法理与实操层面针对政务热点、难点问题进行研讨。


二是储备“第二梯队”政务服务人才。建立长效人才培养机制,从基层海事处择优选取优秀青年骨干到局政务中心跟班学习,为佛山海事局储备政务服务后备力量。


三是借力练兵、青号淬炼政务服务“内功”。通过一流窗口岗位练兵、广东省青年文明创建、巾帼文明岗创建,实施走出去看看、请进来讲讲的交流机制,与海事系统全国优秀窗口同台竞技,与省内优秀青年单位相互切磋,以赛促能,淬炼政务服务“内功”。


砥砺前行,深耕政务服务“责任田”


下一步,佛山海事局仍将砥砺前行,深耕政务服务责任田。


一是抓队伍建设,擦亮窗口名片。持续开展“二十大报告”学习、准军事化训练、党员示范岗创建等活动,进一步提升窗口执法人员综合素质。继续推行全局政务人才选拔、交流,通过提任、转任等方式,优化政务队伍结构,激发队伍活力。


二是抓业务提升,深化一流品牌。继续加大同各兄弟单位的交流联系,取长补短,继续加深与广东海事局政务中心学习探讨。充分利用“政务微课堂”载体,对当前政务业务面临的新业态、新问题开展集体会商研究,不断深化一流品牌。


三是抓渠道拓展,拓宽服务外延。开展送培训、送服务、送安全到一线,去航运企业了解需求和痛点,助力航运经济发展。用好政务服务“好差评”及“12345”市长热线平台,梳理企业群众对政务服务的感受和诉求,找准服务的切入点和着力点;加强对基层海事处的指导与监督,打造佛山五点一面的政务服务协同网络。


党的二十大报告指出,要深化简政放权,放管结合,优化服务改革。佛山海事局将继续在推动政务服务标准化、规范化、便利化的道路上奋楫疾行,建立集窗口形象、服务承诺、岗位设置、运作流程和应急处置“五位一体”的政务管理新机制,争创形象一流、服务一流、管理一流、业务一流、效率一流的模范政务窗口,为“建设一流海事政务服务,助力交通强国建设”贡献佛山力量。

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