区委政法委（区来穗局）：荔湾区召开基础数据排查工作推进会(图)

　　近日，位于广州文化公园西南角的地铁上盖地块已开始围蔽施工，目前正在进行场地清表工作及旧有构筑物拆除工作。

　　广州文化公园西南广场建设项目自2022年6月启动，先后通过开展现场勘察、问卷调查、专家评审、部门联审、区规划名城委会议审议、市园委会审议等多个阶段优化建设方案。项目于2023年4月完成施工招标，4月26日完成场地移交施工单位正式进驻。现已完成场地测量标高、放点、放线、施工项目部临设搭设等施工前期工作。

　　广州文化公园西南广场位于广州文化公园内西南角，毗邻地铁文化公园站，南侧为西堤二马路，西侧为镇安路，建设面积为15826㎡。建设内容包括文化展廊、儿童活动、康体健身、庆典广场等功能和设施，满足不同年龄群众需求，延续文化公园整体空间格局，增加城市的颜值和绿度，拓展群众的公共活动空间。

（图：会议召开现场情况）

　　2023年5月11日，荔湾区市场监管局党组书记、局长刘文浩主持召开提升热线工单满意率工作推进会，区局四级高级主办张晓生，相关业务科室和市场监管所负责人参加，会议邀请区政务数据局业务骨干列席。

　　局12345热线工单管理部门梳理汇总第一季度工单办理情况，相关业务科室就影响满意度评价的因素进行分析，并提出意见建议，各市场监管所分析本部门第一季度工单满意率情况、不满意工单数量、类型及原因，提出改进方法和措施。

　　局党组书记、局长刘文浩强调，一是提高思想认识，回应群众关切。当前，12345热线已经成为群众反映诉求的主要途径之一，市场监管部门工作人员在工单处理过程中要善于捕捉“弱信号”，加强与诉求人沟通，争取群众理解，赢得群众满意。二是善于分析问题，提升工作成效。要开动脑筋、集思广益，着眼大局、着手细节，充分考虑影响群众“不满意”的因素，“树好靶子”再“有的放矢”，要让“数据”会说话，搞好阶段性总结，分析发展趋势，为决策提供支撑，扎实提升工作成效。三是做好行政指导，压实主体责任。对被投诉量大的企业要做好针对性的提醒和行政指导，加强产品质量检查，提升企业售后服务水平，切实担负起保护消费者权益的主体责任，从源头上降低投诉量。

　　区市场监管局将持续强化工单处理工作全流程管理，提高规范化水平，不断提升热线工作综合效能。