南海有轨电车1号线热点问题答复
近日,佛山地铁官方微信公众号
及服务热线
收到不少市民的热情询问
有询问佛山地铁APP功能使用
有咨询票价优惠政策
有了解安全防疫工作
……
知美一一整理
马上为大家解答
佛山地铁App类
问:使用佛山地铁APP乘车码签约支付宝账户,显示支付失败,是什么原因,该如何处理?
出现该情况一般是由于支付渠道余额不足导致支付失败,需要在签约的支付渠道进行补款,补款后约30分钟左右会重新扣费,扣费成功后乘车码才可正常使用(该方式仅限扣款失败30天内有效)。
小贴士:如扣款失败日期超过30天且确保签约的支付渠道余额充足,可前往南海有轨电车1号线各站点客服中心向车站工作人员反映,并按指引留下您的信息及情况,或拨打服务热线0757-86230000进行反映,后续由技术人员进行处理并重新扣费。
问:佛山地铁App乘车码解绑签约账户需要等待多长时间才能重新绑定其他账户?
佛山地铁App乘车码,目前只可绑定一种支付方式,如您已将当前的支付方式解约,需在解约2天后,方可重新绑定支付方式。
问:佛山地铁APP中如何开具“电子发票”?
打开佛山地铁官方APP,点击首页的“电子发票”进入“我的发票”界面(或通过“个人中心-电子发票”进入),点击开具发票,选择开具发票的相应行程,再点击“下一步”,进入开票请求界面,填写相关信息,红点标识项为必填项,填写完毕后点击下一步进入确认开票界面,确认开票信息后点击确认开票即可。
票 务 类
问:南海有轨电车1号线是否能使用广佛通乘车码、广州地铁乘车码实现扫码过闸?
目前南海有轨电车1号线暂不支持使用广佛通乘车码及广州地铁乘车码,建议下载佛山地铁APP后使用内设的乘车码绑定支付宝或银联云闪付账户,实现扫码过闸。
问:南海有轨电车1号线发行的一日票、三日票是否能在广州地铁线网使用?
南海有轨电车1号线发行的一日票、三日票可在广州地铁线网直接刷卡过闸,广州地铁发行的一日票、三日票亦可在南海有轨电车1号线使用。
防 疫 类
问:婴幼儿乘坐南海有轨电车1号线是否也要遵循相关防疫相关规定?
①3周岁及以下的婴幼儿,在有监护人员情况下,小孩可无需佩戴口罩、无需出示小孩健康码(根据《广东省疫情防控指挥部办公室发布粤防疫指办通〔2020〕2号通告》要求,年龄极小的婴幼儿不能戴口罩,易引起窒息)。监护人需出示健康码,实时健康码显示为绿码方可进站乘车。
②3周岁以上的未成年人,如没有健康码,可由监护人出具相关证明、或通过“国家政务服务平台”查询等途径核实,无异常情况可进站乘车。
服 务 类
问:团体乘客或视力不便、行动不便等乘客,乘坐南海有轨电车1号线是否有相关服务举措?
南海有轨电车1号线现已推出“爱心出行预约”服务。乘客可拨打佛山地铁服务热线0757-86230000或登录佛山地铁APP进行预约。起点站及终点站将安排工作人员到相应地点接待预约的乘客,为乘客提供优质的爱心服务。
问:在南海有轨电车1号线遗失、拾获物品应怎样处理呢?
①乘客遗失物品可联系车站工作人员,亦可通过扫描乘客意见箱的二维码或登录佛山地铁APP查询是否有匹配物品。如无匹配的物品,乘客可在系统自行填报或由工作人员协助登记。后续如有拾获匹配物品,工作人员将致电通知乘客,凭失主有效证件领取失物。如物品已上缴公安部门则提供公安联系电话给失主进行联系。
②乘客拾获物品可交予车站工作人员,由工作人员协助办理拾物交接手续,并开具相关凭证给予拾获人。后续如拾物被认领或已上缴公安部门后将由车站通知拾获人。
安 检 类
问:如乘坐南海有轨电车1号线不带大件行李,或者没有随身行李的乘客,是否需要安检?
根据《佛山市人民政府关于加强城市轨道交通乘客运输安全检查的通告》(佛府〔2016〕102号)要求,所有进入本市轨道交通的乘客均应自觉维护安全检查秩序,接受和配合安全检查,服从安全检查人员管理。
在乘车时遇到任何问题或需要帮助
请第一时间联系车站工作人员
或拨打佛山地铁服务热线
0757-86230000反馈
线上线下均为您提供最贴心的、暖心的服务
有各位街坊朋友的支持
佛山地铁将越做越好
期待下期再与大家见面
搭乘有轨电车时
与家人走散又联系不上
手机不小心掉落轨行区
在列车上遇到突发事件
乘车时需要帮助
但附近没有车站工作人员
……
遇到以上情况怎么办呢?
其实有轨电车列车与车站上
除了多种颜色的警示标志外
还有形色各异
不同用途的紧急按钮
现在跟着小编一起了解一下
埋藏在有轨电车每个地方的
“神秘装置”吧
紧急对讲装置
“紧急对讲装置”位于列车车厢壁上,遇到紧急情况发生时按下按钮联系列车司机,如:乘客晕倒、小朋友还来不及下车……司机会通知前方到站车站安排工作人员在对应位置等候,列车到站后上车处理。
紧急开门装置
“紧急开门装置”位于车厢车门边上,只有在发生危及生命安全等极端情况下使用,如:爆炸、火灾等,且遵循“列车停稳”后在工作人员的操作下用于打开车门进行疏散。
温馨提示:在列车上发生紧急情况时,乘客应保持冷静,不要慌张,不要拥挤,听从工作人员的指挥,不得擅自打开车门和强行下车,非紧急情况下擅自操作“紧急开门装置”属违法行为。
紧急停车按钮
南海有轨电车1号线所有站台都安装“紧急停车按钮”,候车时,大家切勿越过黄色安全线,如发生人员、物品误进轨行区,可按压站台上的“紧急停车按钮”,并第一时间联系车站工作人员到场处理。
扶梯紧急停止按钮
每部自动扶梯都设有“紧急停止按钮”,设置在扶梯上、下两端右下侧的位置,一旦发生意外,在大声提醒扶梯上的乘客“站好扶稳”后第一时间按下紧急停止按钮,使扶梯停止运行,并通知车站工作人员到场处理。
温馨提示:在乘坐扶梯时应注意握好扶手带、双脚站立在扶梯同一梯级上,保持身体重心平稳,不探头,不做“低头族”,照看好随行的老人、小孩。
携带婴儿车或大件行李的乘客以及老年乘客应选择乘坐车站的专用电梯,需要帮助可联系车站工作人员,或拨打佛山地铁服务热线0757-86230000。
为了让这些“紧急按钮”
在关键时刻能够
起到应有的作用
大家学习了用法之余
在非紧急情况下
请勿随意操作
急救资源宝贵
请勿轻易占用
2022年度“平安佛医保”参保工作将于2021年11月1日正式启动。参保期间为2021年11月1日至12月31日。保障期间为2022年1月1日至12月31日。
这次的保障、服务
将有哪些升级呢?
和工会君一起看看吧!
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1、一降一升双新增
相比2021年参保时的“平安佛医保”,2022年“平安佛医保”保障更丰富,保额升至300万+,具体概括为“一降一升双新增”,“一降”指超高额医疗费用补偿起付线由20万元大幅下降到8万元;“一升”指超高额费用50万-100万元部分100%赔付,大大减轻巨额医疗费用负担;“两增加”指增加参保后确诊初次罹患28种重大疾病、或参保后初次确诊121种罕见病1万元定额给付责任。
2、“一站式”理赔服务
“平安佛医保”推出“一站式”理赔服务,佛山当地定点医疗机构出院即报销,零垫付零跑腿,省时又省心,服务更加便捷。
3、多种参保渠道
除“平安佛医保”公众号外,如支付宝、邮政、农行掌银等多种渠道,均支持“医保电子凭证/社保卡”为本人及直系亲属交保费,也可以通过您的支付宝、微信绑定的银行卡支付保费。
温馨提示
在“平安佛医保”2021年参保期期间,近80%参保人选择了“连续便捷参保”方式,为确保保险责任的顺利接续,“平安佛医保”即日起将启动该批参保人的续期扣费。就即将开展的续期扣费事宜,温馨提醒如下:
1、10月16日-10月30日为已选择 “连续便捷参保”(或“自动重新参保”)方式参保客户的扣款时间,为避免出现扣款失败造成参保人保障失效,此期间不支持重新开通或取消“连续便捷参保”功能。
2、近期“平安佛医保”会向参保时出资人所留的联系手机发送续期扣费短信提醒,具体内容如下:尊敬的#姓氏#先生/女士客户!您既往年度参保“平安佛医保”时选择了“连续便捷参保”(或“自动重新参保”)方式,为了确保您2022年度“平安佛医保”保险责任的正常承保,拟定于2021年10月底完成续期扣费,请确保您预留的扣款账户余额充足。更多内容请关注“平安佛医保”公众号。感谢您的关注与支持!
3、为了确保2022年度“平安佛医保”各项保险责任的顺利衔接,请确认在10月16日-10月30日期间原预留扣款账户资金充足,以便足额支付您及亲友的参保保费。
4、扣费成功后,参保人会收到扣款成功短信通知,具体内容如下:尊敬的#出资人姓名#先生/女士,您好!您购买的“平安佛医保”已完成参保,被保人为:#被保人姓名#,请关注“平安佛医保”公众号查询和下载保险凭证。谢谢!
5、扣费成功的参保人可以在11月1日登陆“平安佛医保”公众号,点击右下角有“个人中心”→“保单查询”→输入出资人的相关个人信息,就可查询到保单信息。
6、参保人如果不愿连续参保,可以在2021年11月1日~2022年12月31日期间按公众号指引申请退保处理,保费将原路返还参保人的账户。
7、如果由于各种原因导致续期扣款失败,可在11月1日后通过“平安佛医保”公众号继续参保。
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