区住房建设园林局：办实事，解民忧，高效处理12345热线工单事项（图）

（图：荔湾区南岸西街73号现场走访）

　　群众身边无小事，楼宇安全急处理。为妥善解决市民群众反映的大楼晃动、墙体脱落等问题，区住房建设园林局火速行动，迅速召集地块项目与市民协商解决方案，及时完成住宅楼修补工作，切实保障群众安全。

　　近日，有市民通过广州荔湾12345政务服务便民热线反映：因附近广东装饰材料市场(南岸路店)在进行施工，在打桩过程中造成其楼栋出现晃动，加之此前该楼栋也出现过墙体脱落等情况，担心附近施工行为影响该楼栋安全，希望职能部门督促施工方对楼栋结构安全进行测量并处理楼栋晃动问题。

　　事关人民群众生命财产安全，区住房建设园林局高度重视，立即安排区建设工程安全监督站致电市民了解具体地址，同步安排工作人员走访现场。根据现场踏勘，南岸西街73号楼房5楼高度位置外墙有一墙皮已脱落，市民7楼房屋墙壁局部位置有细微裂缝。经区住房建设园林局通力协调，南岸路26号AL011113地块项目与市民协商解决方案：一是将在外墙皮脱落的下方区域搭设防护棚，保障周边居民安全；二是将对外墙皮脱落编制修补方案，待基础稳定后对外墙脱落部位进行修补；三是针对市民担心房屋结构安全问题，区住房建设园林局要求地块项目在南岸西街73号房屋增设建筑物沉降与测斜监测点，持续监测房屋安全状态，待桩基础施工完成后，地块项目将安排人员修复市民房屋墙壁的细微裂缝。通过上述多措并举，保障市民安全。市民对上述处理情况表示满意。

　　区住房建设和园林局将一如既往加强热线工单高效回复解答工作，牢记群众无小事，把群众当家人，把群众的困难记在心里，把群众的事情放在首要位置，认真处理群众的求助事项，做到件件有着落，事事有回音，尽自己最大的努力提升群众的获得感，安全感和幸福感。