中考报名，广州公安户政部门来助力！

　　为保障本届广交会交通出行，广州交警启动多项工作措施，全力保障展馆周边道路安全、畅通、有序。

　　提前研判 排查隐患

　　提前研判分析并制定专项工作方案。3月15日以来，广州交警联合相关职能部门持续对展馆周边道路开展隐患排查，并对8处设施隐患完成整改。

　　警力前置 应急处突

　　点、线、面结合科学布警。本次展会共设置了45个交通岗，部署警力全天候做好现场工作，另前置警力、拖车，应对现场突发事件。

　　强化整治 严查违法

　　持续开展全市交通秩序大整治行动。严查机动车乱停放、涉酒驾驶、电动自行车闯红灯、逆行等各类交通违法行为。3月1日以来，展馆周边共查处各类违法行为近2300宗。

　　发布信息 引导出行

　　充分利用媒介，提前发布消息。通过“双微一抖”、导航软件、路面信息板等渠道及时发布交通预警，指引社会车辆科学、错峰出行。

　　4月12日上午，广州市公安局二级警务专员苏鉴带队来到广州12345热线中心接听群众来电，倾听群众诉求，集中解决群众反映的热点疑难问题。在90分钟的接电时间里，共接听11个电话，来电主要反映道路交通安全管理和户政管理、服务监督等方面的问题。

　　广州市公安局高度重视接听群众来电工作，将接听群众来电工作作为新时期密切联系群众的“连心桥”，通过现场接听群众来电，现场解决疑难事项，解决市民关注的热点问题。对于现场群众来电、微信登记事项以及重点交办事项反映的问题，实行现场研究部署，跟踪督办，“包案”处理，进一步压实办理责任，全力提升接电事项办理质量与效率。

　　广州公安始终坚持民意导向，注重发挥12345热线公安专线“一号响应”集中群众诉求、快捷便民的优点，自主研发12345热线诉求分析系统，结合堵点痛点排查机制，精准“抓取”群众热点诉求。广州公安创立了“民声热点榜”工作机制，精准分析并滚动解决群众热点诉求。2022年推出8期“民声热点榜”，重点跟进17批次热点问题，涉及群众诉求1万多件。通过建立、完善“上榜”“撤榜”机制，注重从源头解决群众诉求，更好地落实了“接诉即办”“未诉先办”要求，热线公安业务集体诉求和反复诉求明显减少，群众急难愁盼问题得到有效解决。如人才引进入户网办事项、本地身份证、出生登记网办进度等事项上榜后办理满意度达100%。

　　作为公安机关服务企业和群众，倾听意见建议、推动解决公安政务服务问题的重要渠道，12345热线公安专线始终坚持以人民为中心的发展思想，严格落实热线承办主体责任，不断提升公安热线服务的效能。广州公安持续开展“闻声而动接单即办”改革，强化科技赋能，不断提升办理效率。据统计，2022年广州12345热线公安专线解决群众热线诉求135万件，有效发挥了便民利企的积极作用。

　　下一步，广州公安将按照广州建设国家营商环境试点城市工作部署，进一步做实“民声热点榜”，进一步做精智能服务，进一步做好“一窗通办”兜底服务，持续推动提升公安政务服务质量，助力广州现代化国际化营商环境高质量发展。