冲口街：开展综治视频操作及最小应急单元拉动测试培训（图）

（图：工作人员上门核查出租屋）

（图：罗冲新村井盖修复前后）

　　近日，市民陈先生向12345热线反映，其父亲从2023年1月开始，连续3个月都没有收到广州市独生子女父母奖励金，希望相关部门告知原因。接到求助后，冲口街道工作人员立即查看系统得知，市民父亲2023年1月至3月的独生子女父母奖励金均已到账，工作人员第一时间将情况告知陈先生，并指引其查询银行流水。陈先生经查询后复电到账，表示：“前后不到半小时，就解决了我的问题，处理神速，非常满意。”

　　冲口街道充分发挥12345热线作用，用好12345热线平台，把群众的事办得更好、更实，努力提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　联合行动，消除隐患

　　据广州市来穗人员服务管理信息系统显示，截至2023年4月，全街居住类出租屋7857套，预防出租屋安全事故发生，提升辖区居住安全指数，是街道的一项重要工作。

　　一热心市民通过12345热线反映芳村大道东63号有一处住房居住了20多人，存在消防隐患，希望相关职能部门进行查处。接到热线后，街道综合保障中心迅速联合安监中队工作人员前往现场核查，市民反映情况属实，约90平方的屋内放了15张上下铺，租住了29人。工作人员从物业处了解到，屋内租住的是附近工地的工人，刚入住2天。街道综合保障中心、安监中队、派出所、杏花社区居委会共同约谈房东和工地负责人，对他们进行批评教育，同时开具出租屋消防问题整改告知书，责令立即整改，消除安全隐患。工地负责人表示该房屋是临时借住地，会加快建设工地板房，待板房建好后立即搬出，预计一个星期内就可以搬走。一个星期后，工作人员上门复核，只剩4个工人租住，其余人员已搬走。

　　协调联社，修复井盖

　　坑口村占了冲口街道将近一半的面积，因大部分无物业公司，城中村居民遇到生活问题，有时不知道找哪个部门解决。如今，12345热线正为城中村居民架起服务桥梁。

　　市民何先生致电12345热线，反映罗冲新村三巷6号门口对出的井盖裂开，希望相关部门尽快修复。得知情况后，街道执法办工作人员马上到现场查看，有一井盖从中间裂开，最宽处约5厘米。工作人员在现场周围设置警戒标识，提醒过往市民注意安全，随即立即联系坑口经济联社，就消除井盖安全隐患一事进行沟通。经沟通协调，坑口经济联社及时联系施工人员，准备施工材料，很快就修复完毕。

　　摸准诉求，巧化纠纷

　　近日，冲口街道接连收到12345热线工单，联合围社区两户市民互相举报对方的房屋违建，要求相关部门拆除，恢复原貌。接到工单后，街道执法办二分队工作人员及时到现场核实，发现两户市民的自建房确有乱搭建部分，但均为历史遗留问题，待城市更新改造时一并处理。工作人员向两户市民说明该情况，经进一步了解，得知其中一户旧有雨蓬在隔壁一户的屋顶之上，旧有雨蓬漏雨导致隔壁外墙渗水，两户遂产生矛盾。街道综合行政执法办协调联合围社区居委会，先后3次上门调解，耐心细致地倾听双方诉求，为双方解疑答惑，分析利弊，倡导邻里间以和为贵，同时建议在旧有雨蓬上加装雨檐，解决渗水问题。最后双方表示接受，目前已达成和解，均对处理结果非常满意。

　　冲口街道高度重视12345热线工作，坚持听民声、知民意、解民忧，建立健全12345热线工作机制，不断优化工单办理流程，持续提升热线服务效能，切切实实办好民生实事。

【怡苑社区开展《中华人民共和国消费者权益保护法》宣传讲座】

　　为进一步引导居民树立正确消费观，近日，怡苑社区邀请驻点律师开展《中华人民共和国消费者权益保护法》宣传讲座。讲座现场，驻点律师为居民解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》八大亮点，向居民讲解了消费者维权的常用方法，分享了广东高院发布的相关案例。

　　此次活动，进一步提升了居民的消费保护意识和消费风险防范意识，让居民学会用法律武器保护自己的合法权益。下一步，怡苑社区将继续开展公益法律讲座，不断提升居民法律意识。

【聚龙社区开展“党建引领新时尚 垃圾分类我先行”主题党日活动】

　　4月18日下午，聚龙社区党委联合花地经济联社党总支在聚龙社区开展“党建引领新时尚 垃圾分类我先行”主题党日活动。

　　活动中，聚龙社区党员和花地经济联社党员志愿者们深入商铺、居民楼进行入户宣传，发放垃圾分类知识宣传资料，向群众详细介绍了垃圾分类的意义、如何分类生活垃圾等基本常识。

　　通过此次活动，大家纷纷表示，要充分发挥党员先锋模范作用，自觉遵守垃圾分类相关规定，养成良好的垃圾分类生活习惯，争做垃圾分类的实践者、垃圾分类文明风尚的宣传者和垃圾分类回收利用的推动者，为共建和谐美丽家园贡献力量。

【坑口社区开展爱国卫生月主题活动】

　　近日，坑口社区开展爱国卫生月主题活动。

　　活动中，党员志愿者全面清理辖内的卫生死角，同时对社区主要道路、背街小巷等重点区域进行清理，共同营造清洁舒适、文明有序的人居环境，提升群众幸福感。社区还通过加大宣传力度，广泛宣传科普卫生健康知识，引导群众践行文明健康、绿色环保的生活方式，共同营造人人爱护环境、自觉维护环境卫生的良好氛围。

【杏花社区开展65岁以上长者免费体检活动】

　　近日，杏花社区联合冲口街卫生服务中心在冲口街道党群服务中心一楼开展65岁以上长者免费体检活动。活动期间，通过开展义剪义诊、老年人健康知识宣传、开设“银龄安康”现场咨询等，为辖区内老年人提供了丰富的健康科普知识，帮助老年人养成良好的健康生活习惯，引导老年人科学就医，提高自身健康意识，筑牢银龄幸福屏障。此次的活动形式丰富多样，得到居民一致好评。