揭秘佛山家具买手套路
“全国家具看佛山”,提及家具,佛山当属中国家具产业响当当的名号。在这片土地上有众多知名的家具制造企业和家具卖场,每年来此选购的全国各地和海外消费者数以亿计。然而困顿于疫情,消费者出行不如以往般顺畅,因此消费行为从小件消耗品到大宗的耐用品,如家具,也陆续转战线上选购。消费行为模式的转变,也让社交媒体上兴起了一批家具买手,他们通过图片、视频或直播方式,向消费者推荐到佛山购买家具的攻略,甚至做起了“带买”和“代买”的家具中介服务。
专业的介绍,诚恳的话语,让不少消费者着实心动。家具买手如何为消费者服务?产品和售后如何保障?通过这些家具买手能放心地买到家具吗?近来,有不少朋友向业内人士咨询关于家具买手的事情,作为在家具行业有一定深耕经验的行内人,他向我们透露了关于佛山家具买手的一些真相。
服务有门槛,先交订金再沟通
消费者吐槽买手收取服务费,却无实际服务
与视频上给人热情洋溢的感觉不同,实际上,想要得到家具买手的服务,需达到一定“门槛”。沟通需求前,消费者需提前缴纳300-500元不等的服务费,才有“资格”与买手对较为关切的产品、价格等内容进行深入沟通。如果最后不成交,费用一概不做退还。成交后,消费者还需缴纳一笔成交总额5%的服务费。
对于这一模式,有些消费者认为,自己出钱购买别人提供的服务,收取服务费这一做法可以理解。但也有部分消费者认为,自己随便去任何一家家具卖场,都可以随便体验,随便咨询,自己作为买家想提前了解产品还要另外交费,这一做法多少有些不合理。而且家具买手带消费者到合作的厂家购买家具,也应该还有来自厂家的佣金,额外再收消费者的服务费,“吃相”有点不太好看。
按预算报价,价格不透明
作为消费者,除了家具产品本身之外,最关心的当然是产品价格。消费者认为,家具买手身处源头产地,直接对接工厂,相当于厂家直销,价格应该更有优势。然而,消费者通过买手购买家具,在价格方面就一定能获取最大优惠吗?答案却不一定。
在推荐产品之前,买手会先拿到消费者的预算,再根据预算进行报价。同一款式的产品,在同一个买手那里基本没有第二套方案,消费者无从进行对比。想要多方比价,还要找其他的买手,更要多次缴纳服务费。至于实际出厂价是多少,消费者更是无从考究。
消费者在社交平台反应家具买手肆意加价
据业内人士透露,家具买手获取利益的手段和渠道远不止收取服务费这么简单。合作前,买手与厂家早已沟通好,厂家报价给消费者,再以按所报价格比例的方式对家具买手进行返点,作为介绍客户的佣金。有不少家具买手拿到工厂报价后,自行加价买给客户,有的更是成倍加价,以赚取丰厚的中间利润。业内人士称,和宣传内容上看起来只是服务消费者的感觉并不同,家具买手是典型的消费者和厂家“两头吃”。
售后无保障,有事自己担
买手向客户收取服务费,然而对接的人却并不专业,未对消费者进行服务
部分买手在宣传视频内说明会为消费者提供家具搭配方案,然而服务水平却良莠不齐,有的“设计师”甚至不具备基本的软装设计和家具搭配能力。搭配效果无从保证,到最后结果还是消费者凭感觉自己买。
买手对于客户售后的处理方式
如果家具在物流途中出现了损坏破损,售后则成为最大的难题。消费者和厂家没有直接的联系方式,只能通过买手进行协调,很多消费者也不知道买手的办公地点,联络只是靠通讯软件,买手一旦推卸责任,或者干脆拉黑不回复消息,最后的结果只能由消费者来承担。如果消费者想通过线上平台投诉,因通过平台下单的只有300或500的定金,并不是全额购买家具的款项,所以平台也只能受理这部分定金的投诉处理,其余非通过平台下单的金额,平台也难以追回和跟进。
买房子装修,本是人生一件幸事乐事,家具购买的过程虽辛苦繁琐,却关乎日常使用的点点滴滴,消费者在购买时一定要擦亮眼睛,尽量选择正规有保障的渠道。在佛山,有很多厂家有直营店或经销商店。在这个家具集散地中,专门售卖家具的卖场更多达上百座,家具品牌、种类、价位包罗万有,消费者可以多番比较。即使不能随时前往,也可以通过线上媒体联系到商场、实体商家线上沟通购买方案,通过商场平台下单也能够获得售后和保障,买得更加放心安心。
澳门是全世界五星级酒店最多的地区之一。凭借着高密度的顶级奢华酒店,其旅游业发展优势明显,彰显着澳门“世界旅游休闲中心”的地位。
近日,永利渡假村(澳门)股份有限公司总裁兼常务董事陈志玲分享了她在酒店业深耕历练、成为行业翘楚的经验。在她的执掌下,永利澳门渡假村酒店于2009年成为当时澳门唯一荣获《福布斯旅游指南》五星奖殊荣的酒店。至今,已连续六度获颁此奖,创下了澳门豪华酒店业者中最高获奖记录。所有这些奖项,都不断巩固着永利渡假村(澳门)股份有限公司(以下简称“永利”)作为澳门豪华渡假酒店业标杆企业的地位。
(永利渡假村(澳门)股份有限公司总裁兼常务董事陈志玲。)
“人才是我们最大的资源。”
您从美国毕业后便入职永利渡假村集团 ,后参与了三家世界顶级酒店的打造,如今您将自己十多年的专业积累发挥在澳门,您把哪些独到的经验和模式带到了澳门?
陈志玲:刚刚来到澳门的时候,属于我们的第一个发展阶段。我们首先是带来了永利渡假村集团的经验和企业文化。
在经验方面,永利一直以来都比较重视人才和创新。创新分不同的方向,例如建筑和硬件基础设施方面的设计创新,以及人才发展培育等软件方面的创新。我们通过培训让同事们处在持续学习、不断进步的氛围里。
我们非常注重人才的培训,人才是永利最大的资源。我希望能够通过开办各学院的方式,为永利的在职同事们加深专业或管理层面的知识,纵向、横向都可以得到全方面发展。只要他想在自己的本业上继续钻研,我们就有非常好的专业培训,再加上一定的管理知识,让他们可以从一个基本的从业员上升到经理的水平,成为更高层的管理者。
(永利学院)
举个例子,2009年永利创办了永利餐饮管理学院,是全澳门第一间由企业开办的餐饮培训学院,推出国际专业证照计划及内部培训课程,从而提升澳门的餐饮服务水平,宣扬澳门丰富和多元的饮食文化。它不仅更深入地推广澳门作为联合国教科文组织创意城市美食之都的地位,亦可促进旅游业的可持续发展,印证澳门作为国际旅游城市的声誉。
(永利学院)
这些措施确保我们能培养出新一代的行业领䄂,好让他们将来在更广泛的地区担当重要工作。我们有超过1600名自澳门渡假村酒店2006年开幕当日入职的雇员至今仍然留任,我为超过4000名团队成员在永利服务超过十年而感到自豪。
总的来说,永利希望通过创办学院的方式把教育、人才和创新这三个理念融合在一起,让团队成员的能力和卓越的服务文化,都能对企业和这座城市作出贡献。
澳门特区政府正加大力度推动发展非博彩元素,促进澳门的休闲、旅游、康养、会展等多元产业发展,永利在深化“旅游+”跨界融合方面,做了哪些尝试?取得了怎样的成效?
陈志玲:我觉得“旅游+”这个概念非常好, 可以+体育,可以+文化,可以+美食,但核心概念都是实现“1+1>2”的效果,是指把不同界别的资源融在一起,再通过旅游的方式呈现出来,让人们觉得澳门是充满活力、多元宜游的城市。
比如刚落幕的“永利杯大湾区3x3篮球巡回赛”,是2022年大湾区内规模最大的三人篮球赛。我们这个赛事从今年6月就开始在大湾区各个城市举行巡迴赛,最后到澳门永利皇宫进行决赛。比赛场地试过在广州塔下面、横琴口岸前地、澳门妈阁庙前地和大三巴牌坊前举行,我觉得这是一个非常好的“旅游+”例子。
(大湾区3x3巡迴总决赛)
另外,我们在“旅游+艺术”方面也有过尝试。比如去年参与由澳门文化局和旅游局主办的“艺文荟澳2021”,永利举办了各种艺术分享会、艺术课程、表演和主题展览等。主题展览展出了约400件举世瞩目的中国现代艺术佳作,当中包括多件首次于澳门呈现的瑰宝,以及两套专为澳门创作的大型陶瓷装置,单是开幕礼就吸引了超过130名来自旅游文化界、艺术设计界的爱好者参与。
向大湾区推广澳门旅游管理经验
永利在积极开拓海外市场、改变目前澳门客源结构过于单一的局面上做了哪些工作?
陈志玲:实际上,这一直是永利的优势。永利本身是一家国际企业,我们在新加坡、日本等国外城市都设有办事处和联络点,充分利用在国外的资源,对国际市场进行推广,向世界树立属于澳门自己的旅游城市品牌,助力构建世界旅游休闲中心。我认为,美食在澳门旅游业发展中扮演着非常重要的角色,特别是澳门获得了由联合国教科文组织颁发的“创意城市美食之都”称号。近年来,永利举办了“世界50最佳餐厅”、“世界美食之都(中国)荟聚濠江2020”及“永利客席调酒大师”等系列活动,促进世界各地美食文化交流,提升澳门的旅游形象。
在粤港澳大湾区的文旅产业领域,您觉得永利最核心竞争力优势和成就表现在哪些地方?
陈志玲:首先永利本身就具有品牌效应。希望更多的人亲身来永利体验其魅力与活力。我们的酒店每项设施都经过仔细规划和特殊设计,每一位宾客在不同设施里,都会有各自独特的体验。各区域之间的路线设计,都以宾客的行走便捷和沿途景致为主要考量。永利想要表达的是,我们为宾客提供最富丽堂皇的硬件设施、最高品质的服务,都是基于“以人为本”的理念。
永利最特殊的企业文化在于每位同事们都是公司的股东,每位同事都有股份,他们都代表着整个永利。无论什么岗位,都会把最好的服务呈现给每一个宾客。每一位同事都能发自真心地服务宾客,就如同“你来到永利,就像来到我家一样,我会拿出最好的东西来招待你”。希望能够通过这样的企业文化激发员工敢于追梦、敢于承担责任的热情。
今年是澳门务实加快建设世界旅游休闲中心的关键之年,作为在澳门扎根20年的企业,如何看待新的机遇与挑战?
陈志玲:永利作为植根澳门多年的企业,陪伴澳门走过了不同的发展阶段。前20年,我们通过努力已经把设施、人才等资源统统准备好,也与整个澳门社区融合在一起了。
从长远来看,澳门要守正创新,立足自身资源禀赋特色,打造澳门的特色与品牌。更重要的是,澳门要积极主动融入国家发展大局,与其他城市加强合作,达到“1+1>2”的协同效果,这将开创澳门更加美好的未来。
(永利参加全民国家安全教育展)
至于挑战方面,首先是尽快战胜疫情,然后是如何开拓国际市场,让客源持续注入澳门。其次是人才的持续发展,不管是吸引新的人才进来,还是鼓励澳门人才走出去,都是下阶段发展需要思考的关键问题。我认为澳门在人才发展方面需要有更多投入,厘清澳门多元发展的方向,企业与城市结合推广,提升对人才的吸引力。
未来,我希望可以带着永利学院走出澳门,将永利注重人才发展的企业文化推广融入至大湾区其他城市。
项目概况
北城养护所国省道沥青类材料采购项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件,并于 2022年11月28日 09时00分 (北京时间)前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号:JZ2022ZFCG77
项目名称:北城养护所国省道沥青类材料采购项目
采购方式:公开招标
预算金额:3,000,000.00元
采购需求:
合同包1(北城养护所国省道沥青类材料采购项目):
合同包预算金额:3,000,000.00元
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限:合同签订之日起至2022年12月31日。
二、申请人的资格要求:
1.投标供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,提供下列材料:
1)具有独立承担民事责任的能力:在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人, 投标(响应)时提交有效的营业执照(或事业法人登记证或身份证等相关证明) 副本复印件。分支机构投标的,须提供总公司和分公司营业执照副本复印件,总公司出具给分支机构的授权书。
2)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录:按投标函内容进行承诺。
3)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度:按投标函内容进行承诺。
4)履行合同所必需的设备和专业技术能力:按投标函内容进行承诺。
5)参加采购活动前3年内,在经营活动中没有重大违法记录:参照投标(报价)函相关承诺格式内容。 重大违法记录,是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。(根据财库〔2022〕3号文,“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款,法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的,从其规定)
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:
合同包1(北城养护所国省道沥青类材料采购项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目属于专门面向中小企业,预留形式为要求合同分包。合同分包相关规则如下:提供的货物由为大型企业制造,必须将本项目的工作内容分包给一家或多家中小企业(指提供的货物由中小企业制造),且分包的部分不低于合同金额的40%;要求接受分包的企业中须有小微企业(指提供的货物由小微企业制造),且小微企业(指提供的货物由小微企业制造)承担的比例不低于合同金额的28%;投标时须提供《分包意向协议书》以及投标文件格式中的《中小企业声明函》(货物)。提供的货物由为中型企业制造,必须将本项目的工作内容分包给一家或多家小微企业(指提供的货物由小微企业制造),分包给小微企业(指提供的货物由小微企业制造)的部分不低于合同金额的28%;投标时须提供《分包意向协议书》以及投标文件格式中的《中小企业声明函》(货物)。提供的货物由为小微型企业制造,须提交投标文件格式中的《中小企业声明函》(货物)。接受分包的中小微企业与发包方之间、分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。
3.本项目的特定资格要求:
合同包1(北城养护所国省道沥青类材料采购项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单;不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。(以资格审查人员于投标(响应)截止时间当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)及中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)查询结果为准,如相关失信记录已失效,供应商需提供相关证明资料)。
三、获取招标文件
时间: 2022年11月08日 至 2022年11月14日 ,每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ,下午 12:00:00 至 23:59:59 (北京时间,法定节假日除外)
地点:广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式:在线获取
售价: 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022年11月28日 09时00分00秒 (北京时间)
递交文件地点:广州市番禺区洛溪康宁西路118号2号楼一楼电子评标室(本项目开标方式为远程电子开标,投标人无需到达现场)
开标地点:广州市番禺区洛溪康宁西路118号2号楼一楼电子评标室(本项目开标方式为远程电子开标,投标人无需到达现场)
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标,请在投标前详细阅读供应商操作手册,手册获取网址:https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题,可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标,需要提前办理CA和电子签章,办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南,指南获取地址:https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金,供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/),申请办理投标(响应)担保函、保险(保证)保函。
/
七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:广州市道路养护中心北城养护所
地 址:广州市白云区机场路1958号
联系方式:020-86294454
2.采购代理机构信息
名 称:广州市交正工程咨询有限公司
地 址:广州市番禺区洛溪康宁西路118号
联系方式:020-36240677
3.项目联系方式
项目联系人:林工
电 话:020-36240677
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