佛山创业者中的家政“万亿市场”

近日，一年一度的广东“众创杯”技能工匠争先赛在佛山落在帷幕。在南粤家政专项赛中，来自佛山的项目团队从众多参赛者中脱颖而出，包揽金、银、铜奖，成功吸引了外界对佛山家政创业者的关注。

近年来，随着人们生活水平的提高与消费结构的升级，家政行业“市场蛋糕”迅速做大。根据艾媒咨询，去年我国家政行业市场规模已突破万亿。不仅如此，去年全国家政服务人员数量同比增长7.3%，且行业人员仍存在较大缺口。由此可见，家政业既是容纳就业的“蓄水池”，也是创业创新的“新蓝海”。

聚焦佛山，目前从事家政服务企业有约600家，从业人员近10万人，而且还有越来越多“掘金者”入局。

在家政这个传统行业中，佛山创业者如何创新“出圈”找到新方向？

来佛创业

外国人、80后海归看中“南粤家政”

“能获得金奖，感觉很激动也很荣幸，这是赛事组委会对我们的一种认可。”在刚刚结束的2022年广东“众创杯”创新创业大赛技能工匠争先赛中，由曾德宁率领的“阿好管家一站式服务供应商”项目团队表现亮眼，拔得南粤家政专项赛的头筹。

该项目集线上平台与线下门店为一体，开设了家庭保洁类、家电清洗类、企业服务类、鲜花食品配送类、家庭厨师类等六项业务，服务覆盖了汕头、揭阳、佛山、广州、中山等五座城市，拥有线下实体店14家，并入驻了10家线上平台，员工人数超过400人，服务家庭超过15万户。

有别于一些人对于家政行业从业者“年龄偏大”“受教育程度较低”的刻板认知，曾德宁及其创业伙伴均是一群高学历、管理经验丰富的“80后”“90后”。

其中，曾德宁毕业于英国伯明翰大学互联网技术领域相关专业，2008年回国后在一家世界500强公司担任高级工程师。

2016年，移动互联网风口正盛。看到美团、滴滴等一众劳动密集型的互联网企业崛起，曾德宁和伙伴们萌发了互联网创业的想法。

经过一番调研，他们发现家政行业尚未被互联网整合，于是决心在汕头试水打造一个一站式家政服务平台。

“我们团队分工明确，有负责产品研发、运营管理的人，也有负责家政培训、标准制订的人。”曾德宁表示，其创业初心是希望能用互联网赋能人们的衣食住行，同时提升家政从业人员的收入。很快，他们的想法得到了市场的认可。2017年，公司成立第二年，他们收获了500万元的天使投资，并在佛山设立公司，迅速拓宽市场。

家政服务虽小事，但关系千家万户的福祉，也能做出“大文章”。

艾媒咨询报告显示

2015年至2021年中国家政服务业市场规模呈逐年稳步增长趋势。其中，2015年中国家政行业市场规模仅为2776亿元，而2021年该数据已增至1.0149万亿元，2022年家政市场规模预计达1.089万亿元。

随着家政行业不断扩张，越来越多像曾德宁这样的高素质、高学历人群投身其中，推动行业不断朝着专业化、技能化、高端化发展。

今年8月，由日本人白滨池华创办的维泰特护(广东)健康科技发展有限公司正式落户佛山市创业孵化示范基地，该公司的市场定位是为失能失禁老人提供人性化的智能特需护理设备和专业的护理技能教育。

白滨池华是一位老年介护领域的资深专家。在中国30多年时间，他一直在关注国内失能老人的状况，先后走访多家养老机构和近四百户失能老人家庭，并萌生了创业的想法。

看中佛山对“南粤家政”的培育扶持，以及良好的制造业配套，白滨池华最终选择在佛山创业。此次，在广东“众创杯”技能工匠争先赛中，他率领团队斩获了银奖的好成绩，“目前，我们整合三四家投资机构对接，如果一切顺利，我们计划明年下半年实现自主生产。”

深耕行业

瞄准痛点将业务做精做细

事实上，家政创业并非新鲜事物。这几年来，各类互联网家政平台层出不穷，一些互联网大厂也纷纷布局家政业务线。

如何在五花八门的家政创业项目中成功“出圈”？广东省博思职业培训学院院长李慧娟认为，家政创业的核心是服务，因此创业项目要打开视野，挖掘细分领域的市场蓝海，着力解决用户的需求。

此次获得众创杯技能工匠争先赛铜奖的项目是“油烟管道清洗机器人”。项目负责人罗深远在创业前是在家电清洗机行业工作，对商业清洗市场板块有着深入了解。

“根据相关政策，大酒店要定时清洗油烟管道，以避免安全隐患与环保问题。”他介绍，此前油烟管道清洗90%是人工操作，效率低的同时还难以保障人身安全。

盯准这一痛点，罗深远于2017年创办顺德区秒洁电器有限公司，业务覆盖家电清洗、自来水管道清洗、地暖清洗、大型油烟机清洗等多个板块。2018年，该公司研发并量产了第一代清洗机器人，可成功替代两到三名人工。

经过多次更新换代，目前该公司已推出全自动清洗机器人，在油烟管道清洗机器人这一细分领域，占据重要地位。

有的创业团队选择持续研发更新家政“硬设备”，还有的团队瞄准细分人群优化“软服务”。

最近，白滨池华及其团队一方面忙着推进其自研的失能便溺护理仪投入量产，另一方面还在加紧编撰一套全新的失能特需护理技能培训教程。

“我们希望依托这套教程影响更多人参与养老护理事业，缩小养老护理人才缺口。”白滨池华坦言，从他多年的调研走访与自身经历来看，老年人失去生活能力后，生活质量会明显降低，也会给家庭带来较大压力。

与此同时，中国从事养老护理的人员仍存在较大缺口。根据民政部发布的数据，2020年我国仅有50余万名养老护理员。相对国内有四千多万失能老人的现状而言，这一数目远不能满足失能失智老人的照护需求，市场缺口超千万。

因此，白滨池华及其团队一直致力于将日本在失能老人护理方面的培训理念引入中国，让课程更为专业化、数字化与标准化。同时，也期待能为从事家政的人员提供就业和创业所需要的专业技能，创造更大的社会价值与经济价值。

“不同于传统教材以文字为主，我们的课程图文兼具且更为系统，让学员一目了然。”维泰特护首席执行官陈一涛举例称，护理人员要将全瘫人士从轮椅移到床上，有几套动作可以挑选，取决于失能人士与护理员的身材区别，“只有选择合适的动作，才能有效避免在工作中受伤”。

她透露，公司将在佛山申请培训资质，这套教材也将于明年面世，“我们将以技能教育为抓手，并在培训中植入其自主研发的设备，从而构建研产教一体化养老服务体系”。

创业突围

挖掘差异化实现“人无我有”

如今，家政行业吸引着越来越多创业者入局。据不完全统计，在佛山，从事家政服务企业有约600家，从业人员近10万人。而佛山家政服务规模每年增速约为20%，全市对家政服务人员的需求超过20万。

为此，近年来佛山积极推动实施“南粤家政”工程，着力解决家政服务市场供给不足、服务质量不高的问题。

今年2月，佛山市委市政府高规格出台了《关于推动“南粤家政”工程高质量发展的实施方案》，确立了“4+2+1”家政服务工作格局，打造标准、产业、保障、诚信“四大体系”，建设“佛山智享家”线上综合服务平台和佛山南粤家政护理学院线下综合服务平台，打造佛山“智享家”南粤家政品牌。

到目前为止，佛山认定省级家政服务龙头企业4家、诚信示范企业2家，培训示范基地1家，认定市级家政服务龙头企业8家、培训示范基地10家。

当前，家政行业面临着转型升级的迫切需要，对从事家政服务的创业人员来说，是挑战，更是机遇。

不久前，由佛山市人力资源和社会保障局主办的2022年佛山市南粤家政创业百人特训营顺利开展。这是佛山培育构建“南粤家政”产业体系的创新举措，也在全省率先成功开发了“家庭服务创业实训”课程，旨在提升广大家政从业人员和有意愿加入家政行业的创业人员的管理能力，提升服务质量。

理论仍需付诸实践。作为“过来人”，“阿好管家”项目负责人曾德宁认为，家政创业者要想成功突围，必须要开发出满足用户刚需的产品，而且服务频次要足够高，以此来积累客户池，为下一步发展攒足后劲。

与此同时，他建议创业者要深耕市场，充分了解行业竞争态势，然后做足差异化，力争实现“人无我有”。

来自维泰特护的陈一涛也认同“自我认知”的重要性，“做家政创业前，要充分了解行业发展现状，明确自身定位，然后基于定位来制订市场打法、策略部署等”。

“产品与服务仍是核心竞争力。”她建议创业者以精益求精的匠心精神做好产品研发，才能形成企业的竞争优势。