“一支部一特色” 社保服务更出色

突显党建引领 深化党业融合

禅城区社保局祖庙分局党支部党员开展社保志愿服务活动。

禅城区社保局石湾镇分局党支部党员在“快递小哥”红色驿站开展宣传服务活动。

禅城区社保局张槎分局党支部党员到园区开展党建·社保家精品服务座谈会。

禅城区社保局南庄分局党支部党员到新明珠陶瓷公司上门收件。 

　　推行社保“适老化”服务模式、实施新业态从业人员关爱计划、建设“党建·社保家”精品服务阵地、组建“党群同心”先锋队，开创一系列社保经办便民服务新场景……今年以来，为强化基层党建引领、高质量推动党业融合，禅城区社保局以提升组织能力、业务能力、创新能力“三力提升”为主线，持续打造“一支部一特色”社保党建特色品牌，创新工作模式，有效激发了基层党组织的执行力、创造力和战斗力，亮点纷呈，成效显著。

　　祖庙分局党支部： 推行“适老化”服务模式，彰显服务“温度”

　　“禅城区目前有约15万退休人员，过半在祖庙街道。”区社保局祖庙分局党支部相关负责人介绍，针对“银发一族”身体不便办事难、线上操作不熟悉等情况，该局在创建“一支部一特色”工作中，建立起祖庙分局党支部、社区党组织和社会组织的“三社”紧密协作机制，着力打造社保“适老化”服务模式。

　　养老认证关乎养老金领取，是退休人员最关心的事情之一。为了给行动不便的退休居民提供更周全、更贴心的服务，祖庙分局党支部与老年化程度较高的塔坡、红棉等社区联动，委托第三方的邮政部门开展养老认证上门服务。对此，长者们表示省心安心不少。

　　此外，该局党支部也着力帮助老年人解决使用智能服务遇到的问题，通过联动社区党组织，指导老年人使用“粤省事”小程序、自助服务机，让老年人办事更省心。

　　不仅积极为社区长者进行上门养老认证，该局还选取街道内退休人员超400人的部分企业开展上门服务，与企业党组织联动，针对性提供服务，保障各项退休职工社保待遇及时发放，促进企业强化人文关怀。

　　“部门的贴心服务，对我们很有帮助。”受惠企业、佛汽集团的退休职工超1060人，佛汽集团人事政工部副经理张婷说，区社保部门推进“一支部一特色”项目以来，通过上门提供政策宣讲服务、协助企业管理退休人员变动信息，有效缓解了企业内部管理压力。

　　另外，祖庙分局党支部与社区党组织、社会力量共同协作，组织党员志愿者到福利院等养老机构，以及医院养老康复机构开展社保服务；积极撬动社会资源，比如通过“小小梦想改造家”主题党建活动，为辖区家庭提供家居“微改造”，改善其居住环境。

　　“无论上门服务，还是‘数据多跑腿，群众少跑腿’的智能化手段，我们要把社保经办手段推陈出新的实效纳入‘一支部一特色’品牌项目中来，让长者也真正享受到实惠。”该局相关负责人说。

　　目前，区社保局祖庙分局党支部推出的“适老化”服务，已覆盖辖区内超8万退休人员，其中第三方（邮政部门）开展上门养老认证服务完成率已达100%，让辖区长者能更充分地体验到适老化、智能化服务带来的便利，受到群众的欢迎和好评。

　　石湾镇分局党支部： 实施新业态从业者关爱计划，加快服务“速度”

　　“社保部门人员不仅主动了解企业需求，上门为我们进行政策宣讲答疑，还为企业搭建对接渠道，方便及时沟通、指引，有效帮助我们破解难题。”凡智汽车服务（佛山）有限公司管理着约2500名网约车司机，今年以来，禅城区社保局石湾镇分局党支部通过新业态从业者关爱计划、主动将社保服务进行延伸，对此，公司工作人员钟汇龙大力点赞。

　　这正是区社保局石湾镇分局党支部“一支部一特色”项目的服务内容，通过实施“新业态从业人员关爱计划”行动，提升社保服务质量与便捷度，为新业态从业者提供优质社保服务，从“被动”服务向“主动”服务转变，进一步落实社保体系全民覆盖。

　　灵活用工新业态是稳就业的“蓄水池”，社保是灵活就业者的“安全绳”。禅城区新业态总体产值正向百亿元迈进，登记从业人数将近10万人。尤其在石湾，网约车、快递等新业态行业企业分布较多。

　　“新业态从业人员工作方式比较灵活，人员流动性较大，使其参加社会保险面临不少阻碍。”区社保局石湾镇分局党支部相关负责人表示，为了对新业态组织及从业人员拓展服务，该局联合人社、税务等部门，大力推进“新业态从业者关爱计划”行动。

　　在此过程中，工作队伍充分调动党员积极性，组织党员深入各类新业态从业人群中，开展“微爱心”认领、政策宣传等服务；借助“快递小哥红色驿站”、配送站等场所，搭建服务阵地，组织党员志愿者定期开展形式多样的活动，致力打通新业态领域社保服务“最后一公里”；优化服务方式，进一步推广社保自助终端15分钟便捷服务圈、提升“掌上办”“线上办”网办服务体验感、积极推进“出生一件事”“退休一件事”等主题服务，打造“一次申请、联办审批、同时办结、结果互认”提速服务，让新业态从业者感受社保服务的高效便捷。

　　区社保局石湾镇分局党支部相关负责人表示，通过推进“新业态从业人员关爱计划”行动，实现辖区新业态从业人员工伤案件快速办结率100%，让新业态就业人员归属感大大增强。同时，服务活动受到新业态从业人员的广泛好评，有效解决新业态从业群体参加社保、申领社保待遇过程中的问题，让新业态从业人员享受到便捷、快速的社保服务。

　　张槎分局党支部： 建设“党建·社保家”服务阵地，体现服务“精度”

　　在工业重镇张槎街道，产业园区众多，外来务工人员20多万人。“但部分外来人员对社保政策了解不多，参保意识也不够强。同时，若参保企业的疑难问题未能及时解决，会造成一定管理成本。”区社保局张槎分局党支部相关负责人表示。

　　为此，该局党支部根据区社保局“一支部一特色”工作部署，深化“社保+”合作模式，与辖区内的产业园区、外来人员集聚村居共建“党建·社保家”精品服务阵地，聚焦产业园区参保企业及其职工关心的热点问题，进一步延伸“智·惠社保”精品服务。

　　今年下半年，禅城区首个“党建·社保家”社保精品服务共建园区暨社保尊才服务站，在碧桂园世纪滨江·智汇谷揭牌成立，为“党建·社保家”服务阵地建设正式拉开帷幕。

　　目前，张槎分局党支部已牵头创建2个“党建·社保家”共享空间、5个共建宣传点，对政策知识和办事指南进行重点宣传，为园区企业职工提供了解社保政策的一个窗口。其中，分别在华南电源创新科技园、碧桂园世纪滨江·智汇谷打造了“党建·社保家”服务点，惠及2个产业园区约120家参保企业。

　　另外，区社保局张槎分局党支部联合经科、税务等部门，持续推动社保宣传进园区、咨询服务进园区、企业服务进园区的“三进园区”活动，提供精准服务。

　　“服务措施包括，根据企业特点和实际需求，为企业推介和宣讲各项扶持奖补惠企政策；安排党员骨干到相关企业开展服务，联系社保卡发卡银行到企业上门服务；定期安排党员到共建园区的服务点上岗，为企业员工答疑解惑、解决或登记受理员工的社保问题。”区社保局张槎分局相关负责人说。

　　同时，该局党支部依据区社保局“社保尊才”服务实施方案，实现与“社保尊才”服务高层次人才所在的企业单位100%对接率，满足高层次人才的社会保险经办服务需求。

　　深入产业园区、村居设立的社保便民服务阵地，获得企业、职工的一致好评。

　　华南电源创新科技园内企业、佛山市众盈电子有限公司人力资源部经理易连梅表示，该企业员工近八成是外来务工人员，对社保转移、退休办理、生育津贴等业务的咨询需求很大，园区开设了社保服务点之后，职工不出园区就可获得答疑服务，还能轻松办好部分业务，方便了不少。

　　南庄分局党支部： 组建“党群同心”先锋队，拓展服务“宽度”

　　以往，南庄镇辖区内的村(居)民习惯于“窗口办、现场问”的方式办理社保业务，企业和职工遇到疑难问题容易引起纠纷……自从区社保局南庄分局党支部“党群同心”先锋队成立以来，通过主动担当、勇于作为，推动社保服务向前延伸，惠及辖区内职工、村民约14万人，缓解了这些痛点问题。

　　南庄镇地域广，有18个村委、5个社区，辖区内以制造业企业居多，企业工人数量大，企业对社保政策及业务申办流程，了解不够全面、及时。禅城区社保局南庄分局党支部相关负责人表示，为此，在创建“一支部一特色”工作中，结合南庄区域特点，吸纳村企、志愿者加入，打造南庄分局党支部“党群同心”先锋队，以“党”带“群”，为广大企业和群众提供多维度社保服务。

　　“党群同心”先锋队主要由支部党员、村居党群志愿者以及企业劳资人员组成，形成“股室+分局+村（居）企”结对联动机制，以支部党员带动村企党员，以彰显党员形象并形成工作合力。为完善制度建设，先锋队编制了花名册，制定创建方案、制度，实现用制度管人管事。

　　针对不同行业和企业特点，先锋队联合税务、经科、人社、商会等部门，为企业开展了社保政策专题宣讲、问题解答、上门收件等服务，促进企业依法参保、及时了解政策和便民措施，帮助企业降低管理成本、节约业务办理时间，惠及辖区内参保企业职工7万多人。

　　同时，先锋队成员主动下沉到村居一线，入户开展政策宣传，为群众解读政策、指引业务办理流程、协助办理养老资格认证，并借助村（居）委的服务平台，扩大社保政策的宣传面。活动覆盖全镇23个村居，受益人群6万余人，实现辖区村居社保服务覆盖率100%。

　　“党群同心”先锋队将社保温度“送村企”“送群众”，群众对社保服务满意度也随之提升。紫南村党委委员邱永盛认为，先锋队能发挥队伍先进性和模范作用，让社保服务更有抓手，同时也为社保队伍提供了成长阵地，更好地落实为民办实事，锻造让群众更为放心和满意的“禅城铁军”。

　　区社保局南庄分局党支部相关负责人表示，要以“党群同心”先锋队为雏形，努力打造一支更具有禅城社保自身特点的专业团队，持续把服务送到企业和群众中去，让群众“免跑腿”也能享受贴心服务，提高群众对社保政策的知晓度和满意度。