番禺区部署建设干净整洁平安有序城市环境秩序工作

　　为推动越秀城管高质量发展工作开好新局，营造“开局即决战、起跑即冲刺”“比学赶帮超”的浓厚氛围，更好地落实省、市、区关于新时期高质量发展有关部署，在前期深入调研筹划的基础上，2月9日下午，越秀区副区长陈烯组织召开越秀区城市管理高质量发展工作会议，区城市管理和综合执法局、各街道及相关企业共计70余人参加。

　　会议首先由越秀区城市管理和综合执法局传达省、市、区高质量发展大会精神并就下步重点工作进行动员部署；随后，区城市管理和综合执法局、各街道、企业等15名代表就如何细化措施推进工作进行表态发言；最后，陈烯围绕如何推动越秀区城市管理高质量发展工作讲话。

　　会议强调，各单位要切实高度重视、提高站位，深刻认识到城市管理高质量发展工作的重要意义，坚决贯彻落实中央、省、市、区各级关于高质量发展决策部署。一要提高标准，以真抓实干、干则必成的精气神，摆正思想、铆足干劲，高质量抓好各项工作落实落地，促进越秀城市环境高品质提升。二要聚焦问题，以锐意进取、勇于担当的气魄，开拓思路、借鉴经验，切实破解内街巷环卫保洁、垃圾收运衔接等一批长期未解决老大难问题，优化越秀市容市貌环境秩序。三要打造亮点，以创新引领、试点先行的方式，对标先进、精心打磨，围绕容貌社区、全域服务、垃圾分类、两网融合等项目创建一批亮点名片，推动城市管理各项工作走在前列。

　　为进一步强化垃圾分类督导员工作能力，明确服务标准，提高岗位责任人的沟通能力，更好发挥垃圾分类督导员宣传、监督、指导、服务职能作用，从源头提升垃圾分类质量，2月9日下午，南沙区城市管理局邀请专业讲师冯文超，在蕉门公园垃圾分类宣传体验馆开展宣传督导员沟通技巧专场培训讲座，通过线上直播的形式，组织辖内九个街镇的宣传督导员代表、村居站桶督导员主要代表及相关人员“云学习”，进一步推进生活垃圾分类工作深入开展。

　　“作为站桶督导员，关键是要讲得出。在掌握好垃圾分类知识和岗位专业技能的前提下，应该怎样和居民群众‘讲’明白。”冯老师利用图文并茂、简明易懂的课件，结合常见督导场景、遇到的各类情况等，以宣传督导员的日常沟通技巧引入，分别从需求沟通技巧、宣传督导员如何进行高效沟通、逻辑表达方法等内容展开深入浅出的延伸讲解。与此同时，冯老师现场对站桶督导员工作中存在的沟通交流的问题进行指正和指导，有针对性地提升相关人员的沟通技能，让与会人员深刻认识到自己的不足之处并及时改正，为垃圾分类普及工作奠定坚实的基础。

　　本次培训以“沟通”二字贯穿全过程，融合“看、讲、练”三种形式，直观地讲解了“为何要会沟通”“我们应该如何高效沟通”“如何面对沟通困境”等内容，帮助督导员及其他相关人员更全面系统地了解自身在该岗位中的职责与担当，为之后宣传、督导工作的落实和执行提供正确的方向，通过督导切实提高居民的垃圾分类投放准确率，进一步推动南沙区垃圾分类工作高质、高效开展。