广州市文化广电旅游局举办“诚信旅行社服务规范与评定”专题培训
为整体提升广州市旅行社行业服务效能,近日,广州市文化广电旅游局成功举办广州市地方标准《诚信旅行社服务规范与评定》(以下简称“《规范》”)专题培训,各区文化旅游部门、旅行社企业代表近400人参加培训。
此次培训重点围绕《规范》,详细讲解了评定诚信旅行社的目的意义、基本条件、经营管理要求、服务质量要求,具体介绍了评定方法和程序,为广州地区旅行社提供高质量的旅游服务提供了基本遵循。据了解,《规范》由广州市文化广电旅游局牵头编制,2009年发布实施第一版,并随着旅游市场发展变化不断优化完善。此次宣贯的《规范》是2022年4月1日最新修订的版本,同境内外旅游市场环境贴合更加紧密,同旅行社发展实际联系更加密切,为旅行社行业规范健康高质量发展提供了行业标准,也为开展社会监督提供了基本依据。
近年来,广州市认真开展旅游行业服务质量提升工程,不断加强旅游服务质量监管,综合运用市场监管和综合执法手段,规范旅游市场秩序,净化旅游消费环境,努力提升旅游服务质量,赢得了广大游客朋友点赞,营造了良好的社会舆论氛围。目前,我市诚信旅行社评定工作已推行12年,全市目前共有诚信旅行社114家,来穗旅游满意率显著提高,持续擦亮了广州文化旅游品牌。
广州市文化广电旅游局有关负责人表示,加强旅行社行业诚信建设,既是贯彻党的二十大精神的实际举措,也是落实省市高质量发展大会的具体行动,对于促进旅游市场快速复苏、规范发展具有重要意义。下一步,各级旅游行政管理部门将把诚信建设作为行业发展的重点,落实旅游企业服务质量第一责任,建立健全以游客为中心的服务质量评价体系,不断完善新型监管机制,持续提供高品质旅游产品和旅游服务,努力推进广州旅游市场高质量发展。

2月13日,“黄埔区 广州开发区”·“新罗区 龙岩高新区”对口合作党政联席会议暨框架协议签署活动举行,旨在贯彻落实《国家发展改革委关于印发<革命老区重点城市对口合作工作方案>的通知》《广州市与龙岩市对口合作实施方案》精神,深化双方交流合作,携手推动共赢发展。广州市委常委、黄埔区委书记、广州开发区党工委书记陈杰主持会议并讲话。龙岩市委常委、秘书长黄立峰出席并讲话。
陈杰代表黄埔区委区政府、广州开发区党工委管委会,对新罗区、龙岩高新区党政代表团的到来表示热烈欢迎。他表示,黄埔区、广州开发区将全方面推进两地合作,一是坚定扛起政治责任,携手打造对口合作典范。全面落实对口合作实施方案,聚焦龙岩所需、黄埔区所能,坚持优势互补、共谋发展,探索高质量发展的对口合作新模式。二是强化重点领域合作,持续提升区域协同发展水平。加强产业协作,依托现有产业基础和各自产业资源优势,在高端机械装备、新一代电子信息、生物医药、新能源等领域展开深入合作,为龙岩-粤港澳大湾区产业合作试验区建设提供坚实支撑。深化科技合作,加快构建跨区域协同创新平台,深化产学研合作,推动形成一批具有显著示范意义的科技创新合作成果。推动民生互惠,加强教育、医疗、卫生、文化等公共领域合作,加强学校、医院等单位的双向交流合作,不断提升群众获得感和幸福感。促进人才交流,积极探索柔性引才、人才飞地、人才驿站等模式,加快建立健全干部人才双向交流机制,推动形成资源互通、信息互享、能力互促、互利共赢的良好局面,持续提升区域协同发展水平。三是加快构建合作机制,凝聚共促高质量发展的强大合力。聚焦“实”“干”“合”,务求实效、真抓实干、同心同德、同向同行,更好推动对口合作各项工作落到实处,凝聚共促高质量发展的强大合力。
黄立峰表示,《广州市与龙岩市对口合作实施方案》的印发,体现了广东省委省政府、广州市委市政府对老区人民的深厚情谊。双方将在互利共赢的基础上,以政府引导、市场主导为原则,高效推动双方合作,为革命老区重点城市与沿海发达城市对口合作积累更多可复制、可推广的经验。
会上,双方签署对口合作框架协议,进一步明确了对口合作的方向和要求,推动双方合作迈入全新阶段。
黄埔区、广州开发区领导王大通、董彦君、何宇鸿,龙岩市政协副主席刘友洪,龙岩市新罗区委书记张锋,龙岩高新区党工委书记、管委会主任袁静参加活动。
2月14日至15日,广州市举行退役军人服务体系工作高质量发展研讨培训会暨2022年度工作总结会。会议总结了2022年全市退役军人服务体系建设成效,部署了2023年重点任务,以演示汇报、分享交流、现场教学的形式开展了业务培训,围绕退役军人服务体系如何高质量发展进行了研讨交流,动员全市退役军人服务体系工作人员进一步解放思想、团结奋进、真抓实干,以更高的站位、更高的标准、更大的决心,全力以赴推动退役军人服务保障工作高质量发展,
会议要求,全市服务体系要进一步提高政治站位,增强做好退役军人服务保障工作的自觉性主动性。一要提高建设标准,着力打造一批高质量平台,建强服务阵地;二要以业务培训为抓手,不断提升工作人员素质,提升服务效能;三要主动作为,制定高质量工作规划,着力固根基、补短板、扬优势;四要抓实“四个转变”,变“等上门”为“常上门”,变“送物品”为“送温暖”,变“被动应付”为“主动作为”,变“讲政策”为“拉家常”,用心、用情、用力为退役军人服务,让退役军人获得感幸福感成色更足。
会议提出,要加快推进服务体系固本强基建设,充实各级服务体系的服务保障内容,强化基层退役军人服务站和其他基层服务机构的功能融合。要努力提升服务体系干部队伍素质和履职尽责能力,以推动“退役军人事务员”职业落地为契机,固根基、扬优势,补短板、强弱项。要继续以“一镇(街)一特色”为思路,加快推进服务体系品牌创建,打造一批叫得响、拿得出的服务品牌。全市将有计划地在基层服务站中培育选树一批能看、能学、能复制的典型样板,及时总结推广好经验好做法。
会议强调,退役军人服务保障工作是一项长期的重要政治工作,各级服务中心(站)要紧紧围绕党的二十大提出的奋斗目标,凝心聚力、攻坚克难,全力做好退役军人服务保障工作,奋力推动广州退役军人服务工作走在全国、全省前列。
会议期间,与会代表还参观了从化区优秀镇(街)、村(社区)退役军人服务站,进行了分组讨论。大家一致表示,将认真学习领会、自觉贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述,按照中央决策部署和省、市工作要求,全面落细落实各项政策法规,倍加关心爱护退役军人,用心用情用功做好退役军人思想引领、就业创业、走访慰问、困难帮扶等工作,为推动退役军人服务保障工作高质量发展再立新功、再创佳绩。
会议还传达学习了省、市高质量发展会议精神。市退役军人事务局分管领导、思想政治工作与权益维护处、市退役军人服务中心、权益维护中心主要负责同志,各区退役军人事务局分管领导、服务中心主任及服务体系先进典型代表参加会议。
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