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白鹤洞街:提高自身能力 提升服务水平(图)

时间:2023-03-01     人气:312     来源:白鹤洞街     作者:
概述:......

(图:白鹤洞街道召开来穗人员粤居码工作会议)

  白鹤洞街道对12345政务服务便民热线工作高度重视,通过群众需求反映的问题开展学习,力争稳步提高街道政务热线工作质量。

  近日,白鹤洞街道收到一张求助类型工单,市民在粤省事小程序进行居住证申请的时候提示没有居住登记。此时市民正急需办理居住证,故拨打热线求助。白鹤洞街接单后,立即联系市民了解情况,并通过系统帮助市民查询其情况,从而帮助其办理居住证。通过查询系统得知市民已申领粤居码,但市民的居住信息未同步到粤省事小程序。工作人员即致电告知市民如何在粤省事小程序上登记居住信息,并在后台快速帮助其通过审核,令市民可以快速通过居住审核,从而可以办理居住证。市民非常感谢工作人员的帮助,让他可以快速办理好自己的业务,并表示对中心的服务非常满意。

  针对此类询问粤居码的工单及近期群众对粤居码的疑问,白鹤洞街道专门召开粤居码工作会议,会议强调要做好粤居码宣传推广工作及群众解释工作,令群众认识到粤居码在生活中的重要性,积极主动申领粤居码,在后台要做好粤居码的相关数据跟进处理,工作人员要提高自身能力、提升服务水平、保证服务质量。

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