中南街:落实多举措为街道政务服务提质增效
中南街道政务服务中心始终秉承“全心全意为人民服务”的宗旨,凡事从细小处入手,从急难处入手,厚植为民情怀,认真落实各项工作。今年5月份接待服务群众超千人次,其中办理就业、失业登记368人次,就业、创业补贴审核334人次,社保业务385人次,居住证受理审核310人次,还有其他各项业务同步受理中,不断提升群众满意率,全力打造人民满意的高效、透明、阳光的政务服务窗口。
一是完善政务服务设施。增加完善政务服务设施,不断提升窗口服务“硬实力”。服务大厅增设广告机,设置业务受理范围、服务提示、咨询电话、办理流程等内容;大厅入口处添置全新政务服务一体机,居民可以自助办理政务查询、自助打印、医保查询等业务;设置休息服务区,免费为群众提供茶水、报纸杂志阅读等服务,为办事群众营造温馨舒适办事环境。
二是提升政务服务能力。强化服务意识,展现“微笑在办事窗口、满意在群众心中”的政务服务理念,加强对工作人员的业务能力培训,认真落实政务服务规范,对待办事群众做到举止文明、热情礼貌、用语规范、服务质量好、办事效率高,在服务过程中,能当场办结的当场办结,不能当场办结的,要一次性告知群众所需材料,绝对不能推卸推脱,也不能让群众重复办理。
三是拓宽拓展服务渠道。践行“我为群众办实事”的服务理念,依托政务服务平台,大力推行“网上办”“掌上办”“预约办”等方式办理渠道,对行动不便的老人实行帮办代办、上门办理等服务,减少办事流程,提高办事效率。
四是全面落实“好差评”制度。通过“好差评”反馈结果,量化分析群众评价,监测窗口服务质量,督促窗口总结“好评”经验、聚焦“差评”问题,带动窗口工作人员增强服务意识,转变工作作风,为办事群众提供规范、公开、高效的服务,努力提升群众的获得感、安全感和幸福感。
根据《广东省洗砂监管执法机制(试行)》要求和海珠区工作部署,2023年5月12日,海珠区水务局联合广州内港海事处、区住建局、区市场监管局、市规划和自然资源局海珠区分局、市生态环境局海珠分局等多个部门,对珠江后航道上运砂船开展第二季度洗砂洗泥专项执法检查行动。本次行动由各单位抽派执法骨干人员,严格按照法律程序和执法纪律开展联合检查,着重检查船舶是否存在非法洗砂洗泥、弃置砂石或淤泥等影响行洪安全的违法行为、有无涉及生态环境违法行为等。
检查结束后,检查小组成员开展执法情况交流,分享洗砂洗泥联合监管执法经验,凝聚严打非法洗砂洗泥共识。本次联合执法行动取得预期成效。
下一步,相关部门将按照法定职责和责任分工,坚持定期执法与机动执法相结合、明查与暗访相结合、部门执法与联合执法相结合,强化监管,守护河道水域防洪安全。
5月19日,广州市生物医药行业“四化”平台赋能企业提升行动培训会在广州国际生物岛顺利召开,会议由广州市工业和信息化局指导,中国电子技术标准化研究院、广州国际生物岛(中以合作区)管理委员会主办,广州赛西标准检测研究院有限公司、广州国际生物岛集团有限公司和广州市生物产业联盟承办,来自生物医药行业企业代表共计50余人参加。
会上,市工信局深入介绍生物医药行业发展情况及特点,详细解读广州市“四化”平台赋能企业政策及实施路径,中国电子技术标准化介绍生物医药企业“四化”评估诊断工作。会议还邀请来自美云智数、诚益通、天士力、华润三九的专家分别就生物医药行业的“四化”改造提升进行经验分享。
会议结束后,中国电子技术标准化研究院与参会嘉宾一同前往广州创景医疗科技有限公司调研,围绕参与“四化”改造提升、促进企业降本增效等议题深入交流,把在全国积累的智能制造评估诊断经验和优秀的改造提升方案带给企业。
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