海珠区组织召开《海珠区国土空间总体规划（2021-2035年）》听证会

　　为进一步提升12345政务热线服务群众效能，确保企业和群众诉求及时得到处置办理，海珠区市场监管局着力完善三大工作机制建设，切实提升政务热线的解决率、满意率，维护民生利益，助力海珠区高质量发展。

　　一是建立快速处置机制。坚持“有诉必接、接诉即办、快速回应”的工作理念，整合12345政务热线、12315平台，细化办理流程，按照一般投诉专人受理、重大投诉集中化解、重要投诉“日清日结”进行分类处理，提高投诉举报工单的处置成效。安排专人进行全流程跟踪督办，确保工单快接收、快分派、快办理、快反馈，保证市民反映的问题“事事有回音，件件有答复”，让市民不会因投诉没解决而反复投诉。2023年1至4月共收到有效工单2.3万件，同比下降7.73%，按时办结率100%，为群众挽回经济损失209.47万元。

　　二是建立纠纷源头处理机制。深入推进红盾维权站机制建设，积极为符合条件的红盾维权服务站企业开通12345热线企业账号，加强对企业的培训、指导和监督，提高企业账号处理消费纠纷效能，打通消费者和经营者沟通上的“最后一公里”。目前，全区共有12345热线企业账号单位27家，引导指导达成自行和解57595件，按时初（核）查率、按时办结率均达100%，切实把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层，实现由事后处理向事前服务的转变。

　　三是建立数据分析机制。注重投诉举报数据分析和运用，找准群众反映的阶段性热点、难点、急点问题，对办理情况进行周报、月报、季度和年度分析并及时通报给各12345热线工单经办单位，提高工单办理的针对性和时效性，实现从解决一个工单向办好一类工单的转变，进一步提升12345热线发现问题、分析问题、解决问题的能力。在相关数据分析机制的支持下，工单办理效率大幅提升。咨询类工单平均办理用时，从2022年的1.1天缩减至0.75天。非咨询类工单平均办理用时，从2022年的7天缩减至5.6天。

深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神

坚持问题导向 在大兴调查研究中破难题促发展

继续在高质量发展方面发挥领头羊和火车头作用

推动广州在中国式现代化建设中走在前列

林克庆郭永航王衍诗李贻伟出席

　　5月26日，广州市举行市级、正局级主要领导干部学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神专题研讨班暨主题教育第二次集中学习开班式，同时套开市委理论学习中心组（扩大）学习会。市委书记林克庆作开班动员讲话暨专题辅导，市委副书记、市长郭永航主持，市人大常委会主任王衍诗、市政协主席李贻伟出席。省委第一巡回指导组副组长叶元龄到会指导。

　　林克庆强调，要深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神，一体学习领会党的十八大以来习近平总书记对广东系列重要讲话重要指示精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，更加坚定自觉为全省在中国式现代化建设中走在前列扛起广州使命、体现广州担当。要深刻领悟习近平总书记对广东走在前列一以贯之的要求，率先前行、率先突破，积极探索体现中国特色、时代特征、广州特点的社会主义现代化路径。要深刻领悟习近平总书记对广东全面深化改革、扩大高水平对外开放一以贯之的要求，在新起点上推动改革开放向更深层次、更高水平迈进，努力为全国全省提供更多经验。要深刻领悟习近平总书记对广东贯彻新发展理念、推动高质量发展一以贯之的要求，提高科技自立自强水平，着力建设现代化产业体系，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。要深刻领悟习近平总书记对广东提高发展平衡性和协调性一以贯之的要求，深入实施乡村振兴战略、区域协调发展战略，推动“百县千镇万村高质量发展工程”落地落实，促进共同富裕。要深刻领悟习近平总书记对广东统筹发展和安全一以贯之的要求，全力维护社会大局安全稳定，筑牢发展的安全根基。要深刻领悟习近平总书记对广东加强党的全面领导和党的建设一以贯之的要求，努力把全市各级党组织锻造得更加坚强有力，为推进现代化建设提供坚强保证。

　　林克庆强调，要深入学习领会习近平总书记对广州工作的谆谆教导，从历史纵深中深刻把握习近平总书记寄予的殷殷嘱托，从世情国情省情变化中深刻把握习近平总书记擘画的战略蓝图，从中国式现代化的宏伟蓝图中深刻把握习近平总书记赋予的使命任务，坚定历史自信，敢为敢闯敢干，以“坐不住、等不起、慢不得”的危机感紧迫感，在大兴调查研究中破难题促发展，坚持不懈推动高质量实现老城市新活力、“四个出新出彩”，积极推进粤港澳大湾区建设，继续在高质量发展方面发挥领头羊和火车头作用。要深入思考如何落实粤港澳大湾区建设“一点两地”的全新定位，深入推进与港澳的合作，抓实抓好南沙重大合作平台建设，立足建设湾区城市群、做强广州都市圈，拓展经济纵深，切实把大湾区的广阔空间、无限潜力充分释放出来。要深入思考如何推进全面深化改革、扩大高水平对外开放，把重大改革牢牢抓在手上，深化国资国企改革、农村集体产权制度改革、土地管理改革、营商环境改革等，加快构建高质量发展体制机制，借助重大平台和重大试点加快推进制度型开放，形成更多广州改革开放品牌。要深入思考如何推进高水平科技自立自强，深化科技管理体制机制改革，推进在穗教育科研机构科技成果在我市转化落地，强化企业创新主体地位，促进技术、人才、资金等创新要素向企业集聚，建设高水平人才高地。要深入思考如何建设以实体经济为支撑的现代化产业体系，强化招商引资，加大工业投资，优化产业结构，大力发展智能网联汽车、生物医药等战略性新兴产业和金融等现代服务业，推动产业现代化转型升级，推动数字经济与实体经济深度融合，更好服务企业成长壮大、行业健康发展。要深入思考如何加强城市规划建设治理，完善城市发展战略规划研究成果，高水平构建“一带一廊、双核五极”的多中心、网络化、生态型、集约式城市空间结构，提高城市精细化品质化治理水平，走出一条符合超大型城市发展特点和规律的治理新路子。要深入思考如何高质量推进城中村改造，认真研究“地要怎么做、钱从哪儿来、人往哪儿去、产业怎么办、文化怎么传、矛盾怎么解”，勇挑重担，为城市高质量发展拓展新空间。要深入思考如何推动城乡区域协调发展，健全完善实施“百县千镇万村高质量发展工程”的有力措施，推动城与乡之间、区与区之间优势互补、错位联动、协同发展，为构建全省城乡区域协调发展新格局作出贡献。要深入思考如何扎实推进两个文明协调发展，牢牢掌握党对意识形态工作的领导权，巩固壮大奋进新时代的主流思想舆论，推动文化事业和文化产业繁荣发展，高水平推进文化强市建设。要深入思考如何更好推进生态文明建设，正确把握和推进绿美广州建设，统筹推进生态环境保护与城乡发展建设，推动经济社会发展绿色转型，探索新时代绿水青山就是金山银山的广州路径。要深入思考如何更好保障和改善民生，拿出更多务实管用的惠民生、暖民心举措，有效解决群众急难愁盼问题，推动教育、医疗等基本公共服务更加均衡、更加优质、更加可及，让人民群众更有获得感幸福感安全感。要深入思考如何更好统筹发展和安全，坚决守住政治安全“南大门”，推动公共安全治理模式向事前防御转变，建设更高水平的平安广州。要深入思考如何加强党的全面领导和党的建设，增强党组织政治功能和组织功能，不断提振干部敢闯敢试、敢为人先的精气神，持续纠治“四风”，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，为推进中国式现代化的广州实践提供坚强政治保证。

　　林克庆强调，广大党员干部特别是市级、正局级主要领导干部要坚持把习近平总书记重要讲话重要指示精神作为主题教育的最重要内容、最生动教材，带头学、带头干，引领带动全市学习宣传贯彻工作持续走深走实。要真学真懂，坚持读原著学原文悟原理，全面把握习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系，切实做到内化于心、外化于行。要真调深研，深入基层、深入实际开展调查研究，把问题找到找准，把对策谋实谋细，以扎扎实实的调研找到破解之策、对症良方。要真抓实干，直面矛盾、较真碰硬，坚持项目化管理、清单式推进、销号制落实，不断提升抓落实的工作质效。要真检细改，对马上能够整改的要立行立改、举一反三，对一时难以解决的问题要久久为功、持续用力，强化建章立制，严格制度执行，不断提升整改的针对性实效性。

　　郭永航强调，要深学细悟、筑牢忠诚，切实把思想和行动统一到习近平总书记视察广东重要讲话重要指示精神上来，确保广州各项工作始终沿着习近平总书记指引的方向奋勇前进。要聚焦问题、务求实效，坚持边学习、边对照、边检视、边整改，以走在前列的气魄干劲、标准要求、担当作为，大力开展“破难题、促发展”攻坚行动，继续在高质量发展方面发挥领头羊和火车头作用。要严肃学风、作好表率，强化问题导向、实践导向、需求导向，形成领导带头、层层联动的良好效应，示范带动全市党员干部常怀感恩感激之心、砥砺奋发奋进之行，扎扎实实办好广州的事。

　　市委、市人大常委会、市政府、市政协领导，市法院院长、市检察院检察长，省委第一巡回指导组成员，各区、市局以上单位及市管企业主要负责人，市委主题教育巡回指导组负责人等参加。