逢源街：“12345”便民服务热线解决居民楼老大难问题（组图）

（图：逢源北社区居委会组织居民代表、施工方、商铺代表召开协调会现场）

（图：施工前污水横流的路面情况）

（图：施工后干净整洁的路面）

　　2023年2月9日，龙津西路92号居民楼的居民群众迎来了值得庆贺的日子，居民们早早来到大楼一层的商铺前围观，因为今天是大楼排污管道更换二次工程的施工日。在这之前，不管是这栋大楼的居民还是周边的邻里，甚至是路过的群众，都为这个从天而降的污水带弄得叫苦连天、苦不堪言，许多群众致电“12345”便民服务热线发来求助，希望通过政府热线，组织发动各界社会力量，解决这个老大难问题。

　　由于这栋居民楼坐落于荔枝湾景区旁，有着近六十年楼龄的老旧建筑，房屋产权性质复杂，造成其内部的排污排粪管道结构极为复杂。2022年该大楼排污管因堵塞导致大楼楼道粪水肆意横流，弄得周围环境臭气熏天。逢源街道和社区居委会前后多次组织居民代表召开协调会，居委会除了收集群众意见和建议，还要帮助群众整合意见共同协商处理方案，选定施工单位，众筹修缮资金等。期间通过专业公司疏通清理后，情况得到缓解。随后该址的二楼又发生漏排污水的情况，但因之前的工程尾款支付问题及一楼租户和业主方存在维修方案意见分歧，导致该处污水横流问题又回到了原点，成为了社区和居民群众的“心头刺”。

　　在疫情期间，逢源北社区居委会克服各种客观阻力，不遗余力继续尝试与大楼居民反复沟通，让大楼居民代表、租户和施工方尽量达成一致解决问题，最终敲定在2023年春节后进场施工。施工当天，施工队便准时来到现场，在居民群众代表的监督和见证下，将楼栋的化粪池和排污管道疏通清理，更换破损管道。通过多方努力，该居民楼的污水排漏问题得到了解决，施工完毕后，在场街坊都拍手赞好，忍不住感叹：“大麻烦终于真正地解决了，这下能睡安稳觉了！”

　　如今，龙津西路92号的居民终于不再为家里污水横流愁眉不展了，来往的途人再也不用担心一个不小心“中头奖”。这一切都离不开街道、社区、商铺和居民群众的共同努力。接下来，逢源街将继续通过12345便民服务热线收集群众各种诉求，树立执政为民的理念，以群众满意作为衡量自己工作的唯一标准，听民意、解民忧、帮民困，继续推进社区环境美化建设，努力提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。