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冲口街:服务暖人心,锦旗寄真情(组图)

时间:2023-03-04     人气:256     来源:冲口街道     作者:
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(图:长者家属为冲口街颐康中心送上锦旗)

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(图:工作人员详细了解长者和家人的具体需求)

  冲口街颐康中心自成立以来,坚持真诚、高效、诚信的理念服务辖区广大居民,得到了辖区群众的一致好评。3月1日上午,受助长者的家人特意登门拜访,为冲口街颐康中心送来锦旗,衷心感谢颐康中心在农历春节前帮其父母聘请了护理员,并经过护理员的精心照顾,让其90多岁的父母从最初的卧床不起,到目前可以下楼活动。为此,全家人对颐康中心的专业服务感到非常满意。

  据了解,此次服务的护理员是颐康中心从专业的护理培训机构里精心挑选出来的,专业技能和护理能力都与长者和家人的需求相匹配。在选定前,工作人员从长者及家人的性格、需求、喜好、特点等方面入手,做了详细的了解和需求分析;选定后,对护理员在正式上岗之前进行了多次细化培训,逐一交代注意事项以及护理每个长者的侧重点。同时,在护理员上门服务过程中,颐康中心每天紧密跟进护理员工作中所遇到的问题,从而最大限度地避免了在服务过程中所产生的各种矛盾,缩短了相互之间的适应期。

  下一步,冲口街颐康中心将继续尽心、尽力、尽责地服务好每一位居民群众,为冲口地区养老事业高质量发展作出贡献。


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