清明祭扫把四关，为民服务暖心怀

　　为扎实做好清明期间群众祭扫安全管理和服务保障工作，荔湾区民政局以高度的政治责任感，提前部署，多措并举严把“四关”，确保荔湾区西塱德安楼（以下简称“德安楼”）祭扫工作井然有序，共谱清明祭扫“平安曲”。

　　牢记初心，严把清明祭扫“责任关”。荔湾区民政局坚持人民至上，厚植为民情怀，把清明祭扫安全作为当前最重要最紧迫的政治任务，以祭扫群众需求为服务导向，选派10余名政治素养高、工作能力强的党员干部组成荔湾区清明祭扫保障工作组，明确工作分工和要求，召开现场工作会，加强工作人员和志愿者的业务培训，确保关键时刻“拿得出、调运快、用得上”。建立“每日一报”“特事特报”“急事快报”工作机制，确保区委区政府各项决策、多项措施快速落地见效、惠及于民。积极指导协助德安楼开展各项服务，关心关爱前来祭扫的群众，确保清明祭扫工作安全有序。荔湾区民政局党总支深化红联共建机制，组织党员在清明祭扫高峰期间到德安楼开展“绿色清明 文明祭扫”主题党日活动，向祭扫的群众积极宣传各项绿色殡葬业务、推广简约环保的祭扫方式，动员大家自觉做文明安全祭扫的倡导者和实践者，增强群众环保意识，树立清明祭扫新风尚。党员们亮身份，积极为群众办实事做好事解难事，展现担当实干形象，以实际行动践行初心使命。

　　健全机制，严把清明祭扫“服务关”。荔湾区民政局主动履行责任，积极与清明指挥部各成员单位沟通协调，提前筹备、靠前指挥，压实工作责任、增强协作合力。制订工作方案，明确工作职责，多次召开清明祭扫工作专题会议，扎实做好清明祭扫和处置应对各项工作。对德安楼周边路段的拜祭秩序、交通疏导、医疗救助、消防安全、环境卫生等综合事项进行研判，协调文伟中学开设临时庇护场所用于分流，以应对高峰期间可能出现的祭扫群众拥挤现象。指导东漖街道、冲口街道、白鹤洞街道加强对西塱地铁站周边乱停放电动车进行集中清理，安排城管执法人员加强西塱德安楼周边乱摆卖现象的清理整治，确保无占道乱摆卖现象发生，为前来祭扫群众提供干净、整洁、安全的祭扫环境。全方位为前来祭扫的群众提供各项温情服务，如在拜祭区加装雨篷，方便群众在雨中开展祭扫；增加临时休息区，为可能出现的祭扫群众大量聚集造成拥挤的问题提供分流措施；增设违禁物品放置区，方便群众把携带来的纸钱冥币等违禁物品先放置待祭扫完再取走；在德安楼业务办理大厅为祭扫的群众免费提供开水、一次性雨衣、药品、轮椅等个性化便民服务设施；针对往年祭扫过程中出现家族亲人因祭扫问题闹矛盾的情况，安排持社工职称的党员志愿者在现场驻守开展专业的社工服务，协助调解矛盾纠纷。

　　广泛宣传，严把清明祭扫“宣传关”。充分运用广州荔湾发布公众号、街道工作群、服务对象微信群等渠道，提前发布预约祭扫通知通告，倡议市民提前预约，主动错峰。积极发挥社区网格员、殡葬信息联络员作用，深入有拜祭需求的家庭做好宣传和指引，引导群众通过网上预约分时、错峰祭扫；开通暖心服务热线，指定专人每天接听群众电话，耐心细致向群众做好政策宣讲，指导群众通过预约平台进行预约祭扫；指引不便使用智能设备且无法通过亲友协助上网预约的老年人、视障人士等特殊群体携带有效身份证件到西塱德安楼现场进行预约。指导德安楼通过微信群、标语横幅、倡议书、温馨提示、宣传喇叭等形式，向群众广泛宣传清明祭扫注意事项，倡导文明祭扫。指导德安楼设置无烟拜祭区、寄语天堂区等绿色拜祭区；开展“传承红色基因 赓续红色血脉——2023年网上祭英烈”网络文明传播活动，引导群众大力推行文明、低碳祭扫方式，营造“文明祭祀、绿色清明”的良好氛围。

　　科技赋能，严把清明祭扫“安全关”。荔湾区民政局坚持问题导向，围绕群众急难愁盼的难题，积极使用各种高科技产品，制定切实可行的措施，为保障祭扫安全筑牢基石。在德安楼各出入口、清明工作指挥部均设置智能设备，协助德安楼开展核销预约号、实时人流监控等服务，方便荔湾区清明指挥部全方位监督进入西塱德安楼的人员情况，合理调配防控资源，分流祭扫人群，确保不聚集不扎堆，不出现安全事故。在德安楼内外均安置摄像头，确保骨灰安放区视频监控无死角，全力保障存放的53673具骨灰安全。通过视频监控，及时劝导在德安楼附近滞留的人员，为群众祭扫提供干净的通道，将清明祭扫的平安工作落实到“最后一米”，做到“不漏一人，不漏一处”。牵头组织指挥部各成员单位值班人员，对西塱德安楼内的树木、电气设备设施、路面等进行全面检查，避免出现树木倒塌、漏电、滑倒等问题造成人员伤亡，全力营造平安祭扫环境。每天下班前均安排对拜祭场所进行全方位全覆盖的消毒消杀，同时在指挥部配备医护人员及救护车辆，为祭扫群众的健康保驾护航。

　　4月5日，进入西塱德安楼祭扫总人数约17600人。荔湾区民政局将继续以强有力的责任担当，严守“安全网”、织牢“防控网”，营造全区上下同频共振的清明祭扫安全氛围，全力维护人民群众健康安全。