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增强热线业务本领 推动便民利企服务

时间:2023-04-18     人气:223     来源:广州市港务局     作者:
概述:......

  为进一步规范“12345”政务服务便民热线业务工作,推动热线工作高质量发展,4月13日上午,市港务局在港口中心组织“12345”政务服务便民热线业务专题培训。局机关、各分局、直属各单位共30余人参加了培训。

  本次培训邀请了市政务服务数据管理局12345热线受理中心梁晓彤科长,就热线事项处理、工单办理技巧、满意评价、热线考核、数据共享等方面进行了详细讲解。审批处热线专管人员就《局“12345”政务服务便民热线承办工作办法》修订情况、热线工作办理具体情况和经验进行分享。与会人员就疑难问题进行业务沟通交流。

  下一步,该局将进一步强化对热线工作重要性的认识,“听民声、解民忧、聚民意、化民困”,认真处理每一单诉求,不断提高群众满意度,切实提升便民利企服务水平。

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