石围塘街：开展“宜居靓家园，健康新生活”“人人动手齐参与，清洁家园防疫病” 爱国卫生宣传活动（图）

（图：桥中街开展第35个爱国卫生月暨文明实践主题月活动现场）

（图：消毒站工作人员对垃圾集中点、绿化带等区域喷洒灭蚊药物，降低蚊媒密度。）

　　今年4月份是“第35个爱国卫生月”，桥中街道公共卫生委员会积极响应区工作要求，开展以“人人动手齐参与，清洁家园防疫病”、“宜居靓家园，健康新生活”为主题的爱国卫生月宣传活动。一是开展主题宣传活动。4月21日上午在柏悦湾广场开展第35个爱国卫生月主题宣传活动，现场向居民群众宣传爱国卫生、文明健康、垃圾分类等知识；指导居民科学养护水生植物，定期清积水；派发蚊片和蟑螂药；为老年居民群众测量血压和提供健康咨询。二是开展集中清积水行动。21日下午，辖内各物业小区安排保洁人员统一清理楼宇天台的积水。三是开展集中灭蚊行动。21日下午15：00—17：00，街道消杀队伍对公共道路周边、垃圾集中点、绿化带等重点区域集中投放灭鼠灭蚊药物，降低蚊媒密度。四是开展“爱国卫生进万家”宣传。居委会广泛通知居民，清理家中积水，清理卫生死角，人人动手参与，建设宜居靓家园。

　　爱国卫生月系列活动倡导文明健康绿色环保的生活方式，提高居民群众防病意识，营造良好的爱国卫生宣传氛围，得到居民群众的好评。

（图：工作人员上门核查出租屋）

（图：罗冲新村井盖修复前后）

　　近日，市民陈先生向12345热线反映，其父亲从2023年1月开始，连续3个月都没有收到广州市独生子女父母奖励金，希望相关部门告知原因。接到求助后，冲口街道工作人员立即查看系统得知，市民父亲2023年1月至3月的独生子女父母奖励金均已到账，工作人员第一时间将情况告知陈先生，并指引其查询银行流水。陈先生经查询后复电到账，表示：“前后不到半小时，就解决了我的问题，处理神速，非常满意。”

　　冲口街道充分发挥12345热线作用，用好12345热线平台，把群众的事办得更好、更实，努力提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　联合行动，消除隐患

　　据广州市来穗人员服务管理信息系统显示，截至2023年4月，全街居住类出租屋7857套，预防出租屋安全事故发生，提升辖区居住安全指数，是街道的一项重要工作。

　　一热心市民通过12345热线反映芳村大道东63号有一处住房居住了20多人，存在消防隐患，希望相关职能部门进行查处。接到热线后，街道综合保障中心迅速联合安监中队工作人员前往现场核查，市民反映情况属实，约90平方的屋内放了15张上下铺，租住了29人。工作人员从物业处了解到，屋内租住的是附近工地的工人，刚入住2天。街道综合保障中心、安监中队、派出所、杏花社区居委会共同约谈房东和工地负责人，对他们进行批评教育，同时开具出租屋消防问题整改告知书，责令立即整改，消除安全隐患。工地负责人表示该房屋是临时借住地，会加快建设工地板房，待板房建好后立即搬出，预计一个星期内就可以搬走。一个星期后，工作人员上门复核，只剩4个工人租住，其余人员已搬走。

　　协调联社，修复井盖

　　坑口村占了冲口街道将近一半的面积，因大部分无物业公司，城中村居民遇到生活问题，有时不知道找哪个部门解决。如今，12345热线正为城中村居民架起服务桥梁。

　　市民何先生致电12345热线，反映罗冲新村三巷6号门口对出的井盖裂开，希望相关部门尽快修复。得知情况后，街道执法办工作人员马上到现场查看，有一井盖从中间裂开，最宽处约5厘米。工作人员在现场周围设置警戒标识，提醒过往市民注意安全，随即立即联系坑口经济联社，就消除井盖安全隐患一事进行沟通。经沟通协调，坑口经济联社及时联系施工人员，准备施工材料，很快就修复完毕。

　　摸准诉求，巧化纠纷

　　近日，冲口街道接连收到12345热线工单，联合围社区两户市民互相举报对方的房屋违建，要求相关部门拆除，恢复原貌。接到工单后，街道执法办二分队工作人员及时到现场核实，发现两户市民的自建房确有乱搭建部分，但均为历史遗留问题，待城市更新改造时一并处理。工作人员向两户市民说明该情况，经进一步了解，得知其中一户旧有雨蓬在隔壁一户的屋顶之上，旧有雨蓬漏雨导致隔壁外墙渗水，两户遂产生矛盾。街道综合行政执法办协调联合围社区居委会，先后3次上门调解，耐心细致地倾听双方诉求，为双方解疑答惑，分析利弊，倡导邻里间以和为贵，同时建议在旧有雨蓬上加装雨檐，解决渗水问题。最后双方表示接受，目前已达成和解，均对处理结果非常满意。

　　冲口街道高度重视12345热线工作，坚持听民声、知民意、解民忧，建立健全12345热线工作机制，不断优化工单办理流程，持续提升热线服务效能，切切实实办好民生实事。