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广州市生态环境局领导接听12345政务服务便民热线

时间:2023-09-05     人气:533     来源:广州市生态环境局     作者:
概述:2023年8月30日上午,市生态环境局党组成员、总工程师王宇骏到广州12345政务服务便民热线话务现场接听市民来电......

  2023年8月30日上午,市生态环境局党组成员、总工程师王宇骏到广州12345政务服务便民热线话务现场接听市民来电,认真倾听市民群众诉求,现场回应市民关注的生态环境热点难点问题。

  在一个半小时的接电过程中,王宇骏同志接听了13个市民来电,主要涉及建筑施工噪声扰民、餐饮油烟扰民等问题。对于每个市民的来电,王宇骏同志都认真倾听,详细记录,耐心答复,当场能解决的立即解答回应;对于一些需要核实跟进的问题,协调相关部门迅速核查、认真调处并做好跟踪督办。王宇骏同志表示,“12345政府服务便民热线是与市民群众的“连心桥”,搭建了很好的沟通平台,也帮助职能部门了解工作的薄弱环节。市民诉求看似事小,却关乎市民的生活和切身利益,我们职能部门必须放在心上,市民反映的问题主要集中在噪声和废气两大类,这也是生态环境部门近年的工作重点。”

  下一步,市生态环境部门将继续依托12345政务服务便民热线平台,问政于民、问需于民、问计于民,聚焦市民群众关心关注的突出生态环境问题,压紧压实工作责任,推动各项工作举措落细落实落到位,不断提升生态环境治理能力和管理精细化水平,切实提高市民群众诉求办理满意率,确保做到件件有回音、事事有落实。

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