禅城海关政务擦亮“小窗口” 建设为企服务“大舞台”
禅城海关政务服务科党支部全力打造“新政务·星服务”党建品牌
探索形成“12360工作法”,今年以来线上线下解决企业各类问题400余个……在“七一”即将到来之际,佛山海关驻禅城办事处政务服务科党支部以业务水平的“硬实力”和窗口服务的“软实力”,通过了广州海关2022年度“四强”支部考评公示,把海关签证“小窗口”建设成为体现党员良好形象的“大舞台”。
深夜奋战助推企业畅享通关便利
2021年跨年夜,佛山海关驻禅城办事处(以下简称“禅城海关”)政务服务科办公室灯火通明,坚守岗位的同志们正为签发禅城区首票“区域全面经济伙伴关系协定”(RCEP)原产地证书而紧张忙碌着:
“系统自动审核开关已打开,请各关做好签发准备”——接到通知,关员王欣宜第一时间登录系统。“没有找到开关设置!”禅城海关政务服务科副科长杜丽立即联系兄弟海关及职能处室确认操作位置,查找问题原因,最终确认为账号级别问题。找准症结,重新通过部门管理员账号操作,第一关顺利通过。
“黄小姐你好,RCEP原产地证书和中柬自贸区原产地证书签发模块已经上线,可以登录企业端口查看具体表单了。”“刘先生你好,因为涉及协定谈判期间编码变化,你们出口的瓷砖税号选择还受到对方海关影响……”随着零点的临近,一个个电话接起,一串串字符发送,与企业的沟通越来越密集。
“5、4、3、2、1、0,企业端发送!系统审核通过!禅城首票RCEP原产地证书签发成功!”佛山永俐进出口有限公司发往澳大利亚的瓷砖饮上“头啖汤”,在澳大利亚享受零关税,关税下降5%,成为2022年禅城享受“区域全面经济伙伴关系协定”税收红利的首批商品。
周密安排迎新策、全力助企乘东风,只是禅城海关政务服务科党支部日常工作的一个缩影。
进驻地方行政服务中心以来,禅城海关政务服务科紧扣加贸保税、企业管理及原产地签证等中心工作,秉承“把关严要求,服务零距离”理念,主动对标看齐海关12360服务热线,探索形成了 “12360工作法”。
禅城海关政务服务科负责人介绍,“12360工作法”中,“1”是指坚决筑强支部这一堡垒;“2”是指擦亮省级“青年文明号”及“禅城区政务服务五星窗口”两块招牌,激励党员不断提升业务水平“硬实力”和窗口服务“软实力”;“3”是指分组、导学、协作三项机制,助力队伍管理、基础建设一年一个台阶;“6”是指推出深入调研解难题、精准跟进助抗疫、优化环境稳外贸、链条联动防风险、助企纾困促升级、高效便捷“星”服务等六大举措,推动政务服务稳扎稳打,质效齐升;“0”则是指服务企业零距离、服务事项零积压、推进改革零拖延的归零心态,这是全体干部不忘初心为人民的自我要求。
打造“新政务·星服务”党建品牌
在此基础上,禅城海关政务服务科顺势打造“新政务·星服务”党建品牌。
新政务,新在哪里呢?
一是硬件配套新。2022年4月,科室搬迁到企业办事更为方便的智慧新城行政服务中心,环境整洁、设备高效。二是服务手段新。证书自助打印、数据智能审核、备案线上办理、网络精准培训、微信实时响应,“互联网+”带来全面提速的新体验。三是思想理念新。坚持党建引领,打造“亲清”关商关系,做贯彻新发展理念的实干者。
新政务带来的是企业满满的获得感。据统计,禅城海关累计签发原产地证金额29.3亿美元,可为企业获得境外关税减让约1亿美元;为辖区高级认证企业办理全工序外发加工免征风险保证金1447万元;大力推进“企业升级计划”,成功培育AEO高级认证企业44家,实现AEO培育对同集团、同行业、同园区企业的辐射。
星服务,星又是什么?“是引领之星,班子成员走在前、做在前;是服务之星,党员默默奉献、精益求精;是堡垒之星,支部齐心协力、携手前行。”禅城海关政务服务科负责人说。
禅城海关政务服务科持续以企业行业规模、经营状况、进出口情况、信用评估等开展多维度“精准画像”,着力开展认证前置辅导,强化“精准服务”,将与“一带一路”沿线国家有贸易往来企业、区内产业链龙头企业、与香港澳门有贸易往来的大湾区企业、专精特新、单项冠军、RCEP企业列入信用培育计划,实施“一企一策”精准服务。通过“中国海关信用管理”微信平台、12360热线、企业座谈会、政策培训班等多种方式,为企业提供政策宣传、业务咨询、疑难解答等针对性服务,今年以来线上线下解决各类问题400余个。
功夫在日常,实干见先锋。禅城海关政务服务科党支部坚持讲政治、抓党建、强业务、保清廉,努力打造政治坚定功能强、奋发进取班子强、素质过硬队伍强、风清气正作用强的基层队伍,党员干部中先后涌现广州海关“三八”红旗手、广州海关依法行政先进集体、“星级服务岗”,连续5年获评禅城区行政服务中心五星窗口,近日通过了广州海关2022年度“四强”支部考评公示,真正把海关签证“小窗口”建设成为体现党员良好形象的“大舞台”。
禅城在全市率先出台干部荣誉退休制度
退休干部如何离岗不离党、退休不褪色?近日,禅城区在全市率先印发《佛山市禅城区干部荣誉退休制度》,提出建立干部荣退“五三三”工作制度,即“五个一”活动,三个引导和三项服务。
禅城区委组织部相关负责人表示,出台干部荣退“五三三”工作制度,充分体现区委对退休干部的关心关爱,褒扬忠于职守、甘于奉献的敬业精神,进一步增强退休干部的归属感、荣誉感和使命感,激发广大党员干部干事创业热情。
建立干部荣退“五三三”工作制度
2022年是我国离退休制度建立40周年。中央办公厅印发的《关于加强新时代离退休干部党的建设工作的意见》提出,要“探索规范建立干部荣誉退休工作制度”。
为适应新时代老干部工作的新形势新要求和落实中央精神,禅城区结合自身实际,出台《佛山市禅城区干部荣誉退休制度》(以下简称《荣誉退休制度》),提出建立干部荣退“五三三”工作制度,共11条措施。
“五”即开展“五个一”活动,具体包括组织一次专题谈话、举办一场荣退仪式、建立一个志愿服务人才库、强化一次党性学习教育、召开一次社区欢迎会。
其中,区委老干部局将建立“银发人才”库,对在教育、科技、文化、卫生、环保、法律等方面具有一定专业技术或特长的老同志,纳入“银发人才”库,建立志愿服务队。每年组织开展有一定影响力的志愿服务,示范带动各级老干部志愿服务团队规范有序发展。
而“五三三”工作制度的第一个“三”,是做好三个引导,具体包括引导过好“政治生日会”、引导参加“双报到”、引导发挥作用。
禅城区要求各单位积极落实退休干部党员组织生活“双报到”制度,尊重退休干部党员的意愿,以原单位服务管理为主,退休干部党员既可以参加原单位的党组织活动,也可以就近就便参加居住地社区的党组织活动。鼓励和支持退休干部党员参加所在社区志愿者队伍,参与相关志愿服务活动。镇街和社区要落实就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用的“四就近”要求,组织引导退休干部参与社区建设,为经济建设和社区治理发光发热。
在鼓励退休干部贡献银发力量的同时,禅城也将为退休干部做好三项服务,包括开展家庭走访,了解干部家庭情况,帮助干部解决相关问题及困难;建立沟通畅通渠道,不定期征求退休干部对老干部工作的意见建议,解决老干部提出的合理诉求;同时,建立服务管理台账,对退休干部基本信息、健康状况、参与活动等情况进行备案。
过去一年化解邻里矛盾40多宗
“通过出台‘五三三’工作制度,进一步增强退休干部的归属感和荣誉感,引导干部在退休之后发挥余热、贡献力量。”区委组织部副部长、老干部局局长周吕表示。
事实上,近年来,全区离退休干部以志愿服务为切入点,充分发挥政治优势、经验优势、威望优势,参与到社区、群众组织等活动中,不断拓宽发挥作用领域,在送文艺献爱心、讲理论送政策、谋发展保平安、解矛盾促和谐等志愿关爱服务活动中发挥积极作用。
在祖庙街道南浦社区南浦新村小区,一说起“区惠娘”的名字,小区业主就会竖起大拇指。
南浦新村小区因开发时间不一、管理水平不一,且流动人口多、新旧矛盾叠加,该小区长期存在管理整合难、卫生糟糕、治安混乱等问题,小区业主怨声载道。
作为一名退休干部,区惠娘主动挺身而出,带领一批退休党员成立党员楼长先锋队,牵头成立南浦新村小区业主委员会,推动社区实施四区区域整合和小区整体环境提升工程,切实解决了小区多年存在的管理混乱和环境脏乱差问题。
在禅城,像区惠娘一样退休不褪色的离退休干部还有很多。据统计,仅去年一年,离退休干部协助化解邻里矛盾40多宗,协助居委会处理日常工作60多件等,充分发挥了老干部的正能量。
不仅如此,离退休干部还充分发挥各自优势,在日常生活中积极出谋划策,为凝聚共识、推进改革添砖加瓦。今年到目前为至,收集了老干部意见建议达100多条。
周吕表示,下一步,区委组织部将认真落实干部荣退“五三三”工作制度,积极引导退休干部充分发挥政治优势、经验优势、威望优势,参与到社区建设中,为推进区域治理现代化、乡村振兴、城市建设、经济发展、居民物业小区党建工作等方面建言献策,为推动禅城“六城建设”、打造“六最”禅城贡献力量。同时,区委组织部也积极做好服务,提升精准水平,确保离退休干部政治、生活等方面待遇的落实。
“感谢你们持续对我们的关爱,真的对我们提供了很大的帮助。”28日,在佛山日报社、禅城区石湾镇街道江滨社区居委会和中建壹品投资南方分公司携手开展“七一”慰问困难群众活动中,独自照顾患病儿子的单亲母亲李阿姨深受感动。
当天下午,在江滨社区居委会工作人员带领下,慰问人员来到了李阿姨家。房子虽然不大,但干净整洁。慰问人员将3大箱纸尿裤搬进房里,这是给李阿姨的儿子小松用的。
小松因出生时缺氧而致病,虽然已经23岁,看上去却像是10岁出头的小男孩。小松属于一级肢体智力残疾,没有自理能力,生活起居都需要人24小时陪护。李阿姨为了照顾孩子,没有工作。母子两人全靠低保补助维持生活开销。其中小松的纸尿裤就占了开销的一大部分。从去年9月开始,在禅城区妇联和佛山日报社的牵线搭桥下,中建壹品投资南方分公司就与李阿姨家结对帮扶,提供3年的纸尿裤。
“阿姨,我们今天把纸尿裤送过来,也来看看你们,接下来每个季度都会继续有党员志愿者把纸尿裤送上门的。” 中建三局壹品投资公司南方分公司党委副书记、纪委书记、工会主席汪丹说:“如果您想带孩子出去玩,一个人又不方便的话,也可以联系我们,我们都尽可能地提供帮助。”
当日慰问组还向另一户困难家庭送去油、米、牛奶等慰问品。
“在‘七一’来临之际,我们希望通过这样的关爱活动,为禅城区的困境家庭送去温暖,让他们感受到社会的爱。”汪丹说,“下一步,我们将继续探索更多社会力量的融合形式,开展更多关爱活动,把温暖送到更多家庭。”
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