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网购的注意!你可能被“淘宝客服”盯上了!

时间:2021-12-23     人气:1172     来源:南海市场监管     作者:
概述:不法分子会冒充淘宝客服,以提交订单为成功需退款为借口,进行冒充淘宝客服退款诈骗。这些人会先冒充淘宝客服已取得买家的信任......

市场君提醒:


网络购物环境鱼龙混杂


淘宝骗局一天一个样


骗子往往就隐身其中!


街坊们一定要擦亮眼睛


小心冒充的“淘宝客服”诈骗!


诈骗手法


不法分子会冒充淘宝客服,以提交订单为成功需退款为借口,进行冒充淘宝客服退款诈骗。这些人会先冒充淘宝客服已取得买家的信任,然后再向其发生网站链接,骗取买家的信息,以此转走买家的钱财。


冒充淘宝客服退款的诈骗人员会从网上购买个人淘宝网购物信息,然后冒充淘宝客服谎称系统异常,订单未提交成功,需要退回支付款项。一般买家看到淘宝客服发来的退款消息,因为是买家真实购买的商品,也并不会想太多就会点击链接上当。


市 场 君 提 醒


1、当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时,要亲自登录官方购物网站查询,或者拨打正规客服电话,不要轻易点击所谓店家提供的网址,更不能在这些网页上填写相关信息。


2、各类购物平台的客服人员不会提出用户提供个人银行卡信息及转账要求,个人银行卡号、密码和验证码信息要保管妥当,不要轻易外泄。


3、在购物时首先要注意识别正规购物网站,非正规网购渠道(例如微商、QQ等个人渠道)购物,会有无法联系经营主体的潜在风险。


4、要选择那些信誉好、实力强、售后服务有保障、有退货承诺的商家,购物同时要求开具发票。在进行交易时,要采用第三方支付平台购物,购物成功后,一定要保留交易的所有相关信息,包括卖方提供的原始清单、电子邮件复印件、收据和相关包装等,以便事后据此维护自己的合法权益。一旦出现问题,在规定时间内,及时和商家沟通,进行调货、退货等。


5、一旦遭遇消费侵权,消费者可以采取以下途径维护自己合法权益。对于进行实名注册的网络经营主体,消费者可以向该经营主体所在地的市场监督管理局进行投诉,也可以向该购物平台所在地的市场监督管理局进行投诉。投诉方式可以选择登录全国12315投诉举报平台微信端进行网络投诉,或者拨打当地投诉热线12315和12345电话举报,对涉及诈骗的行为,消费者应当及时向当地公安机关报案。


大家一定要注意:


不要被冒充淘宝客服退款


这种骗局给骗了哦~


一旦被侵权,


要立即拨打12315、12345或110,


挽回自身经济损失!

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