佛山打造全省首个集成式税费服务厅
“蓝盒子”远程辅导、“云连线”专家答疑、“1+4+N”集成服务……近日,全省首个全职能全非接税费服务厅(以下简称“集成式税费服务厅”)在佛山市顺德区陈村镇启用。集成式税费服务厅以智能化纳税服务运营中心为依托,实现了办税缴费屏上点击、纳税服务“云上”传递,让纳税人缴费人尽享便捷。数据显示,相比2019年底,目前佛山已有近八成的税费服务窗口实现“线下转线上”,选择线上办税缴费的人数不断增加,今年上半年到厅办税人数同比下降逾五成。
“蓝盒子”远程辅导 八成纳税人即学即用
集成式税费服务厅对传统窗口服务模式进行了转型升级,创新开发部署了智税“蓝盒子”远程辅导空间,让纳税人缴费人可以通过“边学边办”“即学即用”的模式,获得高质量的服务体验、掌握最便捷的办税方式。
走进智税“蓝盒子”空间,纳税人缴费人可以一键呼叫后台纳税服务人员,通过视频实时对话、屏幕共享、智能识别等功能,获得“一对一”辅导服务。采用此模式后,集成式税费服务厅的首次辅导转化率约为80%,即有八成的纳税人经过一次辅导后,可掌握同类型涉税费业务的线上办理方式,无需再次问询。
“智税‘蓝盒子’具有低成本、强适应的特点,还可以前移到社保、市监等部门,下沉部署到村居、专业市场等地,打造‘十分钟税务辅导圈’。辅导人员后台采取集约管理的方式,以便提供更高效更精准的服务。”佛山市税务局纳税服务中心相关负责人表示,这是税务部门提供“线上为主、外延为辅、厅内兜底”三级辅导的一项重要举措,让不同场景下的纳税人缴费人都能享受量身定制的辅导。
“云连线”专家答疑“一周一主题”个性定制
“以前遇到过出租业务的特殊疑难问题,需要到税务局提交资料,再由税务局进一步研究确定,现在直接在手机或电脑预约时间发起视频会议,多方一起沟通,很快就能解决了,非常方便快捷。”顺德区雄拓投资管理有限公司办税员区小姐尝鲜体验了涉税费业务专家答疑服务后点赞道。
区小姐所体验的服务,来自集成式税费服务厅的特定服务区。该服务区引入了定制化服务思维,特别建设了5间业务磋商和“专家门诊”洽谈室,以“一周一主题”“双向预约”“视频连线”等模式实现深度咨询,通过跨层级、跨部门、跨地域的“高、精、专”服务,满足纳税人缴费人涉税“疑难杂症”咨询需求,不断丰富实体大厅服务内涵。
据介绍,目前该特定服务区已开展了股权转让、房地产相关税收政策、资产重组、留抵退税、企业所得税汇算清缴等“专家门诊”活动,并举办了多场退税减税现场体验活动,邀请人大代表、政协委员及企业代表“零距离”体验留抵退税办理流程并提出意见建议,获得纳税人缴费人广泛好评。
“1+4+N”集成服务推动服务窗口“线下转线上”
“集成式税费服务厅是我们优化组合服务资源的新尝试,未来涉税费服务也会逐步实现‘业务受理全线上,业务辅导分三级,服务管理相融合’模式。”佛山市税务局纳税服务中心相关负责人介绍,在这背后,佛山税务部门“1+4+N”税费服务新体系提供了有力支撑,即以1个市级运营中心为“中枢”,统筹设定线上业务流程标准,指挥调度线上服务资源;以4个区级运营中心为“躯干”,后台集约处理属地电子税务局、V-Tax远程可视化办税、咨询辅导等业务,提供“问办查评宣”一体化的征纳互动服务;设立多个基层纳税服务运营节点为“触角”,响应和对接线下服务需求,厅内打造集洽谈磋商、权益救济、培训辅导、“双特”服务于一体的服务模式,厅外弹性部署若干个智税“蓝盒子”,及时为纳税人缴费人提供普适性服务。
据了解,在“1+4+N”税费服务新体系的支撑下,佛山推行“非接触式”办税缴费成效显著:截至2022年6月,佛山市办税服务厅在用窗口总数为111个,较2019年底的445个减少了75%;线上办税缴费业务量不断增加,今年上半年到厅办税人数同比下降逾五成。
“‘蓝盒子’让办税缴费不再受时间和地理条件的限制,这也是我们持续以问题为导向,挖掘税费服务新资源,打通税费服务‘最后一公里’的创新举措之一。”佛山市税务局纳税服务中心相关负责人表示,“接下来,我们将继续推广‘蓝盒子’模式,将办税服务厅的功能往线上引、往外部拓,实现每个区都建立起一个‘全非接’税费服务厅,让办税缴费都能‘就近办’‘线上办’。”
为进一步落实生活垃圾分类政府推动、全民参与的工作要求,佛山市已出台《佛山市推进居民区生活垃圾分类激励工作方案》。据了解,激励申报工作已于7月1日正式启动,符合垃圾分类条件的小区可在“佛山扶持通”平台上申请奖励。
据相关负责人介绍,佛山市辖区内32个镇街实施封闭管理的居民区均可申报成为激励对象(封闭管理的居民区是指在居民区设置固定的出入口,出入口安排专人值守,不包括交楼时间在半年内的新建住宅)。其中有物业管理的居民区,物业服务单位为激励对象。没有物业管理的封闭式居民区,实际履行物业管理的单位(居委、村委)为激励对象。
按照《佛山市推进居民区生活垃圾分类激励工作方案》相关细则,提交申报的居民区垃圾分类达到85分及以上的则为达到激励标准,实行通报表扬。在2022年底前按照10万元/1000户的基本标准激励,2022年底后按照8万元/1000户的基本标准激励。居民区超过1000户的,每增加100户,激励资金增加1万元,最低不低于3万元,最高不超过20万元。不足1000户的,每减少100户,激励资金减少1万元,最低不少于3万元。
目前,激励申报环节已于7月1日在“佛山扶持通”(fsfczj.foshan.gov.cn)网站上正式开通,符合条件的住宅小区可根据细则要求,在线提交《生活垃圾分类激励资金居民区申报表》、物业服务企业提供物业管理证书、垃圾分类投放点设置图、申报单位自评表及相关佐证材料。
后续,区、镇街两级城市管理和综合执法部门对申请对象进行资料及现场审核,择优确定候选激励对象。市城市管理和综合执法局(市垃圾分类办)将对候选激励对象开展现场监督。
而“佛山扶持通”平台及市城市管理和综合执法局网站每季度会对候选激励对象批次进行公示,公示时间为5个工作日。公示无异议后,市城市管理和综合执法局(市垃圾分类办)将激励对象名单及相应激励资金额度通报市财政局及各区城市管理和综合执法局,并向激励对象发放激励资金。
值得注意的是,激励资金按照先达标申报先得,评分高者优先得,一次为限,激励资金标准逐步退坡,激励资金总量封顶等原则实施。
好消息来了!
租金最低10元/㎡
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从提交申请到分配入住整个流程
最快只需7个工作日
桂城街道两大公租房园区
等你入住啦
符合条件可立刻申请哦!
事不宜迟
智盈大厦A座
公租房园区
智盈大厦位于桂城街道佛平四路48号,邻近南海有轨电车1号线夏西站,生活配套设施完善。
智盈大厦A座共19层,其中1-4层为商业办公配套用房,5层以上为配建公租房,现接受申请分配入住。
房间配置家私家电实体图。
户型:以建筑面积约33㎡为主,配有少量的两房一厅。
特点:配有家私家电,可拎包入住。
租金标准:房屋租金13元/㎡;另外,家私家电使用费单间每月300元,二房一厅每月500元。
“公租房园区类型”申请对象:在南海区桂城街道就业的新市民及其家庭(非桂城户籍)和来南海创业的港澳青年。
禾仰广场1座1、2号楼
公租房园区
禾仰广场位于桂城街道文翰湖片区长江路13号,毗邻国际创智园、三山科技创意产业中心、佛罗伦萨小镇、文瀚湖公园,驾车5分钟可达广州南站。
禾仰广场1座的1号楼和2号楼,目前可接受申请。其中,1-3层为商业配套,4-14层为公租房。
禾仰广场实景图。
户型:以建筑面积约40㎡单间为主,配有少量一房一厅和两房一厅,每户配备厨房、卫生间,不配家私家电。
租金标准:房屋租金10元/㎡。
“公租房园区类型”申请对象:在南海区桂城街道就业的新市民及其家庭(非桂城户籍)和来南海创业的港澳青年。
申请指南
申请条件
1、申请人与桂城相关企业签订劳动合同;
2、申请人与共同申请的家庭成员或同住人员在桂城内无自有住房或自有住房人均建筑面积低于15平方米(含15平方米)。
申请时间
即日起可提出申请。
申请方式
申请材料实地提交到拟申请项目的物业管理处,桂城房管所审核后可办理分配入住。符合条件的申请家庭从提交到分配入住整个流程只需7个工作日。
物业公司联系方式:智盈大厦66816038;禾仰广场86799020。
申请材料
1、佛山市南海区公共租赁住房园区申请表;
2、申请人和共同申请家庭成员或共同居住人的身份证明(身份证、户口簿、回乡证、通行证、护照、婚姻证明等);
3、劳动(聘用)合同或用工证明;
4、佛山市个人住房查询(可到各个社区行政服务中心自助机打印)。
符合条件的小伙伴
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