广州110风雨三十七载守护羊城平安

　　广州公安局新闻办公室1月8日通报：在2023年中国人民警察节到来之际，广州市公安局门户网站完成全新改版升级并正式上线运行。

　　改版升级后的网站内容更丰富，服务功能更完善，互动交流更便捷，使用体验更优质，将有力提升广州公安政务公开透明化、办事服务便捷化、警民互动高效化水平，标志着广州警方在深化公安“放管服”改革工作中再次取得新成效。

　　党的二十大报告指出，要“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。”广州公安坚持“走前列”，全面推进政府门户网站改版升级，以公开“透明度”、发布“权威度”、服务“便捷度”换来群众“满意度”，提升政府网上履职能力和水平，助力打造人民满意的数字政府、服务型政府，在全国社会治安防控体系建设示范城市的创建道路上出新出彩。

　　一、简约大气 升级视觉体验

　　市公安局新版网站沿用了目前政府网站主流的设计路线，风格简约、清爽、明快，以“警察蓝”作为主色调，头部图既有大气亮丽的广州城市风貌大图，体现羊城蓬勃包容、活力迸发的城市魅力；又以广州民警在城市地标之一——海心沙公园威严列队的宽幅长图，表现广州公安与守护城市安宁、护航城市发展息息相关。全站利用瀑布式布局、卡片式设计和交互式浏览，保障容纳更多信息内容的同时，又能保持清晰的逻辑结构，提升网站的页面可读性和用户浏览体验。

　　二、定位明确 优化资源布局

　　围绕政府网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的功能定位，市公安局新版门户网站集成设置了网站首页、政务动态、信息公开、政务服务、警民互动等5大版块，同时根据公安机关的职能性质，在首页突出了“网上报警”的入口。

　　“政务动态”版块 设置警务资讯、警方视讯、专题专栏、权威要闻、通知公告、招警专区等11个子栏目，以图文、视音频、数据统计等多元形式，及时发布广州公安各类警务动态，宣介警队好形象、讲述警队好故事、传递警队好声音。

　　“信息公开”版块 着力破解网站栏目堆叠过多、群众查找不便、重点不突出的问题，将页面科学划分政府信息公开目录、规范性文件+其他文件+政策解读、财政预决算、组织机构、权责清单、行政复议决定网上公开等6个模块，采用极简图标配合鼠标滑动自动展开的快捷浏览方式，实现各类信息一屏展示，提升用户使用体验和政府信息公开质效。

　　“政务服务”版块 针对服务事项群众找不到、找不快、找不准的难题，新版网站突出服务属性，以群众办事的逻辑代入设计思路，最终采取了两种业务分类方式：在首页，以“个人业务”“法人业务”为分类主线，分别重点展示“港澳再次签注申请”“驾驶证期满换证”“户政业务办理进度查询”等高频业务，另设“一窗通办”“一件事”服务快捷入口，可直达出入境、户政、交管业务通道和“企业事项”业务通道，以及广州公安目前提供的50个“一件事一次办”的事项列表；在“政务服务”页，则以出入境、交警、户政、网警、审批管理等职能警种为业务分类逻辑，全盘展示各类网上政务服务事项及入口。两种业务分类方式通过交叉覆盖重要政务服务点位，实现服务资源重点推荐、聚合展示、综合办理，确保群众“找得到、办得成”。

　　“警民互动”版块 为进一步提升互动交流实效，新版网站突出了平安厅“广州公安”局长信箱的留言入口和留言选登情况，持续通过“小窗口”发挥大作用，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，把“局长信箱”打造成广州特色“枫桥经验”品牌。同时设置了在线访谈、征集调查、12345热线、违纪举报等共计11个子模块，互动渠道丰富、覆盖广泛、流程完善，能更好地听民声、察民情、解民忧，搭建群众与公安机关沟通的“连心桥”。

　　三、技术赋能 打造智慧警务

　　近年来，为实现政府网站资源优化融合、数据互认共享、服务便捷高效，广州公安不断深化“互联网+政务服务”建设，在门户网站上推出了全国首个“全流程网办”电子政务系统——广州交警“网上车管所”，以及集官方咨询、智能预约和便捷网办为一体的广州公安户政业务“网上户籍室”平台，该平台集成了全市24大类户政业务共418个咨询情景、80个网办事项、超300个网办场景，事项网办率达80%。2022年，全市累计提供户政预约服务有效人次136万，网上受理户政业务19.26万人次。

　　此外，新版网站中依托广东政府网站集约化平台提供了智能搜索、问答功能，将精准对接用户需求，实现“有问必有答、搜索即服务”，提升用户体验感。

　　接下来，广州公安将围绕集成审批格局，整合原有系统资源，完成搭建专门的一体化政务服务平台，建设统一对外服务门户，并集成嵌入到门户网站。对内，整合一个网审批，实现更多事项闭环管理；对外，做细做实面向个人和企业的政务服务受理、办理、咨询、进度查询、提醒公告等便民服务，进一步完善个人和企业全生命周期的服务链条，实现更好更优的公安政务服务事项“便利办”。

　　“您好，这里是广州森林公安庆祝110活动现场，欢迎您参加110知识有奖问答”，2023年1月10日上午9时30分，在广州市帽峰山景区大门，市公安局森林分局联合帽峰山管理处、白云区规划和自然资源局举办的110宣传活动现场迎来一批冒雨前来的群众。

　　据介绍，在2023年中国人民警察节暨第37个“110宣传日”之际，森林分局在帽峰山森林公园、石门森林公园、白水山森林公园、香雪公园、白江湖森林公园等前门广场，联合公园管理部门、地方公安机关等部门以“矢志不渝110，新征程上保安宁”为主题开展 “110宣传日”线下庆祝活动。

　　本次活动共分为单位治安联防交流、森林防火宣讲、野生动物资源保护和110知识有奖答题等环节。通过现场面对面交流，向市民群众普及“110”“12345”的职责范围，正确拨打报警电话方式以及处理方式，并向群众宣传预防森林防火及野生动植物保护知识。

　　本次活动采用线上与线下同步进行的方式，在林区重点部位、森林公园人流密集场所等显著位置张贴宣传海报100多张，派发森林防火、野生动物保护宣传册1200余份，有奖知识问答派发小奖品300余份，利用森林公园大门共8张户外大屏播放110主题宣传视频，利用各派出所宣传栏等广泛宣传森林公安工作成果及群众关心的林区安全防范、森林防火知识，营造了浓厚的节日氛围，达到了警民互动、警民同乐的预期效果。

　　森林分局负责人表示，2022年，广州森林公安加强林区重点部位以及林区人流密集场所巡查防控，落实见警察、见警车、见警灯“三见”工作，强化林区见警率和震慑力，确保全年无发生重大涉林、涉野、涉山火的刑事案件。全市森林公安机关通过强化林区巡逻防控及有力的森林防灭火措施，森林山火类警情和案件数明显下降，切实维护了广州林区稳定大局和森林资源安全。近两年，全市森林公安还针对近年野外徒步探险大热，“驴友”登山被困事件不时发生的工作实际，始终坚持“人民公安为人民”的初心使命，不放弃任何救援细节，成功解救迷失山林的群众约13人。