《广州广播电视台新闻资讯广播》:政协委员话民生|以个性化、数字化赋能广州酒店业发展
日前,市政协委员、希岸酒店品牌创始人及首席执行官陆斯云,广州中数旅科技有限公司创始人孟令航来到《政协委员话民生》节目,一起探讨广州市旅游酒店业如何实现高质量发展。
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左起依次为广州中数旅科技有限公司创始人孟令航、主持人林海婷、市政协委员陆斯云
广州是“千年商都”,也是国际商贸中心,形成了丰富的国际商务服务体系。作为粤港澳大湾区区域发展核心引擎和国际综合交通枢纽,广州具有强大集聚和辐射带动作用,带来大量商旅人群并加快人口流动。
2021年7月,经国务院批准,广州入选国际消费中心城市培育建设名单。满足餐饮和住宿需求的旅游酒店业能够推动本地商贸旅游业的持续发展,增加城市国民生产总值和税收,带动相关行业的进步与发展。
今年春节以来,广州作为旅游目的地的热度不减。多个在线旅游平台的数据显示,春节和元宵假期期间,广州均上榜假期十大热门目的地和周边游城市,城市热度带动了市内酒店的预订。节假日期间,酒店频频满房、酒店餐厅频频满座。数据统计,春节假期期间广州主要高星级酒店的平均入住率超70%,同比提高四成。其中,广州花园酒店等五星级酒店平均入住率更超过90%,白天鹅宾馆连续9天实现100%开房率和100%餐厅上座率,创历史新高。
延续开春的热度,广州酒店业正趁着会展业旅游业的恢复持续复苏。截至目前,全市共有星级旅游饭店125家(其中五星级24家,四星级29家),星级旅游饭店和五星级旅游饭店数量均居全省第一。在新发展格局下,广州旅游酒店业迎来了全新的发展形势。接下来,广州如何创新发展思路,以酒店业发展助推城市经济发展,打造城市名片呢?本期节目一一为您解答!
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主持人:在酒店行业从业多年,您有哪些新想法呢?
市政协委员、希岸酒店品牌创始人及首席执行官陆斯云:我希望把城市文化融入到酒店里
“酒店不仅是一个供大家落脚的地方,它还是一座城市的名片。我希望把广州多样的城市文化元素融入到酒店里,通过酒店的空间体现出来。比如去年,我们在东山口开了一家旗舰店。东山口是一个极具广府文化的地方,我们将这里的各种广州元素放进酒店里。就拿酒店的大堂来说,这里就是以广州的骑楼为原型打造的。另外,像广彩、素馨花这些广州非遗元素也会在酒店中有所呈现。”陆斯云表示。
“下一个阶段,我希望能够在北京路打造一个融合周边文化元素的酒店。我们平时逛北京路,都是走在路上看,视角比较单一。我希望能够为大家提供一个俯视的视角来看北京路。大家想象一下,我们在酒店的一个无边泳池里面一边游泳,一边在高空俯视北京路。我相信这可以为大家带来非常不一样的体验。”陆斯云表示,北京路承载了很多“广州记忆”,她计划将酒店大堂打造成一个广州文化历史博物馆,为游客了解广州文化提供一个别样的视角。
谈到酒店服务,陆斯云认为酒店一方面可以为客人带来城市文化体验活动。另一方面,数据化赋能酒店业的发展,能够使顾客的入住体验更好。
广州中数旅科技有限公司创始人孟令航:数字化应用提高了服务效率,降低了服务成本
“酒店行业是一个非常传统的行业,而今天它已经成为互联网化程度非常高的行业。现在酒店业约80%的订单来自互联网,酒店行业与互联网已经密不可分了。”孟令航表示,他从2015年开始进入酒店行业,8年间,酒店业发生了翻天覆地的变化。首先,移动支付的出现使酒店的预定行为发生了彻底的改变。以前流行的电话预约模式已经越来越少了。其次,直接到店订房的客人也大幅减少,大家订酒店的习惯正从线下转移到线上。
“这些变化的出现让我们更关注数字化和互联网对酒店业的影响。在这几年,我们把用户‘搬’到线上,通过移动互联网解决酒店预订、会员权益以及客房服务等一系列问题。我们发现,数字化在酒店行业应用最大的好处就是提高了酒店的服务效率,降低了服务的成本。”孟令航表示。
“我觉得现阶段,酒店业数字化转型需要突破的是酒店的数字化运营。比如以往酒店物品的采购是没有数据支撑的,现在酒店可以通过数字化自动排期,店家可以根据数据分析得知客户需求,从而制定采购清单。数字化系统还可以实现自动下单。另外,数字化可以承担一部分的人力成本。我们可以通过‘数字人’解决夜间宾客服务的问题,保证服务质量的同时降低服务成本。”
主持人:从去年到今年,您看到酒店行业发生了哪些变化呢?您有什么发现呢?
市政协委员、希岸酒店品牌创始人及首席执行官陆斯云:
“去年的调研,我重点关注旅游酒店业对于高质量发展的意义。首先,旅游酒店业作为服务业的支柱产业,每年为社会提供大量就业岗位,是吸纳劳动力就业最好的、最主要的劳动密集型产业之一,在解决就业、促进社会稳定、带动相关产业发展等方面都发挥着不可替代的作用。其次,广州一方面作为国际商贸中心,形成了丰富的国际商务服务体系。另一方面,作为粤港澳大湾区区域发展核心引擎和国际综合交通枢纽,广州是具有强大集聚和辐射带动作用的枢纽城市,带来大量商旅人群并加快人口流动。酒店业能够有效支撑外来流动人员的沉淀,成为城市商业发展的有力支撑。最后,广州作为国家首批历史文化名城、岭南文化的主体,具备浓厚的历史文化底蕴。酒店作为城市商业发展不可或缺的重要部分,同时也是城市空间的有力载体,能够很好地呈现广州文化元素。”陆斯云表示。
谈及今年广州酒店业的发展,陆斯云欣喜地表示:“今年1-5月,我们的经营情况已经恢复到了疫情前的90%左右了。其中,五一假期,我们的数据是疫情前的120%-130%。”
“我看到了形势的转变,还发现了广州酒店业发展的机会点。目前,酒店行业存在经营成本压力大、人才流失等问题,因此我们需要数字化的转型。数字化可以帮助我们解决很多经营中遇到的问题。”
主持人:您认为未来酒店行业应该如何发展呢?
广州中数旅科技有限公司创始人孟令航:
“对于酒店行业来说,数字化已经不是一个可选项了,而是一个必选项了。在数字化营销方面,我认为酒店需要整合更多的渠道,建立自己的会员体系,让会员有更尊贵的宾客服务。另外,酒店应该用更多的数字化能力提升自身的经营水平,比如实现智能排房。”
“现在客人越来越注重个性化服务,数字化运营可以很好地解决个性化需求。比如我经常住一家酒店的某个房号的房间,这家酒店的信息系统会记录我的喜好。我不仅可以在这家酒店入住这个房间,在该品牌的其他分店办理入住时,系统也可以优先安排这个房号的房间给我。”
市政协委员、希岸酒店品牌创始人及首席执行官陆斯云:
“虽然我是在运营标准化的连锁品牌酒店,但是我们也注意到,现在的消费者喜欢不一样的酒店,享受多元化的体验,所以我们也在不断地创新。在数字化应用的背景下,我们的后台的逻辑是标准,前端的体验是多元的。比如,我们不同地方的店会有不同的主题,消费者可以在不同的地方感受不一样的文化氛围。同时,我们的后台会记录客人的信息。如果这名客人是一名左撇子,她来到我们的任何一家店,我们都会根据她的使用习惯摆放餐具。我觉得这会让客人觉得踏实,并且能够提升她的体验感。”陆斯云表示。
陆斯云还提出了城市IP的打造对酒店业发展的积极作用。“我们可以整合本市文旅资源,打造广州城市IP并落地酒店,为传统文化提供承载空间。同时,城市IP可以为酒店增添本土文化特色及互联网流量,赋能酒店行业的发展。”
记者 卢智杰
来源:广州广播电视台新闻资讯广播
6月15日,海珠区政协党组书记、主席温志文主持召开“打造黄埔涌滨水活力空间”专题座谈会。
会上,广东省城乡规划设计研究院、海珠区科工商信局、区财政局、区住建局、区水务局、区文广旅体局、区规划资源分局、琶管委、区湿地办、琶洲街等相关部门对加快黄埔涌水岸联动,打造活力滨水空间的工作情况作了具体说明,并提出下一步工作思路。
温志文强调,一是要高度重视,充分挖掘、保护和利用黄埔涌沿线滨水空间资源。深刻认识到打造黄埔涌滨水活力空间,是推动绿美海珠建设,助力海珠区高质量发展的重要举措,各单位要统一思想,迅速行动,发挥主观能动性,按照长远计划和分段铺排的原则,全力推动工作落地落实。二是要锚定目标,统筹兼顾和综合施策。处理好经济发展、环境保护、滨水休闲的关系,促进黄埔涌沿线资源高效集约节约利用。加强组织领导和协调,高标准推进黄埔涌滨水活力空间建设,发动社会力量参与,打造集文化体验、旅游观光与高品质消费于一体的岭南文化体验地和滨水休闲旅游目的地,助推海珠东部能级跃升。三是要积极借助广州市政协开展市区联动和“百姓提案”试点的契机,加快黄埔涌水岸联动。各单位要找出打造黄埔涌滨水活力空间的瓶颈,梳理好存在的问题,思考所需要的政策、资金等资源,利用好市区联合推动的机遇期,主动联系和争取上级部门的支持。增强工作紧迫感,加大督导力度,推动工作全面落地和早见成效,为海珠高质量发展做出积极贡献。
来源:海珠区政协 黄慧妍
- 项目名称:广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)
- 项目编号:JG2023-3211
- 本项目采用资格审查方式:资格后审
- 项目所在区域:广东省广州市白云区
- 投标登记时间:2023年6月16日 0时0分~2023年7月10日 10时30分
- 投标登记方式:网上登记
- 是否允许联合体投标登记:广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(一标段):否广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(二标段):否
- 保证金金额(万元):广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(一标段):50广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(二标段):50
- 最高投标限价(万元):广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(一标段):19207.441303广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(二标段):20456.446961
- 投标人资格条件:广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(一标段):投标人合格条件: 1、投标人参加投标的意思表达清楚,投标人代表被授权有效。 2、投标人均具有独立法人资格,按国家法律经营。 3、投标人均持有建设行政主管部门颁发的企业资质证书及安全生产许可证; 4、投标人应具备以下资质:投标人具有承接本工程所需的建筑幕墙工程专业承包一级或相应的建筑幕墙工程设计与施工一级资质(以资质证书许可范围为准,在有效期内);投标人拟担任本工程项目负责人的人员为:建筑工程专业 一 级注册建造师,需提供附件三《关于拟委派项目负责人承诺书》。 ①资质内容按照建市[2014]159号文颁布的新版《建筑业企业资质标准》中对应的资质类别及等级的承包工程范围和《住房城乡建设部关于建筑业企业资质管理有关问题的通知》(建市[2015]154号)、《住房城乡建设部关于简化建筑业企业资质标准部分指标的通知》(建市[2016]226号)、《住房和城乡建设部办公厅关于做好建筑业“证照分离”改革衔接有关工作的通知》(建办市〔2021〕30号)、《住房和城乡建设部办公厅关于建设工程企业资质有关事宜的通知》(建办市函〔2022〕361号)、《广东省住房和城乡建设厅关于建设工程企业资质有关事宜的通知》(粤建许函〔2022〕846号)的要求设置。招标内容含有设计要求,且设计要求仅为深化设计的,在投标人的资质设置要求中,不允许设置设计资质。 ②项目负责人在任职期间不得担任专职安全员,项目专职安全员在任职期间也不得担任项目负责人,项目负责人和专职安全员不为同一人。打印建造师电子证书后,应在个人签名处手写本人签名再上传广州市住建行业信用平台,上传件未手写签名或与签名图像笔迹不一致的,该电子证书无效。 5、项目负责人持有有效期内的安全生产考核合格证(B类)或建筑施工企业项目负责人安全生产考核合格证书; 6、投标人拟担任本工程技术负责人的资格要求为:建筑工程相关专业高级或以上职称;拟投入工程技术负责人应为本单位正式员工,且工程技术负责人和项目负责人不为同一人。 7、专职安全员须具有有效期内的安全生产考核合格证(C类)或建筑施工企业专职安全生产管理人员安全生产考核合格证书(C3)。 8、投标人自2018年1月1日至今完成过质量合格的合同金额 1亿元及以上的公共交通建筑(场站)幕墙工程的施工业绩(需提供中标通知书(如有)、相关合同、竣工验收报告或竣工验收备案证书复印件并加盖投标人公章。若施工业绩由总承包单位发包,则还须提供该项目建设单位出具的业绩证明材料,业绩证明材料须列出项目名称及业绩金额。业绩时间以竣工验收报告或竣工验收备案证书时间为准,金额以合同金额为准。上述业绩需要为建筑幕墙工程专业承包资质或建筑幕墙工程设计与施工资质所承接的施工业绩) 9、投标人已按照附件一的内容签署盖章的投标人声明。 10、关于联合体投标:本项目不接受联合体投标。 11、资格审查前,投标人须在广州市住房和城乡建设局建立企业信用档案及拟担任本工程项目负责人、专职安全员须是本企业信用档案中的在册人员。企业信用档案取自投标截止时间投标人在信用管理平台内的信息,投标人无需提交相关资料,若招标人延长递交投标文件截止时间的,信用档案信息的评审时点也相应延长。(信用档案办理详见《广州市住建行业信用管理平台施工企业信息录入指引 》 http://zfcj.gz.gov.cn/zwgk/zsdwxxgkzl/gzsjzyglfwzx/bszy/content/post_8484886.html 12、未在以往工程中因不诚信行为或不充分履约行为被本项目招标人书面拒绝投标的(招标人不接受投标的单位名单见本公告附件四)。 13、投标人未出现以下情形:与其它投标人的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的(按投标人提供的《投标人声明》第八条内容进行评审)。如不同投标申请人出现单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的情形,则均为无效投标文件。 注:1、未在招标公告第九条单列的资审合格条件,不作为资审不合格的依据。 2、投标人必须对本项目两个标段同时进行投标,但不能兼中,若投标人在两个标段同时成为第一中标候选人,经公示没有异议,则将其确定为第一标段的中标人,并取消其在第二标段的中标资格,第二标段按评审最终排名先后顺序上升替补。广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(二标段):投标人合格条件: 1、投标人参加投标的意思表达清楚,投标人代表被授权有效。 2、投标人均具有独立法人资格,按国家法律经营。 3、投标人均持有建设行政主管部门颁发的企业资质证书及安全生产许可证; 4、投标人应具备以下资质:投标人具有承接本工程所需的建筑幕墙工程专业承包一级或相应的建筑幕墙工程设计与施工一级资质(以资质证书许可范围为准,在有效期内);投标人拟担任本工程项目负责人的人员为:建筑工程专业 一 级注册建造师,需提供附件三《关于拟委派项目负责人承诺书》。 ①资质内容按照建市[2014]159号文颁布的新版《建筑业企业资质标准》中对应的资质类别及等级的承包工程范围和《住房城乡建设部关于建筑业企业资质管理有关问题的通知》(建市[2015]154号)、《住房城乡建设部关于简化建筑业企业资质标准部分指标的通知》(建市[2016]226号)、《住房和城乡建设部办公厅关于做好建筑业“证照分离”改革衔接有关工作的通知》(建办市〔2021〕30号)、《住房和城乡建设部办公厅关于建设工程企业资质有关事宜的通知》(建办市函〔2022〕361号)、《广东省住房和城乡建设厅关于建设工程企业资质有关事宜的通知》(粤建许函〔2022〕846号)的要求设置。招标内容含有设计要求,且设计要求仅为深化设计的,在投标人的资质设置要求中,不允许设置设计资质。 ②项目负责人在任职期间不得担任专职安全员,项目专职安全员在任职期间也不得担任项目负责人,项目负责人和专职安全员不为同一人。打印建造师电子证书后,应在个人签名处手写本人签名再上传广州市住建行业信用平台,上传件未手写签名或与签名图像笔迹不一致的,该电子证书无效。 5、项目负责人持有有效期内的安全生产考核合格证(B类)或建筑施工企业项目负责人安全生产考核合格证书; 6、投标人拟担任本工程技术负责人的资格要求为:建筑工程相关专业高级或以上职称;拟投入工程技术负责人应为本单位正式员工,且工程技术负责人和项目负责人不为同一人。 7、专职安全员须具有有效期内的安全生产考核合格证(C类)或建筑施工企业专职安全生产管理人员安全生产考核合格证书(C3)。 8、投标人自2018年1月1日至今完成过质量合格的合同金额 1亿元及以上的公共交通建筑(场站)幕墙工程的施工业绩(需提供中标通知书(如有)、相关合同、竣工验收报告或竣工验收备案证书复印件并加盖投标人公章。若施工业绩由总承包单位发包,则还须提供该项目建设单位出具的业绩证明材料,业绩证明材料须列出项目名称及业绩金额。业绩时间以竣工验收报告或竣工验收备案证书时间为准,金额以合同金额为准。上述业绩需要为建筑幕墙工程专业承包资质或建筑幕墙工程设计与施工资质所承接的施工业绩) 9、投标人已按照附件一的内容签署盖章的投标人声明。 10、关于联合体投标:本项目不接受联合体投标。 11、资格审查前,投标人须在广州市住房和城乡建设局建立企业信用档案及拟担任本工程项目负责人、专职安全员须是本企业信用档案中的在册人员。企业信用档案取自投标截止时间投标人在信用管理平台内的信息,投标人无需提交相关资料,若招标人延长递交投标文件截止时间的,信用档案信息的评审时点也相应延长。(信用档案办理详见《广州市住建行业信用管理平台施工企业信息录入指引 》 http://zfcj.gz.gov.cn/zwgk/zsdwxxgkzl/gzsjzyglfwzx/bszy/content/post_8484886.html 12、未在以往工程中因不诚信行为或不充分履约行为被本项目招标人书面拒绝投标的(招标人不接受投标的单位名单见本公告附件四)。 13、投标人未出现以下情形:与其它投标人的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的(按投标人提供的《投标人声明》第八条内容进行评审)。如不同投标申请人出现单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的情形,则均为无效投标文件。 注:1、未在招标公告第九条单列的资审合格条件,不作为资审不合格的依据。 2、投标人必须对本项目两个标段同时进行投标,但不能兼中,若投标人在两个标段同时成为第一中标候选人,经公示没有异议,则将其确定为第一标段的中标人,并取消其在第二标段的中标资格,第二标段按评审最终排名先后顺序上升替补。
- 投标人拟担任本工程项目负责人要求:广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(一标段):投标人拟担任本工程项目负责人的人员为:建筑工程专业 一 级注册建造师,需提供附件三《关于拟委派项目负责人承诺书》;项目负责人在任职期间不得担任专职安全员,项目专职安全员在任职期间也不得担任项目负责人,项目负责人和专职安全员不为同一人项目负责人持有有效期内的安全生产考核合格证(B类)或建筑施工企业项目负责人安全生产考核合格证书。广州白云国际机场三期扩建工程T3航站楼幕墙工程(第二次)(二标段):投标人拟担任本工程项目负责人的人员为:建筑工程专业 一 级注册建造师,需提供附件三《关于拟委派项目负责人承诺书》;项目负责人在任职期间不得担任专职安全员,项目专职安全员在任职期间也不得担任项目负责人,项目负责人和专职安全员不为同一人项目负责人持有有效期内的安全生产考核合格证(B类)或建筑施工企业项目负责人安全生产考核合格证书。
- 使用企业库数据源:市住房和城乡建设局企业库
- 开标时间:2023年7月10日 10时30分 - 2023年7月10日 12时0分
- 开标地点:第03开标室(天润路333号)
- 投标文件递交时间:2023年6月16日 0时0分 - 2023年7月10日 10时30分
- 资审申请文件递交时间:/
- 递交电子光盘备用(投标)时间:2023年7月10日 10时15分 - 2023年7月10日 10时30分
- 递交电子光盘备用(投标)地点:第03开标室(天润路333号)
- 自助签到日程安排:/
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