2024年星级服务窗口考核暗访检查项目采购公告

        因工作需要，佛山市禅城区行政服务中心（采购人）拟采购2024年星级服务窗口考核暗访检查项目服务，现向社会公开采购服务单位。项目采购内容如下：

       一、项目名称

       2024年星级服务窗口考核暗访检查项目。

       二、采购人

       佛山市禅城区行政服务中心。

       三、预算金额

       ¥270,000元（大写人民币：贰拾柒万元整）。

       四、采购内容及要求

       了解禅城区区级、镇（街道）级、村（居）级全部对外服务的星级服务窗口服务水平，收集市民群众对禅城区星级服务窗口的意见和建议，提交禅城区星级服务窗口考核暗访检查方案1份，禅城区星级服务窗口综合测评报告21份（季度报告8份，年度报告1份，重点单位年度分报告12份），专题调研分析报告4份，窗口服务优化培训2次。

       五、项目地点

       佛山市禅城区。

       六、服务期限

       合同签订之日起至2024年12月31日。

       七、服务标准

       符合国家及行业现行标准并满足采购人要求。

       八、供应商资格要求

       （一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

       （二）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

       （三）参加竞争的供应商授权代表必须是法定代表人或法定代表人授权代表；

       （四）本项目不接受联合体参与竞争。

       九、响应文件制作要求

       响应文件的内容包括但不限于（格式自拟）：

       （一）供应商响应资格条件的证明材料；

       （二）工商营业执照副本加盖公章的复印件；

       （三）供应商报价表（详见附件2）；

       （四）报价清单明细表（详见附件3）；

       （五）服务方案；

       （六）其他必要的响应材料。

       响应文件纸质正本一份，纸质副本二份，电子响应文件一份（刻录光盘）。纸质响应文件需加盖供应商公章（封面处）和骑缝章。电子响应文件需包含正本的扫描件及可编辑的响应文件。所有响应文件使用一个密封封套进行包装，封面注明项目名称和供应商名称。

       十、递交响应文件

       有意向的供应商应按要求编制并密封响应文件，于2024年2月18日11:30前由供应商的授权代表递交至禅城区行政服务中心魁奇路大厅5楼516室。

       十一、评审办法

       采购人根据供应商递交的响应文件进行审查，并根据供应商响应的方案、报价等要素进行综合评价。

       十二、其他

       如有疑问，请在工作时间通过电话方式向联系人进行咨询。联系人：丁先生，联系电话：0757-82345003。

        附件:

                1.2024年星级服务窗口考核暗访检查项目需求

                2.供应商报价表

                3.报价清单明细表