这些“充电刺客”,你有遇过吗?超时后每小时收384元!
近年来
新能源汽车产销屡创历史新高
充电问题也备受关注
目前,充电桩市场也迎来快速扩张,但相伴而来的,还有充电价格不透明、服务没保障等乱象,给车主带来出行焦虑。比如,用超低电价吸引车主充电,然后收取高额服务费、停车费、超时占用费;一些充电桩必须先充值再充电,但退余额时却阻力重重,客服形同虚设……新能源汽车充电桩如何成了“充电刺客”?
01
车主充电被收“占位费”
最高每小时384元
最近,河南郑州的张先生家附近新开了一家新能源汽车充电站。他本想趁夜间低谷用电期充电,但“占位费”也就是超时占用费,却让他不得不再度精打细算起来。
张先生说:“有些地方会收停车费,前3小时免费,超过后按每小时收费。有的充电桩如果不拔掉充电枪,还会产生占位费。”
为了规避可能比电费更高的超时占用费,张先生没少费心思。“别人充电都是插上充电枪后就出来了,我充电都是坐在车里,或是坐在休息厅,我就在那里等着,看看系统显示充到多少。”
一直以来,新能源车充电被收取高额“超时占用费”引发不少车主热议。在社交平台上,部分车主反映在充电站充电后,因超时未拔枪离开,被运营方按分钟计算并收取了超时占用费,这让他们质疑收费太贵,以及运营方的收费标准是否符合相关规定。
目前不同充电站点“超时占用费”收费各异,也有站点不收取此项费用;各家收费车企、第三方桩企收取的标准也存在差异,免扣款缓冲时间亦有不同;一些车主还反馈,首次超时占用费减免,或向平台申诉,最终并未被扣款。
因收取“超时占用费”每小时最高达384元,某新能源车企曾一度备受争议。该车企客服表示这一费用会持续累加、上不封顶,建议用户充完电尽快挪车,如不具备立即挪车的条件时要谨慎考虑充电。
“在您充满电之后,5分钟之内没有挪车,只要这个地方的占用率达到50%以上,就会收取3.2元/分钟的超时占用费,但如果占用率达到100%,就会收取6.4元/分钟的超时占用费。”客服表示,占用率是电桩识别的,目的就是为了避免有人占用,导致别人充不上电。
设置充电完成后5分钟内必须挪车,否则将收取超时占用费的时间限制,是否条件过于苛刻、有营利的考虑?
对此,客服强调,这一政策并非出于营利目的,而是为了维护车主的权益:“因为这跟充电桩的投入完全不成正比。我们实施超额占用费的规定已经做了很久,很多车主对此都有所了解。第一次产生费用时,会给您发邮件,无论费用多少,系统都会自动免除;但是免掉之后,再出现第二次,就不能再免了。”
02
收费提示不够醒目
服务费和占位费高过电费
在黑猫投诉平台搜索发现,有过类似经历的网友不在少数,大家普遍反映的问题为“充电站缺少占位费醒目提示,且收费缺乏标准,价格普遍过高”。
除了超时占用费,一些收费提示不够醒目的服务费也被称为“充电刺客”之一。
不久前,新能源车主林先生就有类似经历。“我开车转了一圈,刚好看到一个充电桩,然后就开始充电,接着就去吃饭了。吃完饭回来结账时发现要支付139元,这个价格我觉得有点贵,因为通常充电大约60元左右就能充满。”
林先生研究了收费明细,发现费用里不仅有充电费,还有占位费和服务费。
对于占位费收取二十几元,林先生表示理解。但他在联系客服后发现,账单里还有50多元的服务费。“这就相当于我去加油,加了500元的油,然后还有500元的服务费。”
记者调查发现,目前多数充电站的充电费用包含充电费、服务费和停车费三项,部分站点停车免费。其中,服务费到底“服务”了什么?
记者以车主身份咨询了一家新能源汽车公司,客服解释说,收取服务费主要是为了维持充电站的正常运营,站点建设以及维护充电设备都需要投入一定的成本。“至于不同站点服务费价格存在差异,主要与场站位置的远近、使用时间段以及运营成本的高低有关,它产生的这些费用也会运用在我们站点的维护当中。”
佛山市南海区西樵镇人民政府
关于禁止到西樵山未开发未开放区域
开展户外活动的通告
西樵山属于山岳型风景名胜区,存在未开发或未向社会开放的区域。近期发现有大量户外运动探险爱好者私自组织进入西樵山未开发、未开放区域开展探险、游玩等户外活动。鉴于这些区域地形复杂、险峻,且多为手机信号盲区,潜藏着巨大的安全风险和隐患,一旦遭遇山洪、泥石流、坍塌等自然灾害或走失迷路、体力不支、攀爬跌落、野生动植物侵害等意外,极易引发人员伤亡,救援难度极大。为坚决防范和遏制未开发、未开放区域游客遇险突发事件的发生,切实维护游客的生命安全,根据《中华人民共和国旅游法》《风景名胜区条例》《森林防火条例》《广东省森林防火条例》等相关法律法规的规定,特通告如下:
一、各组团旅行社要加强安全引导,严禁组织旅游团前往西樵山未开发、未对社会开放的“网红”区域开展旅游活动。
二、广大游客要增强自身安全防范意识,严格遵守景区发布的通告、提示、警示等安全管理规定,不要进入未开发、未对社会开放的区域开展游览、宿营、探险等活动。
三、未开发、未对社会开放区域周边居民要守法经营,不得违规从事组团、导游等涉旅经营活动,禁止非法充当向导、带人进入未开发、未对社会开放的“网红景点”等区域,从事游览、探险、露营等活动。
四、西樵山风景名胜区全域禁止一切违规野外用火行为。凡违反者将依据《广东省森林防火条例》第四十三条有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
五、如游客或团队不听劝返或无视通告擅自进入西樵山未开发、未对社会开放的区域进行旅游、探险等活动,造成的一切后果由组织者或个人自行承担;情节严重的,将按有关规定予以处罚,并依法追究相关责任。
监督举报电话:400-111-9288
特此通告。
佛山市南海区西樵镇人民政府
2024年10月18日
同一辖区保教费
应采取相同的收取方式
一般按月或按学期收取
鼓励按月收取
幼儿园不得
在幼儿注册前或跨学期(月)收取保教费
幼儿园在假期继续对幼儿提供保育教育的
保教费可在平时收费标准的基础上
上浮不超过50%
假期与学期交叉月份
保教费不得上浮
……
10月21日,佛山市发展和改革局发布《佛山市发展和改革局 佛山市教育局 佛山市财政局关于加强幼儿园定价和收费管理的通知(征求意见稿)》。
《征求意见稿》规定,佛山公办幼儿园收费按属地管理原则实行政府定价管理,民办幼儿园收费实行市场调节价管理,收费项目统一为:保育教育费(简称保教费,寄宿制幼儿园保教费可含住宿费)、服务性收费和代收费三大类。
保教费退费标准
幼儿园保教费退费均按当月在园天数(按自然月法定工作日计算)计退。
当月在园天数0-4天(含4天,向下取整天数,下同)的,按保教费缴费额的80%退还;
超过4天但在当月法定工作日一半及以下的,按保教费缴费额的50%退还;
超过当月法定工作日一半的,不退还所缴保教费。
因公共卫生事件、自然灾害等不可抗力因素,幼儿园须按要求全班或全园停课2天及以上的,幼儿园应计退停课天数所缴保教费的50%。
因园方原因造成停课的,幼儿园应按实际天数退还保教费。
因幼儿园刊登、散发虚假招生简章(广告)或其他违反国家规定的行为造成幼儿退园的,幼儿园应全额退还所缴保教费,造成幼儿损失的应依法承担赔偿责任。
关于服务性收费
服务性收费是指幼儿园完成正常的保教任务外,向在园幼儿提供可供家长选择的服务而产生的费用,包括:伙食费(含营养餐点,不含用餐所需的器材费用)、托管费、校车费。
其中,全日制幼儿园周一至周五闭园后,受幼儿家长委托,幼儿园对在园幼儿提供托管服务的,可收取托管费。托管服务时间一般为16:30至18:30。
(服务性收费必须遵循幼儿家长自愿、据实结算的原则,不得营利。)
关于代收费
生活用品费是指实行统一管理的幼儿园为幼儿集中代购被褥、园服、洗漱用具等收取的费用。
外出活动费指的是幼儿园组织幼儿外出参观游玩所产生的费用,由幼儿园按实统一收取并支付。
幼儿园在规定的免费体检项目外,接受幼儿家长委托的其他体检项目,可代收体检费。
(代收费应遵循家长自愿,不得与保教费一并统一收取。)
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