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西村街:高效处理“12345”热线工单妥善化解排污危机(组图)

时间:2023-05-10     人气:201     来源:西村街道办事处     作者:
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(图:花基改造前)

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(图:花基清污及改造过程中

  近日,市民李女士通过“12345”政务服务便民热线反映,西村街道长乐社区某小区部分住户私自搭建胶管,直接将生活污水及垃圾排放至路边花基上,致使花基污水横流,异味四溢,蚊虫滋生,严重影响公共卫生及市容市貌。

  群众事情无小事,一枝一叶总关情。西村街社区建设办收悉后,立即赶往现场核查处理。经了解,该楼为老厂区宿舍楼,排污系统存在缺陷,且住户多为退休老人,经济能力有限。考虑到居民实际情况,西村街对整栋楼的排污系统进行提升,并对楼下花基进行清污及改造。同时,社建办还联合长乐社区居委妥善化解了上下楼之间的矛盾纠纷,详细宣讲了《广州巿排污水条例》《城市市容和环境卫生管理条例》等规章条例,为居民营造了和睦的邻里关系和干净整洁的卫生环境。

  李女士对西村街道12345的响应速度及处理效率表示十分满意,称“想不到拨打了12345的电话,老大难的问题短时间内就顺利解决了,感谢西村街道!”

  西村街道将持续秉承“一件事、一张单、办到底”的原则,把群众的困难记在心里,把群众的事情放在首要位置,认真处理群众的求助事项,做到件件有着落,事事有回音,尽自己最大的努力提升群众的获得感、安全感和幸福感。


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