佛山打造税收科研智库 “以税资政”服务经济发展

  据禅城区社保局了解，禅城社保“智能语音客服”项目自今年4月上线以来，通过标准化、智能化、精准化的来电提醒，已服务长者2万多名。

  近日，准备退休的市民张叔接到禅城区社保局的智能语音电话提醒：张叔即将退休，建议提前准备退休手续办理，以便无缝衔接领取养老金，随后还告知了办理退休手续的注意事项与所需资料。

  “养老待遇能否按时发放，是退休长者最为关切的事情。对于养老保险，长者最希望了解养老业务如何办、哪里办、什么时候办等方面的资讯。”区社保局相关负责人介绍，为主动把社保政策推送至目标人群，今年该局携手运营商开发上线了“智能语音客服”项目，以便更好满足群众需求。

  “智能语音客服”锁定了退休业务办理、养老资格认证为服务方向，能利用参保系统数据、选定筛选条件，选出符合服务条件的目标长者，及时自动呼叫目标群体，并实现人机互动问答。

  该局相关负责人介绍，对于即将退休人群，“智能语音客服”会在其法定退休年龄前3个月进行来电提醒，介绍退休业务办理流程、办理地点、所需材料等内容。“这样一来，让这些长者拥有足够时间提前确认缴费年限、缴费工资等退休金计算要素。”

  对于认证即将到期人群，“智能语音客服”则进行提醒，并介绍“粤省事”手机人脸识别认证等认证方式。

  据了解，“智能语音客服”的问答内容都经过精心编制，力争把养老政策、办理流程以通俗易懂的话语展现出来，让长者记得清、听得明。

  该负责人提醒，禅城社保“智能语音客服”的来电，手机屏幕会显示“禅城社保”单位名片，以表明官方来电。对于未接通情况，系统会进行二次通知；也能提供人工答疑、上门服务，满足个性化需求。

  为了更好宣传普及，禅城区社保局今年以来共举行线下宣传活动10余场，面对面向群众宣传禅城社保“智能语音客服”及相关社保政策。

  “我们准备在佛山买房安家，今天这趟来对了！”10月14日，在禅城工作的付先生与女友趁周末休息来到位于禅城岭南天地的2023佛山金秋房博会线下展会，先后走进多个房企展位咨询了解，大赞房博会提供一站式看房、选房、购房的便民服务。

  10月14日上午10时许，房博会人气满满，耳边是轻快的音乐声，眼前是色彩鲜亮的房企展位，携家带口的市民手拿楼盘宣传单，穿梭在各展位之间，不时与销售人员互动热聊，了解心水楼盘信息。在房博会会务处，数十名市民排起长龙，参与看房打卡抽奖活动，有市民抽中购物卡券后直呼惊喜，“看了房又中了奖，今天太幸运了！”

  在禅城已有住房的宋先生将购房目标瞄准大户型的改善型住房。夫妻俩走进泷景展位，向销售人员咨询了解一套面积169平方米的4房2厅单位。宋先生一家六口，三代同堂，他们对改善住房的选购标准是周边配套完善、生活环境优越。

  “活动氛围很好，市民都是带着明确购房意愿来的。”泷景大客户经理黄春晓说，政媒企携手举办房博会，不仅让市民有置业信心，也让房企对市场恢复充满信心。

  此次房博会通过“线上+线下”联动的方式集结了东建、万科、金地、保利、美的、旭辉等近60家实力品牌房企，展出超120个优质楼盘项目，产品线丰富多样，能够满足不同购房者的多元需求。这些楼盘分别推出买房送车（使用权）、购房津贴、一口价特惠秒杀等多重优惠。此外，房博会现场还同步推出物业展区、金融展区、旅游展区，为市民提供丰富多样的贴心服务。

  线下热闹，线上同样火爆。活动现场设置佛山市新闻传媒中心户外直播间，来自佛山市新闻传媒中心的知名主持人在直播间里为市民推介优质楼盘并帮忙砍价，同时邀请佛山楼市大咖，解读政策优惠，为市民买房、换房提供专业分析及指引。

  “此次房博会亮点很多，呈现参展房企翻倍增长、从销售延伸到服务、消费者更加专业等特点。”佛山市房地产业协会秘书长周倩介绍，对比今年6月举行的房展，金秋房博会的规模更大、优惠更多、服务更贴心。希望通过展会听取更多市民心声，不断改进房地产行业的服务质量和产品质量，促进佛山房地产行业健康发展。