涉医疗器械、化妆品等商品,元旦小长假广州线上消费投诉占比较高
2023年元旦小长假广州消费市场呈回暖态势,线下消费热度攀升,线上消费依然火热,消费市场平稳有序。
期间,全市市场监管部门共接收投诉举报6142件(投诉4854件,举报1288件)。其中,涉医疗器械(684件)、服装鞋帽(598件)、化妆品(548件)、家居用品(508件)、食品(401件)、药品(314件)、互联网服务(231件)、通讯产品(161件)等商品和服务的售后保障、质量问题等投诉举报量居前。
线上消费投诉占比持续升高
受“2023全国网上年货节”等因素影响,元旦小长假期间,涉线上消费的投诉举报4860件,约占投诉举报总量8成,占比持续升高,涉医疗器械、化妆品、服装鞋帽、家居用品等商品,诉未按时发货、售后不及时、使用体验不佳等问题。
防疫产品售后关注度不减
近期市民对防疫相关产品尤为关注,诉求集中在售后问题方面,约占防疫产品投诉举报总量7成。元旦小长假期间,市民仍高度关注售后问题,主要反映商家发货送货不及时、售后反馈滞后等问题。
餐饮住宿玩乐消费纠纷减少
元旦小长假期间,有关餐饮住宿、游玩出行、文化娱乐的消费纠纷同比下降2成。市民诉求集中在住宿预订退改难、餐饮用券不畅、游玩项目内容与宣传不符、充值易退款难等问题。
目前,上述投诉举报已由各区市场监管部门和消委会跟进处理。广州市市场监督管理局提醒各行业经营者落实经营者主体责任,做到诚信守法经营、持续优化服务,市场监管部门将严肃查处相关违法违规行为;同时提醒广大市民,当您的合法消费权益受到侵害时,可以通过“广州市场监管”微信公众号(点击“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”)或登陆“全国12315平台”“广州12345”微信公众号,在线反映消费纠纷;还可以拨打12315或12345热线进行投诉举报。
全面学习宣传贯彻党的二十大精神
以党建引领促进基层治理效能提升
1月4日上午,广州市人大代表、市长郭永航到荔湾区,宣讲党的二十大精神,开展人大代表进社区联系选民和群众活动,推动省委十三届二次全会和市委十二届五次全会精神落实。
郭永航来到荔湾区逢源街耀华社区,深入政务服务中心、党群服务中心、居民议事厅、文化中心等,面向基层干部群众宣讲党的二十大精神,了解街道政务服务、社区基层治理和人大代表联络站规范化建设等情况,并与群众面对面沟通交流,听取意见建议,推动解决群众共同关心的急难愁盼问题。
郭永航指出,学习宣传贯彻党的二十大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务,我们要按照“五个牢牢把握”重要要求,全面深入领会党的二十大精神,切实把党的二十大各项决策部署贯彻落实到广州工作各方面全过程,推动党的二十大精神在广州大地落地生根、结出丰硕成果。要突出党建引领,促进基层治理效能提升。要统筹谋划、群策群力,推动老旧小区更新改造,优化社区公共空间,促进历史文化街区品质提升。要坚持在发展中保障和改善民生,不断提高教育、医疗、交通、文化等重点领域服务保障水平,兜住兜牢基本民生底线,扎实促进共同富裕,更好满足人民对美好生活的向往。要做实做细老年人疫苗接种工作,进一步筑牢全民免疫屏障,最大程度保护人民生命安全和身体健康。
郭永航强调,人大代表要坚持以人民为中心的发展思想,密切同人民群众血肉联系,持续反映好、解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,切实让群众看到变化、见到成效、得到实惠。希望广大选民群众积极建言献策,让“人民城市人民建,人民城市为人民”落到实处、取得实效,为高质量实现老城市新活力、“四个出新出彩”凝聚起智慧和力量,作出新的更大贡献。
副市长赖志鸿参加活动。
认真学习贯彻习近平总书记在中央政治局民主生活会上的重要讲话精神
林克庆主持
1月4日,广州市委常委会召开会议,传达学习习近平总书记在中央政治局2022年度民主生活会上的重要讲话精神以及省委常委会会议精神,研究我市贯彻落实意见。市委书记林克庆主持。
会议强调,习近平总书记在中央政治局民主生活会上的重要讲话,为贯彻落实党的二十大决策部署、推进全面从严治党、加强各级领导班子和干部队伍建设指明了前进方向、提供了根本遵循。要认真学习领会习近平总书记重要讲话精神,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力,心怀“国之大者”,强化责任担当,以奋发有为的精神贯彻落实党的二十大各项决策部署,高质量实现老城市新活力、“四个出新出彩”。要旗帜鲜明讲政治,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,全面、系统、整体落实党的领导,坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂,任何时候任何情况下都要坚持同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,切实把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落实到实际行动上。要全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神,深入学习贯彻中央经济工作会议精神,扎实落实省委十三届二次全会和经济工作会议部署要求,认真谋划做好2023年工作,扎实推进中国式现代化广州实践,奋力在推动高质量发展上干在实处、走在前列。要切实加强领导班子和干部队伍建设,弘扬伟大建党精神,牢记“三个务必”,增强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领,以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神履好职、尽好责。要持之以恒推进全面从严治党,严格落实中央八项规定及其实施细则精神,力戒形式主义、官僚主义,加强党风廉政建设和反腐败斗争,不断巩固发展风清气正的良好政治生态。各级党委(党组)要以中央政治局民主生活会为标杆,高质量开好年度民主生活会,进一步增强凝聚力、战斗力、向心力,以新担当新作为推动广州在现代化建设新征程中开好局起好步。
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