关于2022年禅城区城镇污水处理厂特许经营服务绩效考核结果的公示

　　近日，由高明区行政服务中心制定的《高明区企业（代办）服务中心审批代办服务实施细则（试行）》（下称《细则》）已经印发，进一步明确代办服务流程和工作机制，助力高明打造一流营商环境。

　　高明区行政服务中心相关负责人表示，年内，中心将以提升营商环境满意度和企业获得感为导向，继续聚焦企业需求、项目关切，通过“管家式”代办帮办，让企业和企业家增强信心、轻装上阵、大胆发展，持续优化营商环境。

　　明确办事流程 加速招商项目落地

　　企业审批事项纷繁复杂，办事人员要花时间梳理，拖慢了项目的落地进度，如何帮助企业项目尽快落地？2019年，高明区成立代办中心，根据不同企业需求，制定最优办事方案，变审批为服务，助力高明招商引资。

　　去年底，这项服务迎来全新升级。在此前的基础上，高明区成立新的企业（代办）服务中心，在区行政服务中心开设帮办代办综合服务窗口，加快构建全周期企业服务关爱体系。最新印发的《细则》，便是对该服务体系的细化与明晰。

　　根据《细则》，凡高明区招商局确定的新招商引资产业项目，都可享受区企业（代办）服务中心提供的全流程审批代办服务。从企业设立登记、项目立项报建、竣工验收到不动产权证办理等，项目单位可根据项目情况申请全部委托代办或部分委托代办，从而简化手续，从快办理。

　　《细则》规定，高明区企业（代办）服务中心收到企业提出的服务申请时，将派出2名代办员，连同项目属地政府经发部门的协办员，协同跟进代办项目工作。代办过程中，代办员要为企业提供审批全过程咨询辅导服务，做到充分告知、准确回答。

　　当不能立即准确回答企业提出的疑问时，《细则》规定，代办员要向经办部门详细了解情况后，及时回复企业；若是项目在审批过程中遇到疑难问题，《细则》要求，代办员要及时上报，由区企业（代办）服务中心将项目疑难问题以工单形式分派至对应审批阶段牵头单位协调处理，并限时3个工作日内答复。

　　对区企业（代办）服务中心协调后仍不能解决的问题，《细则》要求区企业（代办）服务中心要及时向区委、区政府上报，由区委、区政府协调相关部门共同研讨解决；对需提请市级及以上层级协调的审批事项，区企业（代办）服务中心要将项目诉求提供至区招商局，由区招商局报市投资促进局协调处理。

　　“每周，我们的代办专员都要与项目方沟通一到两次，有时甚至会连续几天和项目方一起办公，确保信息沟通畅通和及时。”高明区行政服务中心相关负责人说，企业需要什么，我们就提供什么，无事不扰，有求必应。

　　明晰工作机制 推动招商项目早投产

　　《细则》还为代办服务制定了多套工作机制，包括“巡回审批”辅导服务机制、快审快批机制、信息共享机制、现场踏勘机制等，进一步提升代办服务的精度和深度，确保已引进项目早投产。

　　据了解，今年初，这些企业服务机制就已被区企业（代办）服务中心运用到暖春行动当中。

　　新春伊始，高明区企业（代办）服务中心牵头联合区住建水利局、自然资源分局等涉企审批部门，组团深入四个镇街及西江产业新城，开展招商项目“巡回审批”辅导服务活动，向企业宣讲政府惠企政策及企业服务思路，共为3家企业召开“一对一”座谈会，实地走访项目13个，梳理企业问题24条，现场提出审批意见16条，提供解决方案8个。

　　3月22日，区企业（代办）服务中心联合区招商局、区住建水利局、荷城街道经发办，深入走访一汽解放汽车有限公司南方新能源基地项目部、新绿色现代中药华南总部基地项目部、广东豪斯特汽车零部件有限公司项目部，及时了解项目建设、企业生产情况及问题，按照“一企一策一档”原则，快速反应、快速处置，助力项目加速推进。

　　高明区企业（代办）服务中心服务企业的诚意，企业看在眼里，念在心头。新绿色现代中药华南总部基地项目负责人陈强对来访的工作人员说：“只要有问题，联系荷城街道或者对应代办员，就可以第一时间解决。高明的代办服务真的很棒！”

　　据统计，今年第一季度，高明区企业（代办）服务中心新代办项目15个，上门服务项目26个、83人次；线上线下渠道辅导解决项目问题173个，得到企业好评。通过常态、高效的代办帮办服务，中心为多个新招商企业项目解决了初来乍到“门不清路不熟业不专”而“来回跑反复跑无效跑”问题，助力项目审批加速跑。

　　接下来，高明区企业（代办）服务中心将继续深化审批代办帮办服务，让新招商引资项目享受到更高效、更便利、更专业的服务红利，促进项目尽早落地见效，坚定企业扎根高明发展壮大的信心和决心，全力推动高明营商环境再优化、再提升、再突破。