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“双百社工+志愿服务”,让兜底民生服务更有力度温度准度

时间:2023-05-10     人气:599     来源:禅城区祖庙街道办事处     作者:
概述:......
  “你们真是好有心,经常来探望我、关心我。”在普东社区,独居老人潘姨(化名)激动地对与社区医生一同入户探访的双百社工及志愿者说道。
  积极发挥“五社联动”作用与“社工+志愿服务”同频共振,注重多元主体参与救助服务,促进救助服务的精准化、多样化,是祖庙街道社会工作服务站(以下简称“祖庙街道社工站”)2023年度的工作方向。
  自2021年广东省启动实施“广东兜底民生服务社会工作双百工程”(以下简称“双百工程”)以来,根据省、市工作部署,祖庙街道深入推进“双百工程”,并将其分别列入2022年与2023年街道重点工作。社工站19名社工立足镇街、深入村居,为困难群众和特殊群体做好政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务。本年度,祖庙街道社工站将着重以社工为专业撬动,整合社区志愿资源、社区慈善资源,通过五社联动机制,凝聚多方力量,为社区困难群体开展救助、帮扶服务,打通为民服务最后一米。


  

“社工+志愿者”

织起民生兜底保障网

  聚焦辖区低保对象、特困人员、低保边缘家庭、支出型贫困家庭、残障人士、困境儿童等群体,双百社工运用社会工作专业方法,通过入户走访等方式调查核实服务对象情况,评估生活状态、身体状况等困难程度,对应所需政策,排摸社区困难群体需求,制定服务计划,后续再以“双百社工+志愿者”联动形式开展服务。

  社区志愿者根据双百社工提供的名单与相关信息,定期与服务对象沟通交流,了解其最新生活状况,对其需求做好台账登记,及时反馈至社区与社工,并根据实际情况提供上门送医、送药、送物资、更换灯源、义务大扫除等一系列“暖心服务”,为服务对象排忧解难。

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社区党员志愿者为困难群体提供服务

  唐园社区孤寡老人黎姨(化名),现年85岁,自2022年11月双百社工建档立卡后,社区志愿者定期走访。从最初为黎姨进行居家环境安全体检,保障生活安全;到打扫卫生,解决生活困扰;后协助她申请入住养老院,满足生活需求。2023年4月21日,志愿者与黎姨一同前往眼科医院,参加爱心企业举办的白内障检查活动。

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社区党员志愿者为困难群体提供服务
  截至2023年4月,祖庙社工站社工累计排摸社区困难群体两千余人次,为2227户服务对象建档立卡,并结合服务需求,协同社区志愿者提供微心愿帮扶或政策咨询、资源对接等精准化服务。


“社工+志愿者+社区资源”

搭建社区互助平台


  普东社区常住人口近一万人,70岁以上长者832人,其中18名为独居长者。双百社工在入户走访中发现高龄长者中普遍存在看病难、买菜难、行走不便等问题,立即联动普东社区居委会与佛山远大医院进行资源对接,由院方设立电话专线,为居民提供门诊共济定点等办理服务,为复诊或长期慢病续药居民开药,义工送药上门。此外,院方定期派医生对特需人员上门巡诊,医院护理部还为有需要的长者提供上门换药、换胃管、尿管、引流管等服务;对于双百社工和居委会提供的独居、贫困户、重疾等服务对象,医院免费提供监测心率、血压、体温等功能的穿戴设备,全方位照顾社区长者就医需求。

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社工、志愿者与医院工作人员上门提供服务

  91岁的独居长者张姨(化名)双腿骨质疏松严重,行走时易摔倒,平日多是街坊邻居帮其买米买菜,但是到医院看病需要自己走过去。由于年老体弱,到医院的三百米距离于张姨而言难于登天,遭遇极端天气时更是寸步难行。

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社工与医院工作人员上门提供服务

  4月20日,双百社工协同医生上门为张姨检查身体,向其介绍该资源对接项目。社工叮嘱张姨身体不适要及时拨打电话,由医生上门为其服务,无需再自行前往就医,并在临走时将写有主任医师联系方式的纸张置于茶几上,方便张姨一眼看到。4月27日,张姨在家跌倒,当即拨打电话向医生求助,后经双百社工、志愿者与院方工作人员共同上门送其入院后确诊为骨折,目前正在住院治疗中。

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社工、志愿者与医院工作人员上门提供服务
  66岁的谭叔去年丧子,家中只剩儿媳与10岁孙子,同年6月,他因慢性肺阻塞及右肺细菌感染住院治疗。接连打击下,谭叔不得不卧床休养,氧气瓶(袋)无法离身,平日只能等儿媳轮晚班时去医院开药。
  4月底,双百社工借由与志愿者一同上门为谭叔送药的机会,将“服务社区,送医、送药上门”项目详细介绍给谭叔儿媳,建议她留下医院电话,并指引其更换门诊共济定点。后续,社区志愿者将进一步接替社工任务,每月为谭叔上门送药。
  

“社工+志愿者+慈善资源”

满足社区困难群体需求


  2023年2月以来,祖庙街道公共服务办公室大力推动“乐善村社互助基金”项目发展,以城市社区和行政村为单位,先后在辖区59个村(社区)设立小额互助基金。该项目为村(社区)内的扶贫企业、社会组织、爱心人士、志愿者、家庭及个人共建了一个“凝心聚力、合法合规、透明便捷、共建共享”的慈善互助平台,探索“互联网+慈善”模式,立足基层,助力慈善供需对接。

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双百社工为服务对象介绍慈善资源

  祖庙街道社工站聚焦社区困难群体需求,积极对接村(社区)“乐善村社互助基金”项目资源,充分发挥社区基金作为满足社区民生需求与公益慈善的积极作用。通过志愿者的日常探访与反馈,以及社区社区互助平台的搭建与优化,经由双百社工收集并整理服务对象微心愿,链接资源予以满足社区困难群众需求,为困难群体构建了多元化、有温度、有力度的服务矩阵和社区保护网络,做到“取之于民、用之于民、惠及社区”。

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双百社工与志愿者为服务对象介绍慈善资源

  一枝一叶总关情,群众冷暖常挂心”。祖庙街道社工站将继续深扎基层,积极走访、主动作为,在五社联动机制下开展社工服务,传承与发扬志愿服务精神,聚焦解决困难群众和特殊群体最关心、最直接、最现实的利益问题,通过精准服务织密扎牢困难群众保障网,将民政惠民政策主动送入千家万户。用实际行动为“一老一小”提供更精准、更优质的服务,帮助更多需要帮扶的困境老人、儿童,提高他们的幸福感和获得感,营造良好的社会氛围。(来源:祖庙微新闻公众号)



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