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佛山顺德“视频办”再升级 实现“面对面”辅导办事

时间:2023-08-24     人气:4561     来源:www.shunde.gov.cn     作者:
概述:为进一步丰富“视频办”服务场景,更好满足办事人“零距离”办理业务的需求,顺德“视频办”服务再上新,在前期推出的119个服务事项基础上......

为进一步丰富“视频办”服务场景,更好满足办事人“零距离”办理业务的需求,顺德“视频办”服务再上新,在前期推出的119个服务事项基础上,再添114项政务服务事项,进一步拓宽“线上视频窗口”服务范围,让群众切实享受到“零跑动”“面对面”的暖心办事服务。

  优化服务,“视频办”助力工程建设轻松“搞掂”

  本次“视频办”新增63个投资建设类事项,涵盖消防、供水用水、物业服务等领域,通过可视化沟通、交流,服务专员“面对面”为企业提供相关投资建设类事项远程咨询、在线帮办等服务,有效解决以往文字咨询看不懂、电话咨询听不明的问题,让企业轻松享受高效贴心政务服务。

  此外,增设1项工程审批代办咨询“视频办”服务,企业通过“视频办”服务专区预约“我的专属帮办-在线客服”服务后,即有专业工作人员与企业进行视频、语音、文宇、图片双向互动,提供工程项目全程导办代办、审批辅导服务,全方位协助企业梳理项目建设全过程的办理流程、系统操作、政策文件等,高效解答项目报建审批疑难,助力项目报批“精准办、高效办”。

  延伸服务,“视频办”实现群众办事“零跑腿”

  为进一步拓宽“视频办”服务广度,改革将服务延伸至镇街,新推出50个镇街级高频事项,涵盖内资有限责任公司、个人独资企业、个体工商户设立登记、医师执业证、经营性道路普通货物运输许可等高频事项,群众无须再跑镇街政务服务大厅,即可享受业务办理咨询辅导服务,为群众营造方便、快捷的政务服务环境。

  相较于传统的“网上办、指尖办”,“视频办”平台立足“泛在可及、数字普惠”,提供专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办和心连心创新暖办等一系列特色服务。截至目前,顺德区“视频办”共上线233个政务服务事项,将线上线下深度融合,有效解决企业群众线下办事跑腿、网上操作不熟悉的问题,让线上咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效。下阶段,顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心将不断优化提升政务服务的易用度和便捷性,推出更多“视频办”服务事项,切实推进网上办理有人帮,关怀弱势群体,推动标准化、规范化、便利化政务服务高质量发展。


  扫描下方二维码,即可查询顺德区“视频办”事项清单


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  预约及服务入口:

  一、电脑端:

  ①打开广东政务服务网(https://www.gdzwfw.gov.cn/)登录账号,选择视频办服务专区。


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②进入视频办服务专区后,点击“视频办服务预约”。


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  ③服务地区选择“广东省-佛山市-顺德区”,按要求填写相关信息后,点击“提交预约”。


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  二、手机端:“粤省事”APP预约入口


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