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“满月”广州白云站迎春运“大考”

　　广州白云站自去年12月26日建成投入使用，至今年1月26日春运开启，正好一个月。刚“满月”就迎来春运“大考”，广州白云站全力应对。记者1月28日上午来到广州白云站发现，和刚开站头几天相比，专程前来拍照打卡的市民少了许多，进入候车大厅准备坐车的旅客则大幅增加。

　　“新站就是不一样，敞亮，舒服！”在佛山务工的王大叔和妻子带着孙儿回湖南常德过年，“往年春运广州南站的票很难买，今年有了广州白云站，儿子很容易就帮我们抢到了票。正好还可以来这里打卡参观，新站很敞亮、很舒服。”

旅客刷票进站乘车。

　　广铁集团客运部总工程师彭翔介绍，广州白云站为迎接春运已准备就绪，该站目前承接京广高铁、京广线以及广茂线大部分列车始发终到的业务。

　　根据铁路部门预测，春运期间，广州白云站预计发送旅客133万人次，其中节前15天60万人次，日均4万人次。“春运期间，广州白云站安排每日开行列车68.5对，还安排了夜间开行的‘红眼高铁’10对。”彭翔介绍，“节后，为了方便夜间到达白云站的旅客接续，我们还安排了3对广州白云到深圳的长短接续列车，在运力方面最大限度保障旅客出行。”

返乡乘客踏上归途。

　　记者在现场感受到，广州白云站四通八达的优势明显，车站的东南、东北、西南、西北角分别对应运营中心、旅游大巴、公交车以及长途大巴站场。进出站采取“上进下出”和“下进下出”流线方式，旅客从各个站场通过衔接平台进候车室候乘非常方便。值得一提的是，广州白云站改变了传统车站把售票业务点集中在一个场所的做法，而是在各个楼层的9个点布置了94个自动售取票机，旅客随时可以到各点进行售取车票。“广铁各单位抽取了80多名支援人员，专门负责旅客的咨询求助，包括电梯防护等服务。我们也跟白云区相关单位联合开展了一些相关应急演练工作。”彭翔说。

　　27日上午，广州白云站好戏连台，作为“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动的分会场，活动分为 “共倡”“共舞”“共书”“共享”“共赏”5个环节进行。

　　同日，中央精神文明建设办公室联合国铁集团等单位在交通领域组织开展2024“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，广州白云站分会场通过文明倡议诵读、文明承诺签名、文明知识问答等形式，向旅客提出文明倡议，铁路、地方青年志愿者代表和旅客代表共同诵读《铁路旅客文明出行倡议》。

　　有着数

　　春运出行部分票价有折扣

　　记者从广铁集团获悉，铁路部门在加大运力供给，全力满足旅客出行需求的同时，推出春运出行票价优惠政策，多趟列车在原价基础上打折，旅客反向出行更实惠。

　　记者查询12306看到，2月3日至4日、6日至9日，武汉开往广州南的G4559次，二等票3折，仅售138.5元。2月3日至9日，长沙开往广州北的K6595次，硬座票价仅18元，打2折。2月4日至9日长沙开往广州白云站的K755次，硬座票同样2折，仅售19元。

　　据广铁集团客运部相关负责人介绍，目前列车折扣车票主要是春运期间新增临客返程放空列车，这部分列车去程车票紧俏，返程则空座率较高。

　　列车折扣主要涉及区间：

　　节前2月3日至9日期间，从长沙、郑州、武汉、成都、重庆等方向开往广州、深圳、佛山方向，共计20趟春运列车实施票价优惠，其中高铁17趟、普速3趟。高铁票价优惠力度最高8折，最低3折。

　　节后2月10日至14日、19日至22日期间，从广州、深圳、佛山前往郑州、武汉、重庆、成都等方向列车20趟，其中高铁17趟、普速3趟。高铁票价优惠力度最高8折，最低3折。

　　广铁推22款30元内套餐

　　为更好服务旅客，广铁集团在途经广州、深圳、潮汕、长沙、怀化等城市的400多趟高铁列车陆续上新16款价格从15元到30元的平价优质套餐，使30元以内的平价餐达到22款。

　　据介绍，新定版的餐食，15元的有7款、26元的4款、30元的11款，合计22款，菜式包括鱼香肉丝、红烧鱼块、胡萝卜炒肉、东安仔鸡等。

　　据介绍，此次除了新推出大量地方风味的荤素搭配菜品，广铁集团还为素食旅客准备了两款全素餐。

　　“除了增加餐饮品类，同时分量也提升了。”广铁集团动车餐饮公司有关负责人潘可介绍，以15元的鱼香肉丝为例，和老款餐盒相比，新餐盒从单格盒升级为大容量三格盒，餐食总重量增加70克，主荤从17克鸡肉升级为30克猪肉，并增加素菜30克，餐食感官和性价比均有显著提升。

　　另外，除少量特色菜品，大部分餐食均采用饭菜分装，美观的同时也更方便旅客食用。

　　列车员排文明出行手势舞

　　1月27日，一场载歌载舞的“温馨春运、文明相伴”主题公益宣传活动在广州白云站展开，5名列车员演绎的文明出行手势舞吸引了众多旅客驻足欣赏。“尊老爱幼要相互礼让，维护公共安全请勿忘，遵守站车秩序不喧哗，平安出行你我他……”节目将列车员的礼仪动作融入舞蹈，以寓教于“舞”的方式将文明出行理念传递给旅客。

　　琶洲港澳客运码头

　　首个大型旅游团包船航班出发

　　1月28日10时整，载有209名旅客的临时包船“金珠湖”号缓缓驶出琶洲港澳客运码头。记者从洲头嘴边检站获悉，这是该码头首个大型旅游团包船航班，旅客将前往香港中国客运码头，随后搭乘邮轮前往三亚。

临时包船“金珠湖”号

　　据了解，当天的旅游团包船是该码头运营以来首个包船航班，在接到临时增开航班的安排后，驻守在该码头的洲头嘴出入境边防检查站第一时间制定“一船一策”通关保障方案，密切关注航班动态，科学配置执勤警力，动态调整查验通道，安全高效保障包船航班顺畅通关。

　　广州海事部门积极强化对港澳跨境高速客船安全监管，为船舶进出港审批开通绿色通道，对高速客船的开航前安全检查做到全覆盖，督促航运公司落实各项安全举措。高速客船开出后，执法人员还通过监管指挥系统、CCTV高清视频系统等远程监管方式，加强相关水域的通航管理，维护船舶航行秩序。

　　广州边检辖内口岸

　　春运期间将迎来两次客流高峰

　　随着春节假期临近，广州边检总站各口岸出入境客流日渐增多，受春运境外游热度“加速复苏”、跨境旅游消费持续走热等多重因素影响，今年许多旅客选择境外享受团聚时光，共度春节假期。记者从广州出入境边防检查总站获悉，该总站所辖广州、东莞、佛山等地口岸将迎来出入境客流高峰。

　　据介绍，2024年春节假期，总流量预计达33.6万余人次，日均约4.2万人次，相比2023年春节假期增长约720%，中外旅客占比为2:1。结合2019年以前春节假期客流高峰的规律特点，假期口岸出入境流量高峰预计为2月6日至10日、2月16日至17日。

　　结合近期口岸客流变化规律，日均国际客运航班预计超200架次，日均出入境人员流量约3.9万人次，出入境高峰期间预计突破日均4万人次。南沙客运港春运期间预计日均出入境客流约900人次；东莞虎门客运港口岸春运期间预计日均出入境客流约400人次；顺德客运港口岸春运期间预计日均出入境客流约1000人次；琶洲港澳客运码头预计春运假期日均出入境客流约800人次。

　　广铁3天发送旅客超550万人次

　　记者从铁路部门获悉，春运前3天，广铁集团预计发送旅客554.1万人次，同比增长60.5%，日均发送184.7万人次，客流整体呈现上升趋势。

　　1月28日，广铁集团预计发送旅客192.1万人次，同比增加72.7万人次，增长60.9%，较2019年同期增加23.3%。其中，广东地区预计发送旅客131.9万人次，同比增加49.6万人次。

　　为方便旅客出行，广铁集团科学安排运力供给，用好新线、新站运输资源，加大客运能力投放，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，及时增加热门方向运力投放。1月29日，广铁集团预计开行列车3007列，计划加开列车175列，其中加开动车95列、普速列车80列。广东地区将增开前往南宁、贵阳、重庆等热门方向列车。

　　铁路部门特别提醒

　　1.尽量乘坐公共交通出行。铁路部门将加强与地铁公交等部门沟通协商，延长春运服务时间，请广大旅客密切留意公交地铁延长服务的时间。

　　2.不要“掐点”到站。天气寒冷，建议已购广州南站早班车车票的旅客提前1小时到达车站进站口为宜。

　　3.各大车站安检、进站队伍人数相比平时有所增多，请广大旅客在安检、候乘时看管好自己的行李和贵重物品。

　　广铁推出便民利民服务

　　1.餐食服务

　　动车组盒饭主推“一份家常饭”，丰富品种口味。重点丰富中低价位餐食。

　　按照“一车一主菜、一车一品牌”思路， 在普速列车上推出地方特色美食。

　　2.饮水服务

　　各大车站营业时间全程供应开水。

　　动车组列车运行途中保障开水供应。

　　3.厕所服务

　　动车组列车卫生间坐便器加装马桶圈提拉手（掀开器），方便旅客调整坐便器，使用起来更干净卫生。

　　4.畅通服务

　　配置实名制自助核验闸机达821台。

　　管内车站进出站门式闸机达5188台，柱式闸机达1246台。

　　在日均发送1万人次以上的28个客运车站设置急客通道。

　　5.安检服务

　　增加安检设备和安检通道，使管内车站安检设备达950台，同比增加69台。

　　对159个车站实施安检联网工程。

　　管内配属液体安检仪318台，安装智能辅助判图装置255套，无需旅客试饮。

　　6.暖手服务

　　湖南地区旅客日均发送量10000人次以上的车站，在洗手间配置洗漱用水加热设施。

　　7.充电服务

　　旅客日均发送量1000人次以上的车站设置不少于1处旅客免费充电台，日均发送1万人次以上的车站设置不少于2处，5万人次以上的车站设置不少于3处。

　　普速旅客列车在春运期间配备不少于2台符合安全规格的移动充电宝，用于在途旅客手机免费应急充电使用。

　　8.旅途服务

　　进一步推广“铁路畅行码”，实现动车组列车全覆盖。

　　广州、广州东、广州白云、长沙、长沙南等5个客运大站在安检区域外设置旅客自助寄递柜。

　　9.亲情服务

　　在省会大站投入使用重点旅客接送站小程序，方便有需要的重点旅客出行。

　　加强老幼病残孕重点旅客服务，补强完善重点旅客候车区（室）、哺乳室设备设施，配齐轮椅、担架等服务器械。

　　对京广高铁（武汉至广州南站）、贵广高铁、京广普速等部分南下列车票价打折，为旅客反向探亲提供实惠。

　　10.保供服务

　　春运期间货运不“打烊”，开足马力保障春节粮油煤炭等重点物资供应。

　　春运期间继续开行公益小慢车，为沿线群众出行和农特产品贸易提供方便，保障当地村民过年物资供应。

　　广州市公安局新闻办公室1月26日通报：为做好2024年广州地区春运工作，满足广大人民群众平安出行的需要，广州警方实行“市公安局春运指挥部、区公安分局指挥分部、春运站点指挥所（点）”三级联勤指挥架构实体化运作，精准扎实推进“预防安全事故、提前打击整治、加强交通组织、科学控制疏导、广泛宣传引导、构建应急体系、保障设施设备、用心服务群众”等有效措施，全力推进各项安保工作。据统计，春运首日，广州警方常态化部署安保力量2.3万人次，其中社会面近1.4万人次，站场约9000余人次，全力做好广州地区春运安保工作，各大春运站点治安、交通整体情况平稳。

　　大力开展预防安全事故检查整改

　　春运期间，广州警方会同交通、质监、安监等部门单位组织专门力量对各春运站点及周边地区重点单位的重点设施、重点部位进行全面安全检查，压实主体责任，确保运行正常，严防安全事故发生，并提早规划、检查、完善春运站点辖区的隔离、宣传等设施设备、标识及周边道路交通护栏等设施、标线标牌，为有序组织引导春运旅客做好充足准备。

　　广泛宣传引导强化交通宣传教育

　　为进一步强化市民群众的出行安全意识，广州交警开展在线开展护航春运系列宣传活动。1月26日春运启动日当天，交警部门深入高速公路服务区开展专题直播，围观量超27万。同时积极协调新闻媒体开展宣传报道，召开新闻发布会，并通过广州公安和广州交警“两微一抖一快”等多个官方自媒体平台发布护航春运系列报道，滚动更新发布相关出行信息，并充分利用高速情报板、服务区广播站做好安全提示。

　　构建完善安保应急处置体系

　　广州警方积极落实各项应急防范措施，各站场均安排足够应急处突力量和装备、设施进行应急处突力量预编。建立站场“网格化”安检巡查制度，组织治安联勤联防队伍，与周边警方社会面巡组形成联动机制。由属地公安机关与站场内安保人员建立畅顺沟通渠道，实现信息共享。强化勤务对接，强化实战演练，强化警务合作，健全快速扁平应急处置机制。

　　提供优质高效安保服务

　　为给广州地区春运提供优质高效安保服务，广州警方在科学制定安保措施的同时，推出各类便民措施，包括在广州火车站设立“母婴棚”等便民服务点，为旅客提供出行信息指引，通过多种平台和载体及早发布温馨提示、交通引导、交通禁限带物品信息，联合多部门发布防骗、防盗、防火、识别非法拉客等知识等。通过多渠道广泛收集旅客意见，针对突出问题采取相应措施，或及时反馈给相关职能部门跟进处理。

　　广州警方提醒：春运开启，广大旅客要时刻警惕非法“搭客”，提高防骗意识，对于陌生人提供的关于“回程”“购票”信息，要向现场工作人员核实求证，避免遭遇新型电信网络诈骗。自驾出行的旅客，要注意提前做好车辆安全检查，规划好出行路线，安全守法出行，平安回家，顺畅返程。