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“五一”国际劳动节律师接电活动
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法律服务零距离 职工权益有保障——广州市总工会联合广州12345热线开展
“五一”国际劳动节律师接电活动

时间:2023-05-07     人气:169     来源:zsj.gz.gov.cn     作者:
概述:......

  “您好!欢迎拨打广州12345,请问有什么可以帮到您?”

  在第133个“五一”国际劳动节来临之际,为助力职工依法理性维权,有效化解劳资纠纷,积极构建和谐劳动关系,4月28日上午,广州市总工会与广州12345热线联合开展“尊法守法·携手筑梦”暨广州工会“法律服务零距离 职工权益有保障”法律志愿服务行动。市总工会指派广州市工会法律服务律师团团长、“全国维护职工权益杰出律师”蔡飞、广州市职工“金牌贴心人”张瀚、马振涛、姚国林等4名“重量级”律师到热线话务现场接听职工群众来电,解答劳动保障相关法律咨询。

  除电话咨询渠道外,广州12345热线还邀请律师担任在线客服,线上解答职工群众相关问题,进一步拓展服务渠道,丰富服务形式。

  在本次接电活动中,4位律师共接听31通职工群众来电,在线解答5个问题。其中,劳动保障监察政策法规有关诉求7件,解除、终止劳动关系有关诉求6件,劳动合同纠纷有关诉求5件,以及拖欠克扣工资、经济补偿、休息休假等诉求18件。

  此次工会律师接电活动期间,“广州12345”微信公众号同步上线了劳动纠纷模块智能在线客服,预设了“经济补偿标准”“约定试用期要求”等10个热点咨询场景,借助数字化、智能化手段解答问题,提高诉求解决的效率和质量。

  从2017年3月起,市总工会与广州12345热线建立了联动服务机制,定期开展“尊法守法·携手筑梦”工会法律服务活动,指派律师为来电职工群众提供劳动法律咨询,合力为职工群众提供更专业、更有获得感的服务。截至今年3月,共协调解决劳资纠纷诉求730余件,指派律师200余人次开展接电活动,累计提供劳动法律咨询1100余宗。(热线中心 庞飞翔)


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