增城区新塘镇南安村股份经济联合社庵隆鱼塘出租公告

　　2023年上半年，全市市场监管系统通过全国12315平台、广州12345热线等方式接收处理消费投诉举报49.28万件，其中，投诉35.48万件，举报13.80万件，共为消费者挽回经济损失2115.69万元。投诉举报商品和服务类别中，化妆品、服装鞋帽、食品、家居用品、互联网服务等类别数量居多。投诉举报问题类型中，商品和服务质量、售后服务、不正当竞争、广告违法、合同违法等问题占比居前。投诉举报呈现出以下特点和趋势：

　　美妆服饰网购投诉持续增多。上半年涉化妆品、服装鞋帽的投诉举报量在商品服务类别中位居前两位，“直播带货”“短视频”“小程序”等购买方式引发的网购纠纷日益增多，投诉举报热点主要集中在商品质量、售后服务以及广告违法等问题。其中，化妆品类共6.21万件，占投诉举报总量的12.60%；服装鞋帽类共5.91万件，占投诉举报总量的12.00%；两类商品涉网购投诉举报占比持续增长，已达九成以上。

　　食品安全仍受高度关注。上半年涉食品类的投诉举报共5.80万件，占投诉举报总量的11.78%。其中，网络订餐食品质量、奶茶饮料混有异物、水果果切变质等问题热度较高。与去年同期相比，食品类投诉举报量有所增长，但总体占比下降，工单总量排名从第一位下降至第三位，显示我市推动落实食品安全“两个责任”取得初步成效，食品安全形势稳中向好。

　　药械产品消费纠纷热度趋减。上半年，消费者对于药械产品的消费需求旺盛。上半年涉药品、医疗器械的投诉举报分别是1.57万件、0.82万件，同比均增长1.5倍。但随着全国新冠疫情防控形势逐渐平稳，在涉疫药品和医疗用品稳价保质等专项行动推动下，药械产品消费纠纷呈逐月下降趋势，6月份相关投诉举报环比下降20%，已接近去年同期水平。

　　盲盒经营纠纷引人关注。盲盒因其随机性、趣味性和刺激性，受到众多年轻消费者的青睐。盲盒经营也从玩具、手办迅速扩展到文具、美妆、服饰、图书、机票、餐饮等越来越多的商品和服务领域。上半年反映我市盲盒经营行为的投诉举报527件，涉及消费金额214.03万元，部分盲盒投诉举报涉及金额较大、未成年人未经家长同意随意购买盲盒等问题引发关注。今年6月，市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，为盲盒经营划出“红线”，完善未成年人保护机制，保护消费者在盲盒消费中的合法权益，促进盲盒相关产业持续健康发展。

　　广州市市场监督管理局提醒各行业经营者落实主体责任，做到诚信守法经营、持续优化服务，市场监管部门将持续强化消费者权益保护，营造更安全放心的消费环境；同时，提醒广大市民朋友，在发生消费争议时，可以登陆“广州市场监管”微信公众号（点击“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”）或登陆“全国12315平台”“广州12345”微信公众号，在线反映消费纠纷；还可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。

  为深入学习贯彻习近平总书记关于民政工作的重要指示精神，共同推动跨区域民政事业高质量发展，8月25日，广州市民政局、成都市民政局共同签订合作框架协议，就进一步加强穗蓉两地民政领域的深度合作、广泛交流、信息共享、优势互补，深入推动两地民政民生事业协同发展达成协议。广州市民政局党组书记、局长苏佩，成都市民政局党组书记、局长、一级巡视员王宏斌出席签约。

  协同发展实现互利共赢

  按照合作框架协议，两地民政部门将更加紧密合作，坚持平等协商、互利共赢、优势互补，坚持改革创新、先行先试、打造示范，坚持重点突破、逐步推进、适时推广，坚持统筹规划、合理对接、协同发展，努力形成协同推动两地民政事业高质量发展的新局面，打造两地民政事业重点领域改革创新发展的新亮点，探索完善两地民政事业协同发展的新机制，共同搭建两地民政部门交流合作的新平台，推动实现两地民政工作在全国民政事业中全面走在前列、勇当排头兵。

  先行先试促进重点突破

  广州成都两地同为超大城市，民政事业合作发展基础雄厚、前景广阔。按照协议，两市将在社会组织、养老服务、社会救助、儿童福利、婚姻登记、殡葬管理、慈善事业、其他事项等8个方面进一步加强协作，搭建广成两地社会组织深层次、高规格的交流、学习、合作平台；加强两市“超大城市养老服务发展”合作，为两市养老服务企业跨市跨区域管理运营、机构开展人才培养、标准共研、养老服务行业组织开展交流、养老产品用品研发制造等给予支持；探索建立两地社会救助家庭信息共享机制，推动两地政务数据与公共事业数据、社会数据融合共享，加强两地流浪乞讨人员接领送返、源头治理合作；开展儿童福利领域人才交流培训；持续加强“跨省通办”政策研究联动和两地婚姻登记机关交流互通；构建殡葬政策研究联动、殡葬服务专业技术交流、殡葬科技成果共享机制；链接两地慈善资源，推动慈善项目合作。通过系列民政重点领域的合作探索，创新两地民生服务模式，回应人民对民政民生工作的新要求。

  融合发展推动为民惠民

  搭建高层面的合作平台，成立两地民政部门协同发展合作领导小组，探索建立信息通报、经验交流、成果分享、问题会商等制度，更好地实现跨区域城际之间的经验交流与资源共享；将共同实施高水平的合作项目，有针对性地探索重大改革举措，在养老服务、儿童福利、婚姻登记等与人民群众密切相关的领域开展合作，努力在政策取向上相互配合、在实施过程中相互促进、在改革成效上相得益彰，让双方合作成果更好更多的惠及两地群众。