首个三年行动即将收官，广州启动培育提升工作满意度调查

曾经堆满杂物的小路变身健身路径，卫生死角变成了幸福街角，精心设计的墙体彩绘述说着社区的历史变迁，记载着居民的乡愁记忆，新建的口袋公园里居民带着小朋友享受着悠闲的时光……2023年，广州又有一批老旧社区即将旧貌换新颜，迎来幸福“蝶变”。

为推动城市容貌环境建设迈进高质量发展新阶段，更好地满足人民群众对美好生活的新期待，从2021年起，广州城管部门在开展近10年的容貌示范社区创建工作的基础上，升级“示范创建”工作思路为“全域提升”，创新开展花城社区“绣花”行动，坚持以基础条件差、提升空间大、受益群众多的老旧社区为重点提升对象，致力打造干净整洁、便民舒适、充满活力又兼具文化底蕴和美学特征的社区品质空间，坚持每年培育30个市级容貌品质社区，辐射带动全市1671个社区容貌环境实现整体提升。

在首个三年行动计划即将收官之际，广州市城市管理和综合执法局委托南方都市报发起2023年度广州市容貌品质社区培育提升工作满意度调查，了解掌握居民群众对该工作的满意度，检验总结工作成效，发现短板弱项，为新的三年行动计划提供精准决策建议。

社区容貌品质全域提升行动具体成效如何？社区居民对这场行动的了解程度与参与态度如何？工作上有哪些亮点或存在哪些短板？满意度调查将一一解答。 

南都连续两年开展容貌品质社区培育提升工作公众满意度调查

花城社区“绣花”行动坚持每年选取一定数量的老旧社区作为培育提升对象，从建（构）筑物外立面和公共设施、容貌秩序、户外广告和招牌、垃圾分类、环境卫生、厕所革命、违法建设、燃气设施、井盖设施、园林绿化、社区照明及“三线”整治、公共体育设施、改造提升项目等十三个方面，对社区容貌环境进行系统性、全方位的提升。

通过3年的努力，广州全市共培育90个市级容貌品质社区，全域提升行动形成广泛共识，卫生死角、垃圾扫地出门等市容环境难点、痛点问题得到持续治理，垃圾分类、违法建设、广告招牌设置等城市管理领域法规制度落实持续深化，需求共提、项目共建、成果共享氛围日益浓厚，社区人居环境地面干净、立面整洁、秩序井然、环境优美、群众满意的行动目标逐步实现。

从2023年12月起，南方都市报正式启动广州市容貌品质社区培育提升工作公众满意度调查，此次调查将采用随机抽样的方式，向全市50个参与容貌品质培育提升社区居民发放调查问卷，广泛征集市民意见建议。

2022年，南方都市报首次开展容貌品质社区培育提升工作公众满意度调查。调查结果显示，2022 年度广州市容貌品质社区培育提升工作群众满意度达99.38%，居民对培育提升工作的知晓率达99.71%。

推动老旧社区旧貌换新颜

用“绣花”功夫持续改善社区人居环境

“十三五”以来，广州城管坚守为民初心，用情谋划推动，全过程汇集民意，全方位凝聚合力，全链条精抓细管，大力实施社区容貌品质全域提升行动，用“绣花”功夫持续改善社区人居环境，成功推动210个老旧社区旧貌换新颜，获评市级容貌品质社区，解决居民房前屋后“急难愁盼”问题2万余宗，直接惠及群众约376万。

社区容貌品质全域提升行动的成绩也得到了认可。2022年，第九届“粤治--治理现代化”优秀案例推介结果揭晓，广州市城市管理和综合执法局《社区容貌品质全域提升行动》从上百个案例中脱颖而出，入选“政府治理创新”类优秀案例。同年9月，该案例还获评广州市首批十大“最具获得感”改革案例。2023年，代表广州市获评“中国城市精细化管理创新典范”，在广州首届市区直机关“金穗杯”工作创新大赛中荣获第一名。

据了解，接下来广州市城管部门将继续深化开展花城社区“绣花”行动，包括出台实施花城社区“绣花”行动计划（2024-2026年），聚焦居民需求、民生痛点，进一步细化健全“居民出卷”“社区答卷”“群众阅卷”工作模式，建好用好共商共议共建共治“议事堂”，建立盘活社区单位企业、乡贤能人、热心居民“资源库”，优化完善社区容貌提升全要素设计、全流程实施指引服务模式，以办更多实事让社区居民更幸福更满意，以聚更大合力让社区培育更有特色更有品质，打造具有岭南风貌和广府文化的花城“蝶变”社区。