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广州市2023年第一季度旅游投诉信息公示

时间:2023-04-27     人气:182     来源:广州市文化广电旅游局     作者:
概述:......

  截至2023年3月31日,我市共有旅行社967家,第一季度广州市旅行社接待旅游者约1456877人次。今年以来,随着疫情防控政策不断优化,投诉热点主要集中在:一是在线预定产品退订纠纷;二是旅游景区服务质量(包括门票优惠、设施设备、管理、人员服务等问题);三是部分游客对“不可抗力”等法律条款不了解,不理解,在旅游退团退费等问题上争议较多。按照《旅游法》《旅行社条例》《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号

旅行社名称

许可证编号

有效投诉(件)

有效投诉率(%)

1

广州南湖粤途国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

106

已停业

2

广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

54

0.3

3

广州去玩吧旅行社有限公司

L-GD02525

14

0.4


  特此公示。



广州市文化广电旅游局

2023年4月25日


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