南源街道综合网格信息通讯服务比选结果公告

　　“您好!欢迎拨打广州12345，请问有什么可以帮到您？”

　　在第133个“五一”国际劳动节来临之际，为助力职工依法理性维权，有效化解劳资纠纷，积极构建和谐劳动关系,4月28日上午，广州市总工会与广州12345热线联合开展“尊法守法·携手筑梦”暨广州工会“法律服务零距离 职工权益有保障”法律志愿服务行动。市总工会指派广州市工会法律服务律师团团长、“全国维护职工权益杰出律师”蔡飞、广州市职工“金牌贴心人”张瀚、马振涛、姚国林等4名“重量级”律师到热线话务现场接听职工群众来电，解答劳动保障相关法律咨询。

　　除电话咨询渠道外，广州12345热线还邀请律师担任在线客服，线上解答职工群众相关问题，进一步拓展服务渠道，丰富服务形式。

　　在本次接电活动中，4位律师共接听31通职工群众来电，在线解答5个问题。其中，劳动保障监察政策法规有关诉求7件，解除、终止劳动关系有关诉求6件，劳动合同纠纷有关诉求5件，以及拖欠克扣工资、经济补偿、休息休假等诉求18件。

　　此次工会律师接电活动期间，“广州12345”微信公众号同步上线了劳动纠纷模块智能在线客服，预设了“经济补偿标准”“约定试用期要求”等10个热点咨询场景，借助数字化、智能化手段解答问题，提高诉求解决的效率和质量。

　　从2017年3月起，市总工会与广州12345热线建立了联动服务机制，定期开展“尊法守法·携手筑梦”工会法律服务活动，指派律师为来电职工群众提供劳动法律咨询，合力为职工群众提供更专业、更有获得感的服务。截至今年3月，共协调解决劳资纠纷诉求730余件，指派律师200余人次开展接电活动，累计提供劳动法律咨询1100余宗。（热线中心 庞飞翔）

　　4月27日下午，驻市政务服务数据管理局纪检监察组组长谢泽光带队到驻在单位调研政务服务“一网通办”工作推进情况。市政务服务数据管理局审批协调处、政务服务监督管理处相关负责同志参加了调研。

　　调研组听取了市政务服务数据管理局相关处室关于政务服务“一网通办”工作推进情况的汇报，详细了解了“一件事·随心办”、政务服务统一预约、政务服务统一监管、基层便民服务能力提升、全城通办、线上线下一体化融合服务等6个方面工作的举措、成效、存在问题及下一步工作计划，并就基层便民服务能力、一件事一次办的群众满意度、线上线下一体化融合服务等相关问题进行了交流讨论。

　　谢泽光同志对市政务服务数据管理局在推进“一网通办”融合发展方面所做的工作及取得的成绩给予了充分肯定。他强调，政务服务工作是政府联系群众的桥梁纽带，也是优化营商环境的重要环节，事关高质量发展和民生福祉。希望市政务服务数据管理局持续深化“放管服”改革，把政务服务工作抓紧、抓实、抓细、抓好。要认真贯彻落实省相关工作要求，持续加大对各区、街镇等基层单位政务服务工作的指导支持力度，既要注重统一规范，又要因地制宜，不断提升基层便民服务能力，推动“一网通办”工作走深走实，助力“百县千镇万村高质量发展工程”落地见效，推动广州市城乡区域协调发展向更高水平和更高质量迈进。（审批协调处  张颖萍）