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这样的促销活动不要信

时间:2022-12-21     人气:985     来源:www.shunde.gov.cn     作者:
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  路上告知中大奖,切勿轻信被套路

  路人扫码就能“中大奖”?近日,群众反映部分商家以中奖为名,诱导消费者下载线上app商城并充值,而当消费者想退款时商家却拒绝,由此引发消费矛盾纠纷。

  市监所提醒广大消费者:

  “天上掉馅饼肯定是陷阱”。对于免费领取礼品或扫码抽奖的“好事”要谨慎,自己的手机也不要轻易交由他人操作,避免被套路,造成钱财损失。一旦发生消费纠纷,消费者可先行与经营者协商解决,协商未果,可及时拨打12315进行投诉举报和依法维权。

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  “中奖”充值退款无门,市监出动调解纠纷

  12月7日,市民马先生在杏坛镇东村村某电器抽奖促销店充值后,发现线商城的商品价格远高于市场价,在要求退费时,却遭到商家拒绝。接到消费者投诉后,杏坛市监所第一时间联系辖区民警、东村村委会工作人员赶到现场,对涉事商户进行检查,发现其存在没有公示“七天无理由退款”承诺等问题,执法人员责令涉事商户马上整改,并向投诉人全额退款。

  加强教育消除风险,“诚信经营”蔚然成风

  最终,通过杏坛市监所连日的沟通教育,涉事商户也认识到自身经营管理方式存在较大的消费纠纷风险,会造成一定的社会负面影响,最终决定自行结业退市。在这次行动中,杏坛市监所帮助8名消费者顺利取得全额退款合共约5万元,提醒教育消费者55名,获得群众点赞。

  下阶段,杏坛市监所也将敦促涉事商户继续履行退款承诺,同时总结本次监管经验,约束督促同类商户诚信合法经营,让市民放心消费。


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