禅城再添一处活力滨水碧道

重庆市大足区代表团到祖庙街道学习考察

　　前日（21日），为深化交流合作，就构建心理危机预防与干预机制的经验和做法进行进一步探讨，重庆市大足区副区长钱虎率代表团一行来到禅城区祖庙街道进行学习考察。

　　代表团一行首先来到禅城区祖庙街道，先后调研了祖庙街道群众信访诉求综合服务中心、祖庙街道“访调援法”一门式多元纠纷化解平台司法确认云法庭、“粤心安”禅城区祖庙街道社会心理服务站、祖庙街道智慧治理中心等地。

　　随后，代表团一行在祖庙街道智慧治理中心进行了座谈交流，“粤心安”禅城区祖庙街道社会心理服务站心理咨询师朱荣山就祖庙街道“粤心安”心理咨询服务体系、心理咨询服务、心理测评服务及线上心理公众宣讲等服务，进行了详细介绍。

　　钱虎对心理危机预防与干预机制的建立、运作进行了深入了解，表示希望学习借鉴相关经验，推动社会心理服务体系建设，促进共建、共治、共享。

　　佛山市民政局副局长邓波、市民政局慈善社工科科长任海、禅城区民政局副局长黄海滔则通过相关数据、真实案例进行经验分享，表示心理服务需要通过党委领导、部门负责、社会协同、公众参与推动，建立长效心理健康服务机制。

　　祖庙街道相关负责人表示，未来将继续探索民生兜底服务，深化“慈善+社工+志愿者”融合发展，凝心聚力再创佳绩。

禅城区行政服务中心获广东省学雷锋活动示范点等多项荣誉   

中心工作人员张仲文（左）为市民解答疑问。

　　“您好，请问有什么可以帮到您？”走进禅城区行政服务中心魁奇路大厅，在咨询取号处、自助填表机前、自助服务区等处，都有这样一个身影：他们身穿橙黄色的背心，面带微笑，为有需要的市民答疑解惑、提供帮助，践行着全心全意为人民服务的雷锋精神。

　　禅城区行政服务中心（以下简称“中心”）始终坚持以“小窗口”服务“大民生”，推动政务服务和新时代雷锋精神融合提升。群众满意度达99.98%就是最好的体现。

　　因成绩突出，中心近年荣获全国文明单位、第九届全国“人民满意的公务员集体”、全国巾帼文明岗、全省首届区县级政务服务标杆大厅、第八批广东省学雷锋活动示范点等荣誉。

　　践行雷锋精神，守好政务服务主战场

　　2014年，禅城区在深化“放管服”改革方面开创全国先河，大刀阔斧地推行“一门一网式”政务服务改革。在此背景下，中心坚持“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术”的理念，坚持数字赋能，探索用数据审核替代原来的材料审批，变传统的“依申请办事”为无感的“主动服务”，大大提升政务服务效能。

　　近年来，中心首创多项惠企便民服务举措，包括在全省首设“疑难事项”办理窗口，切实解决企业服务交叉边缘问题，变“不能办”为“能办”，把能办的办成、办好；在全省首设线下“助企纾困”服务专区，打造企业服务超级窗口，为企业经营全生命周期提供全方位服务；在全市首建粤系列禅城专区，推动禅城区自然人和法人事项无感申办、秒批秒办；设立“特需政务服务站”，将服务窗口前移，为行动不便等特殊群体量身定制服务……

　　今年2月，禅城一市民通过12345热线求助，急需办理房产过户事项，但因家中老人患病而无法前往政务服务大厅办理。收到这份求助单后，中心立即启动上门服务机制，提前与不动产部门沟通，预审办理材料。次日，中心相关工作人员来到老人病床前，为其顺利办理相关手续。事后，老人子女到政务服务大厅领取证件时，为工作人员送上写有“情系群众 为民排忧”的致谢锦旗。

　　这一案例生动地诠释了中心一直以来的服务承诺——阳光、便捷，服务就在你身边，更是与全心全意为人民服务的雷锋精神实质一脉相承。

　　据统计，自“一门一网式”政务服务改革以来，中心总业务量超1673万件，60%以上的办事量实现立等可取，群众和企业办事时间减少一半。

　　志愿者占比100%，传播正能量

　　事实上，中心不仅在政务服务的主战场上践行新时代的雷锋精神，还坚持党建引领，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，常态化开展志愿服务活动，进一步弘扬正能量，展现新作为。

　　中心现有125名在职人员，均已注册成为志愿者，并常态化组织开展文明创建、政务咨询、帮办导办等各类学雷锋志愿服务活动。

　　中心工作人员张仲文2016年通过“i志愿”注册为志愿者，并积极参与各种学雷锋志愿服务活动。“除了在政务大厅为市民解答疑问，还会到村居参加大清洁活动，开展创建全国文明城市、垃圾分类等宣传活动。”张仲文说，他不仅自己做，还带着孩子一起参加志愿活动，在孩子心中撒下学雷锋的种子。

　　据悉，中心结合工作实际积极开展“学雷锋 树新风”活动，在各项评比中获得多个荣誉，如：陈富强荣获2016年度禅城好人，王发迪荣获2020年度禅城区精神文明建设优秀个人，罗健聪荣获2020年度禅城好人、2020年度佛山市创建全国文明城市突出贡献通报表扬个人等。

　　中心相关负责人表示，获评为广东省学雷锋活动示范点，是一种肯定，更是一种激励。接下来，中心将深刻把握雷锋精神的时代内涵和实践要求，更好发挥党员、干部模范带头作用，创新推出更多“一件事”集成服务、智慧政务无感服务，让学雷锋精神融入日常、化作经常，为打造“佛山之心”、奔赴“六最”现代化禅城贡献政务力量。